Julio Gonzales

• Encargado de diferentes áreas dentro de la operación en los más de cuatro contratos a bordo: estación de entradas, caliéntes, steak house, pasta man, sauce man, y cortes especiales franceses en el restaurante Le Bistro.
• Encargado de los pedidos del room service, control de alergias, time management, BPS, BPM, and work flow.

Creé informes mensuales que resumían las actividades de atención al cliente, incluyendo el número de llamadas atendidas y la tasa de resolución. Utilicé técnicas de resolución de problemas, como el análisis de causa raíz, para identificar problemas recurrentes que pudieran abordarse de forma proactiva.

• Encargado de mantener una conversación fluida entre Doctores y pacientes en la mayoría de los estados, dentro de USA, interpretación en primera persona de inglés al español.