JULIO CESARGAVELAN SILVA
Lima
Summary
Information Technology professional with over 17 years of experience in managing critical infrastructures and implementing strategic IT solutions. Holds a Diploma in Project Management and certifications in ITIL v4, Cisco CCNA, and DBA for Oracle and SQL Server. Proven leader with more than a decade of experience within the IT Infrastructure team, successfully managing key operational continuity projects, including Data Center implementations for production and contingency environments, as well as database updates and replication in critical settings. Since 2013, has overseen comprehensive IT operations in Peru, collaborating closely with corporate teams while leading vendor management, audits, annual budgets, and technology contracts. Recognized for strategic leadership, results orientation, and a steadfast commitment to innovation and continuous improvement.
Overview
16
16
years of professional experience
Work History
Sr Software Engineer
Western Union Peru SA
12.2022 - 04.2025
- Definir la estrategia tecnológica alineada a los objetivos del negocio.
- Planificar la evolución de la infraestructura y servicios tecnológicos.
- Planificar, coordinar y liderar proyectos de TI.
- Implementar y mantener controles de ciberseguridad y políticas de protección de datos.
- Asegurar el cumplimiento normativo (auditorías)
- Seleccionar, negociar y administrar proveedores de servicios y tecnología
- Controlar contratos, niveles de servicio (SLAs).
- Liderar, motivar y desarrollar equipos técnicos.
- Medir y mejorar constantemente la continuidad operativa (DRP - BCP).
- Gestionar riesgos tecnológicos.
- Gestionar y Controlar el Presupuesto.
- Gestionar los Pases a producción.
- Alcancé en el 2024 un 97% de disponibilidad en los servicios de TI, impulsando mejoras en monitoreo y gestión de incidentes que fortalecieron la estabilidad operativa y elevaron la satisfacción del usuario final.
- Lideré la gestión y revisión de contratos con proveedores de TI, logrando una reducción del 10% en el presupuesto anual para el 2025, fortaleciendo el control financiero y la eficiencia operativa.
- Gestioné exitosamente la auditoría de TI 2024, sin obtener observaciones en los procesos y procedimientos implementados, demostrando cumplimiento total de las normativas y buenas prácticas.
- Lideré la implementación de un Data Center de respaldo para servicios de TI, como parte del plan de continuidad del negocio, reduciendo el riesgo de interrupciones y fortaleciendo la infraestructura crítica de la organización.
Sr Production Support Analyst
Western Union Peru SA
10.2017 - 12.2022
- Detectar, analizar y resolver incidentes que afecten la operación.
- Supervisar el estado de los sistemas, aplicaciones y servicios productivos.
- Gestión de incidentes y problemas.
- Registrar y documentar incidentes conforme a las políticas ITIL.
- Identificar oportunidades de automatización de procesos repetitivos
- Manuales.
- Asegurar la correcta ejecución de respaldos (backups) y pruebas de recuperación.
- Participar en planes de contingencia y recuperación ante desastres (DRP).
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, calidad y normativas internas
- Externas.
- Participar en auditorías internas de operación y control.
- Brindar soporte técnico especializado a operaciones sensibles.
- Proteger la infraestructura contra vulnerabilidades, malware y accesos no autorizados.
- Implementar y mantener herramientas de monitoreo de infraestructura y servicios.
- Diseñé e implementé un procedimiento de recuperación de TI que logró reducir el RTO de 12 a 6 horas y el RPO 3 horas a 20 minutos, mejorando significativamente la capacidad de respuesta ante incidentes críticos.
- Lideré la migración de servidores físicos a entornos virtuales (VMware), mejorando significativamente la gestión, escalabilidad y monitoreo de las aplicaciones empresariales.
- Lideré el upgrade de versión de la base de datos Oracle en los ambientes productivo, de contingencia, DRP y de desarrollo, implementando además la replicación entre entornos para garantizar la disponibilidad y continuidad operativa de los datos.
Analyst Network
Western Union Peru SA
04.2014 - 10.2017
- Detectar, analizar y resolver incidentes que afecten la operación.
- Supervisar el estado de los sistemas, aplicaciones y servicios productivos.
- Gestión de incidentes y problemas.
