Jhilary Lucero Marquez Vasquez
San Juan De Miraflores
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente con sólida experiencia en resolución de problemas y optimización de procesos. Hábil en el uso de herramientas informáticas y Excel, lo que contribuye a mejorar la satisfacción del cliente. Capaz de adaptarse a diversas situaciones y ofrecer un servicio de alta calidad. En búsqueda de nuevos retos laborales.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asesor de atención al cliente
Atento
Santa Anita
2026.03 - Actual
- Resolución de problemas y reclamos de manera profesional y eficiente.
- Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
- Recomendación a clientes sobre los servicios de la compañía de acuerdo con sus necesidades individuales.
- Ofrecimiento de productos y servicios para impulsar las ventas.
- Registro de datos de clientes y gestiones realizadas en el sistema de la empresa.
- Derivación de casos complejos al equipo o departamento adecuado.
Responsable de atención al cliente
Beso francés
surco
2025.05 - 2025.12
- Atención y servicio de calidad al cliente.
- Manejo de caja y procesamiento eficiente de transacciones de productos.
- Apoyo en tareas administrativas, como respuesta a correos y llamadas, y gestión de documentación.
- Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
Responsable de atención al cliente
MacDonald's
San Juan De Miraflores
2022.05 - 2024.07
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de atención y servicio.
- Supervisión del cumplimiento de higiene, seguridad y calidad.
- Capacitación y acompañamiento de nuevos colaboradores.
- seguimiento de desempeño de los colaboradores en capacitación.
- Asesoramiento en caja y preparación de productos conforme a los procedimientos establecidos.
Formación
En curso - Administración de Negocios Internacionales
UTP
Villa el Salvador 2025.06 - Actual
Egresada - Administración de Negocios Internacionales
Instituto Sise
Surco 2022.05 - 2025.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Manejo de herramientas informáticas
- Excel básico
- Inglés elemental
- Trabajo en equipo
- Trato profesional
- Mediación de conflictos
- Actitud positiva
- Amabilidad
Cronología
Asesor de atención al cliente
Atento
2026.03 - Actual
En curso - Administración de Negocios Internacionales
UTP
2025.06 - Actual
Responsable de atención al cliente
Beso francés
2025.05 - 2025.12
Responsable de atención al cliente
MacDonald's
2022.05 - 2024.07
Egresada - Administración de Negocios Internacionales
Instituto Sise
2022.05 - 2025.04