Karla Roxana Yuffre Cueva
Resumen profesional
Estudiante de Farmacia y Bioquímica con carrera técnica en Computación e Informática, experiencia en atención al cliente, control de inventarios y manejo de sistemas informáticos. Responsable, organizada y con disponibilidad para trabajar en turno nocturno o amanecida.
Datos destacados
1
1
Certification
31
31
years of professional experience
Experiencia
Auditora de inventarios
Servicios de Inventarios
2022.02 - Actual
- Realización de inventarios físicos en almacenes, farmacias, tiendas retail y centros de distribución.
- Conteo y verificación de existencias mediante procedimientos de auditoría.
- Identificación y conciliación de diferencias de stock.
- Validación de códigos, lotes y ubicaciones de productos.
- Reordenamiento y organización de mercadería.
- Elaboración de reportes y cumplimiento de los procedimientos establecidos por cada empresa cliente.
Ejecutiva de ventas call center
Human Technology SAC
2023.12 - 2024.05
- Asesoramiento a clientes sobre los beneficios de los productos.
- Contacto con los clientes por whatsap, telefonía o por correo electrónico.
- Cumplimiento de los indicadores de venta y calidad de servicio.
Asesor de atención a clientes
Impulsa A365
2022.11 - 2023.11
- Atención al cliente con información sobre las operaciones, incidencias y reclamaciones.
- Cumplimiento del protocolo de atención al cliente de principio a fin.
- Atención al cliente y asesoramiento con respecto a sus casos.
- Comunicación a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales.
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
Supervisor de Servicios
Municipalidad de Lima
2021.11 - 2022.07
- Supervisión del personal y control de la calidad de los trabajos realizados.
- Atención y resolución eficaz de problemas e incidencias.
- Recolección, gestión y eliminación de los residuos, y cambio de bolsas.
Asesor de atención a clientes
Banco de la Nación
2021.02 - 2022.06
- Resolución de problemas y reclamos de los clientes de una manera profesional y eficiente.
- Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Registro y verificación de datos de clientes en el sistema.
- Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.
Recepcionista de centro de atención médica
Santa María Fisiocenter
Lima
2020.07 - 2020.12
- Respuesta a llamadas telefónicas y gestión de las consultas de pacientes y visitantes.
- Recepción y registro de la información de los pacientes según el protocolo establecido.
- Emisión de facturas y gestión de la caja, incluido el cierre.
- Ventas de productos.
Asesor telefónico
Atento SAC
2020.02 - 2020.07
- Asesoramiento y resolución de consultas o problemas de manera eficiente.
- Uso de herramientas informáticas de gestión y registro de llamadas.
- Respuesta a las preguntas y los problemas de los clientes.
Ejecutivo de Cobranzas
IBR PERU
2019.09 - 2019.11
- Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
- Registro en el sistema de las acciones y compromisos logrados con los clientes.
- Maximización de la recuperación efectiva de la cartera asignada.
Ejecutivo de ventas call center
Teleavance SAC
2018.01 - 2018.05
- Promoción de los productos de la empresa, destacando beneficios y superando objeciones.
- Asesoramiento a los clientes acerca de las características del producto y sus beneficios.
Jefe de Cajas Tesorería y SaC
Hipermercados Tottus S.A
2002.09 - 2018.02
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Cobro en la caja con tarjeta de crédito y en efectivo.
- Cuadre diario de caja y Bóveda.
- Informe y depósitos del dinero recaudado de las ventas diarias.
- Atención y asesoramiento al cliente. Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
- Cumplimiento de las normativas aplicables en el trabajo diario.
- Supervisión del personal de puntos de Ventas.
- Respuesta a problemas/consultas de los clientes
Cajera
Falabella
1998.07 - 2002.08
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
Cajera
La Quinta de los Fabricantes S. A.
1995.11 - 1998.02
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
- Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
- Manejo de caja registradora.
- Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
Responsable de Local de Votacion
ONPE
2026.05 - 2026.06
- Participación en diversos procesos electorales de la ONPE mediante contratos por locación de servicios (2018–2026).
- Responsable de la conducción operativa del local de votación.
- Coordinación de mesas de sufragio y apoyo en la instalación.
- Apoyo en Recursos Humanos para el registro y control de personal.
- Auxiliar en el área de cómputo y procesamiento de información electoral.
- Supervisión y verificación del desarrollo del proceso electoral.
Cencista
INEI
2018.11 - 2025.10
- Participación en diversos proyectos estadísticos desarrollados por el INEI.
- Recolección y registro de información mediante entrevistas y encuestas.
- Cumplimiento de protocolos y metas establecidas.
- Participación en proyectos como Censo Nacional, Evaluación del Concurso Publico de ingreso a la Carrera Magisterial, Evaluación Censal de Estudiantes
Formación
Administración de Empresas
Universidad Científica del Sur
Computación E informática
Instituto Computronic Tech
Técnica en Farmacia -
Instituto Arzobispo Loayza
2026.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Organización
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
Personalizado
Karla Roxana, Yuffre Cueva, karlaroxanay@gmail.com, 960706207, Peruana
Diplomas
- Diploma Administración y Gestión Municipal.
- Diploma Recursos Humanos y Ley Servir.
- Diploma Administracion documentaria y Gestión de Archivos.
- Certificado UNI Excel Intermedio (2021).
- Certificado curso PDT PLAME (2021).
- Certificado Cámara Nacional de Comercio del Perú:
- Seminario COACHING Y LIDERAZGO (2016).
- Certificado IFB CERTUS: Características de Detección de billetes y monedas falsas MN y ME.
- Certificado Instituto Sise: MS EXCELL 2007- Nivel básico intermedio.
- Certificado Instituto Mastertech: Curso Windows Office 95 (1995).
Cronología
Responsable de Local de Votacion
ONPE
2026.05 - 2026.06
Técnica en Farmacia -
Instituto Arzobispo Loayza
2026.01 -
Ejecutiva de ventas call center
Human Technology SAC
2023.12 - 2024.05
Asesor de atención a clientes
Impulsa A365
2022.11 - 2023.11
Auditora de inventarios
Servicios de Inventarios
2022.02 - Actual
Supervisor de Servicios
Municipalidad de Lima
2021.11 - 2022.07
Asesor de atención a clientes
Banco de la Nación
2021.02 - 2022.06
Recepcionista de centro de atención médica
Santa María Fisiocenter
2020.07 - 2020.12
Asesor telefónico
Atento SAC
2020.02 - 2020.07
Ejecutivo de Cobranzas
IBR PERU
2019.09 - 2019.11
Cencista
INEI
2018.11 - 2025.10
Ejecutivo de ventas call center
Teleavance SAC
2018.01 - 2018.05
Jefe de Cajas Tesorería y SaC
Hipermercados Tottus S.A
2002.09 - 2018.02
Cajera
Falabella
1998.07 - 2002.08
Cajera
La Quinta de los Fabricantes S. A.
1995.11 - 1998.02
Computación E informática
Instituto Computronic Tech
Administración de Empresas
Universidad Científica del Sur