Jossyt Lucia Hermoza Escobar

• Gestión integral del proceso de atención a clientes con seguros contra siniestros (sismos y lluvias), asegurando una correcta orientación durante cada etapa.

• Evaluación, seguimiento y validación de casos para garantizar la indemnización conforme a las condiciones de la póliza.

• Coordinación con áreas internas y entidades relacionadas para la correcta gestión de documentación y resolución de casos.

• Registro, control y actualización de información en sistemas, asegurando trazabilidad y orden en cada proceso.

• Atención y acompañamiento al cliente, brindando soluciones oportunas y comunicación clara durante todo el proceso.

Funciones:

• Atención y orientación a pasajeros en procesos de check-in, embarque y desembarque.
• Verificación y control de documentos de viaje (DNI, pasaporte, boarding pass, listas de pasajeros).
• Registro de información en sistemas aeroportuarios para control de vuelos, pasajeros y equipaje.
• Coordinación con personal de rampa, tripulación y supervisores para la correcta ejecución de los procesos operativos.
• Manejo de situaciones y solución de incidencias con pasajeros, manteniendo orden, trazabilidad y control de la información.

Funciones:

• Venta de boletos aéreos y paquetes turísticos, brindando información clara sobre tarifas, rutas, condiciones y promociones.
• Atención directa al cliente para orientación comercial, resolución de consultas y cierre de ventas.
• Registro y actualización de operaciones de venta en sistemas internos de la aerolínea.
• Gestión de solicitudes, cambios y consultas relacionadas a servicios de viaje.
• Apoyo en el orden y control de información comercial, reportes básicos y seguimiento de ventas.