Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Cronología
¡Hola! Soy

Nayara Alexandra Reyes Calderon

977823970. DNI: 75670343
Callao,Smp
Nayara Alexandra Reyes Calderon

Resumen profesional

Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca. Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

3
Años de experiencia profesional

Experiencia

NGR es de franquicias
Lima, Lima

Responsable de atención al cliente
05.2024 - 10.2025

Resumen laboral

  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
  • Monitoreo y análisis de KPIs para evaluar el desempeño del servicio al cliente.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Coordinación y supervisión de los empleados a cargo.
  • Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
  • Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad.

Rústica
Lima

Azafata
07.2022 - 03.2023

Resumen laboral

  • Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
  • Gestión eficiente del servicio de comida y bebida a cargo.
  • Colaboración con los demás miembros del equipo para asegurar el excelente servicio.
  • Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
  • Asesoramiento e información a los clientes sobre los servicios y productos disponibles.
  • Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios.
  • Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
  • Organización de los recursos y materiales necesarios para el trabajo antes del turno.
  • Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.
  • Reporte de incidentes a bordo y seguimiento de procedimientos de seguridad.
  • Participación en programas de formación continua en servicio al cliente y hospitalidad.

Cronología

Responsable de atención al cliente

NGR es de franquicias
05.2024 - 10.2025

Azafata

Rústica
07.2022 - 03.2023

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Nayara Alexandra Reyes Calderon977823970. DNI: 75670343