¡Hola! Soy
Karla Stefany Reyes Cortez
Lima,Municipalidad Metropolitana de Lima
Resumen profesional
Como supervisor de operaciones, cuento con habilidades en liderazgo y gestión de equipos, lo que me permite asegurar el cumplimiento de objetivos y la mejora continua en el desempeño. Estoy buscando una oportunidad para aplicar mis habilidades en una empresa que valore el crecimiento profesional y ofrezca un ambiente de trabajo dinámico.
Datos destacados
4
years of professional experience
Experiencia
Supervisor Olivos , Municipalidad Metropolitana de Lima
Supervisor de operaciones
2023.10 - 2025.10 (2 education.years_Label)
Resumen laboral
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Capacitación y desarrollo profesional del equipo a cargo.
- Implementación de estrategias para la mejora continua de los procesos operativos.
- Planificación de horarios y asignación de tareas para garantizar la productividad.
- Liderazgo en proyectos de digitalización y automatización de procesos.
- Supervisión de equipos de trabajo en la ejecución de operaciones diarias.
- Gestión y seguimiento de indicadores de rendimiento clave (KPIs).
- Evaluación del desempeño laboral y retroalimentación constructiva a empleados.
- Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos internos.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
Asesor Los olivos , Municipalidad Metropolitana de Lima
Asesor de call center
2022.03 - 2023.09 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
Formación
César Vallejo Olivos
Cursando from Educación infantil
CepebamIndependencia
Administración bancaria from Cajero promotor de servicios
07.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas operativos
- Proactividad
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Toma efectiva de decisiones
- Gestión de personal
- Habilidad para delegar
- Optimización de procesos
- Versatilidad
- Control de estándares de calidad
- Dirección de equipos
- Operaciones en entornos exigentes
- Gestión financiera
- Toma de decisiones
- Coordinación de equipos
- Orientación a resultados
- Visión estratégica
- Orientación al cliente
- Negociación
- Actitud responsable y resolutiva
- Tolerancia al estrés
- Resolución de conflictos
- Gestión administrativa
- Delegación de tareas
- Aptitudes informáticas
- Contabilidad
- Capacidades organizativas
- Comunicación asertiva
Cronología
Supervisor de operaciones
Supervisor
2023.10 - 2025.10 (2 education.years_Label)
Asesor de call center
Asesor
2022.03 - 2023.09 (1 education.year_Label & 6 education.months_Label)
César Vallejo
Cursando from Educación infantil
Cepebam
Administración bancaria from Cajero promotor de servicios