Karin Tirado RivasPlata
Resumen profesional
Administradora con más de 20 años de experiencia en el rubro de tragamonedas y casinos, especializada en la gestión integral de salas de juego, control operativo y liderazgo de equipos.
Amplia trayectoria en administración de personal, control de caja, análisis de resultados, atención al cliente y cumplimiento de procedimientos internos y normativos.
Reconocida por mi capacidad para la toma de decisiones, optimización de procesos y fidelización de clientes, contribuyendo al crecimiento y estabilidad del negocio.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Gestión de Plataforma/Proyecto digital
La.Fija.com
2024.10 - Actual
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Procesamiento de datos y generación de información para la toma de decisiones.
- Análisis de datos para identificar riesgos u oportunidades de mejora.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
Administrador de Sala Tragamonedas
Flamingo Games S.A.C
2021.08 - 2024.08
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias de sala.
- Coordinación y supervisión de recursos humanos, materiales y financieros.
- Optimización de procesos operativos y mejora continua.
- Monitoreo de KPI e indicadores de desempeño.
- Elaboración de planes estratégicos y propuestas de crecimiento.
Gerente de Casino en Cirsa Perú
Casino Crazy,Casino Liberty Benavides
2013.08 - 2021.05
- Gestión integral del casino y del equipo operativo.
- Implementación de estrategias orientadas a la satisfacción del cliente.
- Control de inventarios, stocks y procesos administrativos.
- Coordinación con áreas operativas y administrativas.
- Desarrollo de acciones comerciales y de marketing para captación de clientes.
Jefe de sala Tragamonedas
Casino Miraflores Grupo Admiral
2012.06 - 2013.06
- Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados.
- Emisión de informes al cierre de cada turno.
- Realización de reuniones diarias con el personal a cargo previo al inicio del turno para distribuir tareas y objetivos.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta presentación de la sala para el servicio.
Operaciones
Den Group
2004.01 - 2011.12
- Operadora de Sala
- Encargada de realizar pagos manuales,cambio de fichas,realizar conteo de fichas
Asistente de Gerencia
Grupo Admiral
2008.09 - 2011.11
- Realización de tareas repetitivas, manteniendo la concentración en todo momento.
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Atención y asesoramiento al cliente
Supervisora de Sala
Casino Allegre
2004.06 - 2008.08
- Impulsó la fidelidad de los clientes ofreciendo estándares de juego consistentes y controlando a los crupieres de cerca.
- Solucionó los problemas con el servicio de atención al cliente a través de una resolución y corrección rápida de los problemas.
- Mantuvo registros óptimos recopilando las apuestas en efectivo y con fichas, y verificó y registró las cantidades con precisión.
- Acostumbrado a recaudar los pagos de los servicios y juegos, y a gestionar cantidades diariamente bajo el estricto cumplimiento de la legislación sobre juegos de azar
Formación
Diplomado en gestión del entretenimiento (120 hrs) -
UNIVERSIDAD ISIL
Carrera tecnica
Centrum PUCP
Administración y Finanzas - Virtual
Universidad UTEL
Mexico 2021.04 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Administración integral de salas de tragamonedas
- Liderazgo y supervisión de personal operativo
- Control de caja, arqueos y cierres
- Atención y fidelización de clientes
- Optimización de procesos operativos
- Análisis de KPI e indicadores de gestión
- Manejo de Sistema Player Tracking
- Resolución de conflictos y toma de decisiones
Cronología
Gestión de Plataforma/Proyecto digital
La.Fija.com
2024.10 - Actual
Administrador de Sala Tragamonedas
Flamingo Games S.A.C
2021.08 - 2024.08
Administración y Finanzas - Virtual
Universidad UTEL
2021.04 -
Gerente de Casino en Cirsa Perú
Casino Crazy,Casino Liberty Benavides
2013.08 - 2021.05
Jefe de sala Tragamonedas
Casino Miraflores Grupo Admiral
2012.06 - 2013.06
Asistente de Gerencia
Grupo Admiral
2008.09 - 2011.11
Supervisora de Sala
Casino Allegre
2004.06 - 2008.08
Operaciones
Den Group
2004.01 - 2011.12
Carrera tecnica
Centrum PUCP
Diplomado en gestión del entretenimiento (120 hrs) -
UNIVERSIDAD ISIL