FELIX CHAVEZ VALVERDE
Lima,ARE
Summary
Profesional con 08 años de experiencia en áreas de atención al cliente y soporte comercial principalmente en el sector hidrocarburos y papelería. Adicionalmente de contar con experiencia en marketing, logística y gestión de almacenes. Bachiller de Marketing y Negocios Internacionales en la Universidad Peruana de Las Américas. Cuento con habilidades para trabajar en equipo, atención al cliente, capacidad de organización, adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Overview
11
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years of professional experience
Work History
Analista De Transporte
SOFTYS PERU S.A.C.
05.2023 - 08.2023
- Responsable de la programación y ejecución de entrega de todos los pedidos a nivel nacional del canal masivo
- Elaboración de indicadores de evaluación y programación de pedidos.
- Emisión de reportes diarios, semanales y mensuales para la calificación de nuestro nivel de servicio.
- Encargado del equipo de transporte, conformado por 8 empresas tercerizadas, para las atenciones en el canal masivo.
- Propuesta de mejoras con respecto al gasto/mes de los gastos adicionales de los transportes, generando una reducción del 10%.
- Eleve el óptimo nivel de servicio de la cadena de suministro (OTIF) en un 15% superando la meta en 5% del canal masivo.
- Implementación de mejoras de calidad de atención al canal farmacia a nivel nacional.
Asesor CSC – Área de Experiencia Al Cliente
CORPORACION PRIMAX S.A
10.2019 - 04.2023
- Di soporte a los clientes para atender consultas y requerimientos de ventas para los negocios de combustibles líquidos y gas
- (promedio de 50 llamadas/día) Responsable de la captación y capacitación de clientes para el uso de la plataforma digital Primax Solutions, para el ingreso y seguimiento de pedidos de venta
- (+80 clientes) Coordine con las áreas de créditos, contabilidad, suministros y transportes para atenciones de los clientes de combustibles líquidos y gas
- Elaboré reportes de gestión e informes de control para el supervisor del área
- Trabajando KPIS de requerimientos de ventas/día, errores reportados del canal digital y facturación
- Monitoree todo el proceso de actualización del proyecto DANAUS (SAP ERP) enfocado en la atención del cliente desde la creación de su pedido hasta la entrega de su factura.
Asesor SCOP – Área de Experiencia Al Cliente
CORPORACION PRIMAX S.A
08.2018 - 09.2019
- Responsable de la creación, procesamiento y cierre de los códigos de autorización Osinergmin (SCOP) para los negocios de Combustibles líquidos y Glp Granel
- Elaboré reportes mensuales de control en el sistema de procesamiento de la información comercial (SPIC) para el supervisor del área
- Monitoree el cumplimiento de las normativas Osinergmin para evitar sanciones tributarias
- Identificando despachos irregulares en cantidad
- Facturación
- Asesore a los grupos de interés internos y externos en las prácticas para el uso de la plataforma virtual de Osinergmin.
Asistente de Logística
CLINICA ESPECIALIZADA EMANUEL S.A.C
02.2017 - 12.2017
- Encargado de la asignación e inducción del equipo de enfermería, conformado por 25 personas, para las especialidades de la clínica
- Responsable de los requerimientos de compras de medicamentos y servicios de mantenimiento (preventivos y correctivos) de los equipos de salud
- Gestione el traslado de pacientes críticos de la sede Huánuco con destino a Lima
- Coordinando las medidas de seguridad y transporte con la institución médica de destino
- Di soporte a los pacientes para atender consultas y resolución de incidencias y reclamos relacionadas al proceso de atención y pagos.
Practicante de Servicios Generales
TOURING Y AUTOMOVIL CLUB DEL PERU
07.2016 - 01.2017
- Responsable de la solicitud y contratación de proveedores de servicios de mantenimiento y seguridad para las oficinas (Lima y Conchán), eventos corporativos y activaciones donde personal de la empresa tuviera presencia
- Coordine los requerimientos de instalación y habilitación de espacios de trabajo para los grupos de interés internos, asegurando el cumplimiento de las normativas de INDECI y del área SSMA
- Implemente un plan de control de mantenimiento y contingencia
- Estos consistían en realizar una evaluación 360 del sistema eléctrico, infraestructura y sanidad, logrando la certificación de “Seguridad en Defensa Civil” emitido por INDECI dentro del plazo propuesto
- Evalué y negocié con proveedores de servicios, los requerimientos de mantenimiento, seguridad e ingeniería solicitados por los grupos de interés internos donde consideraba los aspectos de precio, calidad y experiencia en base al presupuesto disponible
- Detecté un alto gasto/mes de servicios eléctricos y propuse un cambio en los equipos de iluminación de oficina en la sede Lima, logrando un ahorro mes del 35% e incremento en la duración de vida útil de los equipos utilizados.
Auxiliar de Almacén
GRUPO DELTRON S.A.
12.2012 - 02.2013
- Responsable de la recepción, preparación y verificación de la mercadería que ingresaba al almacén
- Adicionalmente registraba y clasificaba los diferentes SKU para su posterior registro en SAP
- Gestione el despacho de las mercaderías a los puntos de ventas
- Siendo el responsable de generar la documentación de salida (Guías de remisión y de carga) y validar la constancia de entrega.
Education
Marketing Y Negocios Internacionales - Facultad De Ciencias Empresariales
UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMERICAS
Lima, LMA07.2016
Skills
- Microsoft Office
- SAP - Modulo SD
- Power BI
- Adobe Photoshop
- Social Perceptiveness
- Conflict Resolution
- Critical Thinking
- Customer Service
- Dependable and Responsible
Languages
Inglés
Intermediate
B1
Italiano
Elementary
A2
Personal Information
- Age: 35 años
- DNI: 45267051
References
Softys Peru
- Rosa Cardenas (Jefe de Transportes): 978734824
Primax Peru
- Carlos Caceres Nuñez (Gerente de Experiencia al Cliente): 996474387
- Jahaira Farje (Jefe de Experiencia al Cliente): 991066058
- Erick Moreno (Jefe de Scop): 996140842
Timeline
Analista De Transporte
SOFTYS PERU S.A.C.
05.2023 - 08.2023
Asesor CSC – Área de Experiencia Al Cliente
CORPORACION PRIMAX S.A
10.2019 - 04.2023
Asesor SCOP – Área de Experiencia Al Cliente
CORPORACION PRIMAX S.A
08.2018 - 09.2019
Asistente de Logística
CLINICA ESPECIALIZADA EMANUEL S.A.C
02.2017 - 12.2017
Practicante de Servicios Generales
TOURING Y AUTOMOVIL CLUB DEL PERU
07.2016 - 01.2017
Auxiliar de Almacén
GRUPO DELTRON S.A.
12.2012 - 02.2013
Marketing Y Negocios Internacionales - Facultad De Ciencias Empresariales
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