JOSMARY DE LOS ANGELES GONZALEZ MALAVER
Resumen profesional
Agente de atención al cliente con excelentes dotes de comunicación y gestión de problemas. Capaz de manejar con eficiencia altos volúmenes de llamadas asegurando un servicio excepcional y soluciones efectivas. En busca de una nueva posición laboral.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente administrativo
HAMONI ESTUDIO DE DISEÑO S.A.C.
LIMA, LIMA
2025.09 - 2026.02
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Manejo de la caja chica.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
ASESOR TECNICO INTERNET HOGAR
MDY
LIMA, LIMA
2025.02 - 2025.06
- Evaluación y mejora continua de los procesos de asistencia técnica.
- Resolución de problemas relacionados con productos y servicios.
- Asesoramiento a los clientes sobre el uso de los productos.
- Realización de diagnósticos técnicos para identificar necesidades de mejora en sistemas y procesos.
- Atención y orientación al público y recepción de llamadas brindando información básica al usuario.
- Recepción de llamadas de clientes.
Teleoperadora de ventas
MOVILPHONE
LIMA, LIMA
2024.10 - 2024.12
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Registro y actualización de información en el sistema de gestión de ventas.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
Formación
LIC. EDUCACION INTEGRAL - CIENCIAS NATURALES
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
SUCRE, VENEZUELA 2001.01 - 2005.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Disponibilidad horaria
- Habilidades comunicativas
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Poder de persuasión y convicción
- Capacidad de negociación
- Empatía y escucha activa
- Capacidad de trabajo bajo presión
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Asistente administrativo
HAMONI ESTUDIO DE DISEÑO S.A.C.
2025.09 - 2026.02
ASESOR TECNICO INTERNET HOGAR
MDY
2025.02 - 2025.06
Teleoperadora de ventas
MOVILPHONE
2024.10 - 2024.12
LIC. EDUCACION INTEGRAL - CIENCIAS NATURALES
UNIVERSIDAD DE ORIENTE
2001.01 - 2005.12