JHONATAN STEFAN ARTEAGA CHONQUI
Resumen profesional
Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Administrador
CHAUFA S.A.C
LIMA, VILLA MARIA DEL TRIUNFO
04.2025 - Actual
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
ATENCION AL CLIENTE “CALIDDA”
IBR PERU S.A
LIMA, LIMA
08.2024 - 04.2025
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
ATENCION AL CLIENTE
CHAUFA S.A.C
LIMA, VILLA MARIA DEL TIRUNFO
01.2021 - 07.2024
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Capacitación sobre atención al cliente y técnicas de comunicación efectiva.
- Atención al cliente, toma de pedidos y asesoramiento sobre menús y especialidades.
ADMINISTRADOR
POLICLINICO MEDVIDASALUD E.I.R.L
LIMA, SAN MARTIN DE PORRES
09.2017 - 03.2018
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mediante la dirección de equipos comerciales.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
Administrador
POLICLINICO DEMER - PREVI MEDIC S.A.C
LIMA, CARAPONGO -CHOSICA
09.2014 - 02.2017
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
- Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
Administrador
POLICLINICO BONADEA PAYET S.A.C
LIMA, LIMA
07.2013 - 10.2014
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
ATENCION AL CLIENTE CLARO CHILE.
GEA INTERNACIONAL
LIMA, LIMA
03.2011 - 11.2011
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
BACK OFFICE
EMPRESA GSS (GLOBAL SALES SOLUCION)
Lima, LIMA
02.2010 - 12.2010
- Gestión de la labor comercial de back office: apoyo a los comerciales externos, planificación de agenda y elaboración de tarifas.
- Coordinación con equipos de back office para el correcto registro de operaciones.
- Evaluación de la satisfacción del cliente y gestión de feedback para mejorar servicios.
CAJERO
*EMPRESA”DELOSI” (KFC)
LIMA, LIMA
11.2007 - 11.2008
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
Formación
TECNICO EN ADMISTRACION - ESPECIALIDAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
ESTUDIOS ISIL ”SAN IGNACIO DE LOYOLA”
LA MOLINA 03.2007 - 08.2009
INGENIERIA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS UPC
SURCO 03.2015 - 07.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización
- Planificación y organización del trabajo
- Habilidades de comunicación
- Actitud resolutiva
- Diligencia y responsabilidad
- Supervisión de personal
- Comunicación eficaz
- Toma efectiva de decisiones
- Capacidad para delegar
- Liderazgo de equipos
- Fijación de metas
- Habilidades de negociación
- Búsqueda de oportunidades
- Visión estratégica
Cronología
Administrador
CHAUFA S.A.C
04.2025 - Actual
ATENCION AL CLIENTE “CALIDDA”
IBR PERU S.A
08.2024 - 04.2025
ATENCION AL CLIENTE
CHAUFA S.A.C
01.2021 - 07.2024
ADMINISTRADOR
POLICLINICO MEDVIDASALUD E.I.R.L
09.2017 - 03.2018
INGENIERIA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS UPC
03.2015 - 07.2017
Administrador
POLICLINICO DEMER - PREVI MEDIC S.A.C
09.2014 - 02.2017
Administrador
POLICLINICO BONADEA PAYET S.A.C
07.2013 - 10.2014
ATENCION AL CLIENTE CLARO CHILE.
GEA INTERNACIONAL
03.2011 - 11.2011
BACK OFFICE
EMPRESA GSS (GLOBAL SALES SOLUCION)
02.2010 - 12.2010
CAJERO
*EMPRESA”DELOSI” (KFC)
11.2007 - 11.2008
TECNICO EN ADMISTRACION - ESPECIALIDAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
ESTUDIOS ISIL ”SAN IGNACIO DE LOYOLA”
03.2007 - 08.2009