Jisvel Solangel Montes Malpa
Educadora
Lima ,Ate
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Soy una perdona carismática, entusiasta, con facilidad de trato de buen humor, con mucha facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro y crecer junto a ella.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Azafata de eventos
Victor Madrid
Lima, Lima
01.2023 - 12.2023
- Manejo de conflictos y solución de incidencias durante grandes convenciones.
- Coordinación de equipos de trabajo para la distribución de materiales promocionales.
- Gestión de registros y acreditaciones en ferias y congresos.
- Colaboración en la planificación y diseño de espacios para eventos temáticos.
- Atención y servicio a los asistentes durante eventos internacionales.
- Participación en la selección y formación de nuevos azafatos para eventos masivos.
- Asesoramiento en la elección de menús y catering para reuniones empresariales.
- Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
- Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
- Despedida de los clientes a su salida de las instalaciones.
- Ayuda en la preparación de espacios y recursos para el evento.
- Cumplimiento de las tareas asignadas y trabajo en equipo para facilitar el buen desarrollo del evento.
- Cumplimiento de los estándares de presentación, cordialidad y buena presencia.
- Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
- Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
Anfitriona
Waldo Rojas
Lima, Lima
02.2021 - 12.2022
- Gestión de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la experiencia de servicio.
- Participación activa en reuniones de planificación de estrategias de servicio al cliente.
- Aplicación de medidas de higiene y seguridad en el área de recepción.
- Creación de estrategias de fidelización de clientes a través de experiencias personalizadas.
- Supervisión y formación de equipo de anfitriones en técnicas de atención al cliente.
- Coordinación de eventos y reservas para grupos y ocasiones especiales.
- Organización de tours y actividades especiales dentro del establecimiento para clientes VIP.
- Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
- Elaboración de reportes de satisfacción del cliente y propuestas de mejora continua.
- Implementación de protocolos de bienvenida y despedida de clientes.
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
- Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
- Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
- Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
- Respuesta a consultas de los asistentes sobre las actividades y el cronograma.
- Organización de eventos corporativos, como cenas y conferencias.
- Definición de calendarios para la concreción de los preparativos necesarios para el evento.
Formación
Agente Inmobiliario - Bienes raices
ESCUELA DE EXPERTOS INMOBILIARIOS
Lima12.2023
Lcda en Educación - Educación
Universidad Bolivariana de Venezuela
Venezuela09.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención a cada detalle
- Conocimientos de protocolo
- Persona detallista
- Excelentes dotes comunicativas
- Resolución efectiva de problemas
- Actitud positiva
- Planificación de actividades
- Amabilidad y simpatía
- Relaciones públicas
- Impecable imagen personal
- Planificación de tareas
- Buena presencia y simpatía
- Coordinación de equipos
- Recepción y atención al público
- Organización y gestión del tiempo
- Gran capacidad de organización
- Planificación de eventos especiales
- Resolución de problemas
- Habilidades comunicativas
- Organización de eventos
- Eficiencia y dinamismo
- Cuidado de imagen personal
- Cumplimiento de estándares de calidad y protocolos
- Trato amable
- Trabajo en equipo
- Perfil dinámico y proactivo
- Coordinación de personal
- Empatía con el público
- Profesionalidad y puntualidad
- Atención al cliente
- Disponibilidad horaria
- Persona sociable y activa
- Confianza y dedicación
- Creatividad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Respeto y honestidad
- Liderazgo
- Productividad personal
Información adicional
Experta en Ventas
Alto nivel de facilidad para comunicarme con los clientes
Sumamente Decisiva
Capaz de fidelizar a los clientes
Fluidez para hablar
Me gusta creer que todo es posible.
Cronología
Azafata de eventos
Victor Madrid
01.2023 - 12.2023
Anfitriona
Waldo Rojas
02.2021 - 12.2022
Agente Inmobiliario - Bienes raices
ESCUELA DE EXPERTOS INMOBILIARIOS
Lcda en Educación - Educación
Universidad Bolivariana de Venezuela
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