Summary
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Work History
Education
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Affiliations
Recognitions
Timeline
Generic
JUAN GABRIEL HERRERA

JUAN GABRIEL HERRERA

Lima

Summary

Líder con +15 años de experiencia en transformación de negocios, insights y educación superior. He dirigido equipos de alto rendimiento en banca, investigación de mercados y universidades top. Especialista en metodologías ágiles, innovación abierta y proyectos digitales. Reconocido por alinear estrategia, innovación y eficiencia operativa, generando impacto sostenible.

Overview

17
17
years of professional experience

Work History

Head de Service Line & Online Communities

Ipsos Perú
Lima
01.2019 - Current
  • Lideré 13 personas y gestioné +150 proyectos/año en banca, retail, educación y consumo masivo, alcanzando satisfacción cliente 9/10 y márgenes sostenibles (GM >50%, OP >10%).
  • Transformé metodologías y modelos de negocio con plataformas digitales, reduciendo tiempos en 30% y costos en doble dígito.
  • Formé y mentorié líderes emergentes, consolidando pipeline interno de talento.

Open Innovation Lead

Banco de Crédito del Perú (BCP)
01.2016 - 01.2019
  • Diseñé y lideré la primera estrategia de innovación abierta en el sistema financiero peruano, conectando al banco con universidades, startups y actores clave del ecosistema.
  • Proyectos: creación de Playground BCP y BCP Talks, integrando capacidades externas al banco
  • Alcance: 10+ proyectos colaborativos en 2 años.
  • Innovación: MVP de innovación desarrollado fuera del banco (con FabLab local).
  • Colaboración: 5 Convenios de colaboración firmados con universidades locales.

Subgerente de Canales Electrónicos

Banco de Crédito del Perú (BCP)
01.2014 - 01.2015
  • Gestioné +2,000 cajeros, elevando rentabilidad y uso en doble dígito con nuevas funcionalidades y pilotos
  • Gestión de equipos: Liderazgo de equipo de 3 analistas y 1 pasante.
  • Nuevas iniciativas: Atención de reclamos en 15 minutos

Subgerente Adjunto de Multicanalidad

Banco de Crédito del Perú (BCP)
01.2013 - 01.2014
  • Diseñé el primer curso online de multicanalidad (+500 colaboradores), mejorando adopción digital.

Investigación de Mercados

Banco de Crédito del Perú (BCP)
01.2009 - 01.2013
  • Creé un nuevo indicador de lealtad cliente (actitudinal + comportamental), base de estrategia de satisfacción en banca.

Education

Open Innovation - Innovación

London School of Economics
Londres
06-2018

MBA - Negocios

University of Oxford (Said Business School)
Oxford, UK
09-2016

BBA - Negocios Y Marketing

UPC
Lima
12-2006

Skills

  • Transformación de negocios
  • Gestión de proyectos y personas
  • Estrategia de negocios
  • Generación de nuevos negocios
  • Diagnóstio ecosistémico
  • Innovación abierta
  • Gestión comercial

Affiliations

Docente en las siguientes instituciones y cursos:

1. UPN: Marketing e Investigación de Mercados (2012-2014)
2. UPC-Universidad de Arizona: Principios de Innovación (2020-2024)
3. Escuela de Posgrado Universidad de Lima: MBA, MDEC y MGI (2019-2025)
4. Escuela de Posgrado de la UPC: Programa especializado de innovación (2024-Actualidad)
5. Pacífico Business School: Análisis de Consumidor (2024-Actualidad)

Recognitions

  • 2do lugar Global Innovation Contest, Ipsos Francia, 2022
  • Premio de Excelencia Docente, UPN, 2012
  • Beca Green Templeton College, Oxford, 2016

Timeline

Head de Service Line & Online Communities

Ipsos Perú
01.2019 - Current

Open Innovation Lead

Banco de Crédito del Perú (BCP)
01.2016 - 01.2019

Subgerente de Canales Electrónicos

Banco de Crédito del Perú (BCP)
01.2014 - 01.2015

Subgerente Adjunto de Multicanalidad

Banco de Crédito del Perú (BCP)
01.2013 - 01.2014

Investigación de Mercados

Banco de Crédito del Perú (BCP)
01.2009 - 01.2013

Open Innovation - Innovación

London School of Economics

MBA - Negocios

University of Oxford (Said Business School)

BBA - Negocios Y Marketing

UPC

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