- Registrar y documentar incidentes conforme a las políticas ITIL.
- Coordinar la conexión entre sedes, agencias, usuarios remotos y servicios.
- Diseñar, instalar y configurar servidores físicos, redes, almacenamiento y servicios de respaldo.
- Participar en planes de contingencia y recuperación ante desastres (DRP).
- Brindar soporte técnico especializado a operaciones sensibles.
- Implementar y mantener herramientas de monitoreo de infraestructura y servicios.
- Ejecuté la implementación de un nuevo Data Center durante la mudanza de la oficina principal, y gestioné exitosamente los enlaces de comunicación nacionales e internacionales para mantener conectividad plena entre todas las agencias y sedes corporativas.
- Gestioné exitosamente la interconexión con las principales entidades de servicios públicos y financieros, integrando de forma segura y eficiente la plataforma de pago de servicios, garantizando la seguridad y disponibilidad operativa.
Lan Technician
Western Union Peru SA
05.2009 - 04.2014
- Brindar soporte a usuarios en incidentes relacionados con servidores, redes, correo, impresoras y conectividad.
- Monitorear disponibilidad de servicios y reportar desviaciones.
- Ejecutar tareas asignadas en proyectos como migraciones, upgrades
- Despliegues.
- Verificar el estado de los enlaces y reportar caídas
- Interrupciones.
- Instalar sistemas operativos, parches y aplicaciones bajo lineamientos definidos.
- Monitorear servidores físicos, redes, almacenamiento y servicios de respaldo.
- Participar en pruebas funcionales y validaciones de ambientes.
- Realizar los procesos diarios de migraciones.
- Gestioné el soporte de TI para 55 agencias propias, logrando mantener una disponibilidad operativa del 90% anual mediante monitoreo continuo, resolución oportuna de fallas y mejora de procesos técnicos.
- Ejecuté la migración de conectividad a fibra óptica en 55 agencias propias, garantizando una transición sin interrupciones y mejorando la estabilidad y velocidad de los servicios de red.
Education
Azure Administrator Associate -
Ingenium
Lima, Peru12.2025
Gerencia de Proyectos de TI - undefined
Ingenium
12.2025
Ing. de Sistemas e Informática -
UTP
01.2025
Certificación en DBA - Oracle - undefined
CIBERTEC
01.2019
Diplomado en Gestión de Proyectos - undefined
ISIL
01.2017
Programa de Gestión para Ejecutivos (Habilidades Blandas) - undefined
New Horizons
01.2015
ITIL 2011 v3 - undefined
ISIL
01.2014
Cisco CCNA Exploration 4 - undefined
ISIL
01.2013
Carrera Profesional Sistemas e Informática - undefined
Instituto Superior SISE
01.2009
Técnico en Hardware de PC - undefined
Instituto Tecnológico Argentino "ITA"
Bs. As., Argentina01.2004
Skills
- Process improvements
- Financial administration
- Contract management
- Team leadership
- Goal setting
- Administration and reporting
- Project planning
- Cost control
- Teamwork and collaboration
- Problem-solving
- Time management
- Problem-solving abilities
- Staff leadership
- Account management
- Technical skills
- Quality management
Languages
Inglés
Professional Working
Timeline
Sr Software Engineer
Western Union Peru SA
12.2022 - 04.2025
Sr Production Support Analyst
Western Union Peru SA
10.2017 - 12.2022
Analyst Network
Western Union Peru SA
04.2014 - 10.2017
Lan Technician
Western Union Peru SA
05.2009 - 04.2014
Gerencia de Proyectos de TI - undefined
Ingenium
Certificación en DBA - Oracle - undefined
CIBERTEC
Diplomado en Gestión de Proyectos - undefined
ISIL
Programa de Gestión para Ejecutivos (Habilidades Blandas) - undefined
New Horizons
ITIL 2011 v3 - undefined
ISIL
Cisco CCNA Exploration 4 - undefined
ISIL
Carrera Profesional Sistemas e Informática - undefined
Instituto Superior SISE
Técnico en Hardware de PC - undefined
Instituto Tecnológico Argentino "ITA"
Azure Administrator Associate -
Ingenium
Ing. de Sistemas e Informática -
UTP