Karen Ines Rodriguez Vilcapoma
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Atencion al cliente y venta
Multitop
Lima, Lima
2017.05 - 2025.12
- Asesoramiento directo al cliente, exhibición de productos (telas, cueros sintéticos, pisos), gestión de cobranza básica y mantenimiento del orden en los anaqueles
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
Atencion al cliente y ventas
Distribuidora Navarrete
Lima, Lima
2016.11 - 2017.01
- Cumplir con cuotas de venta, asesorar a clientes mayoristas/minoristas, ejecutar el rol de visitas, y elaborar pedidos
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Atender en puntos de venta, supervisar el orden de los productos en exhibición, coordinar promociones y gestionar la atención de reclamos o incidencias operativas
Atencion al cliente y ventas
El mundo de los cueros
Lima, Lima
2015.11 - 2016.10
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
Atencion al cliente
Fuul color
lima, lima
2010.10 - 2013.07
- Asesoramiento personalizado sobre materiales y acabados, emisión de cotizaciones y gestión de cuentas corporativas.
- Supervisión de la atención al cliente, garantizando un servicio de calidad.
- Atención al cliente y proveedores, gestionando la recogida y entrega de materiales.
Auxiliar de ventas
Distribuidora Julissa
Lima, lima
2007.05 - 2008.06
- Asesoramiento a clientes mayoristas sobre aromatizadores, desinfectantes, ceras, entre otros.
- Atención de llamadas de clientes y respuesta de correos electrónicos.
- Gestión de ventas de forma presencial, telefónica y online.
Representante de ventas
Comercial San Jorge
Lima, lima
1999.09 - 2007.03
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Preparación y seguimiento de cotizaciones para clientes.
Formación
Ingles
Ipcna
Centro de lima 2006.01 - 2007.01
Computacion
I.S.T. SISE
Lima, LMA 2001.09 - 2002.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de venta
- Dominio de World y excel intermedio
- Responsable
- Puntual
- Empatía
- Iniciativa
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Buenas relaciones interpersonales
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Dinamismo y eficiencia
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Italiano
Básico
A2
Cronología
Atencion al cliente y venta
Multitop
2017.05 - 2025.12
Atencion al cliente y ventas
Distribuidora Navarrete
2016.11 - 2017.01
Atencion al cliente y ventas
El mundo de los cueros
2015.11 - 2016.10
Atencion al cliente
Fuul color
2010.10 - 2013.07
Auxiliar de ventas
Distribuidora Julissa
2007.05 - 2008.06
Ingles
Ipcna
2006.01 - 2007.01
Computacion
I.S.T. SISE
2001.09 - 2002.09
Representante de ventas
Comercial San Jorge
1999.09 - 2007.03