Katia Alejandra Tello Tavara

Teleoperadora con experiencia en el dinámico mundo de los call centers. Con habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y ventas consultivas, he logrado reducir los tiempos de espera sin sacrificar la calidad del servicio. Me apasiona crear conexiones genuinas y asegurar una experiencia positiva para el cliente.

Experiencia Laboral:

• Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
• Registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
• Atención y realización de llamadas a clientes potenciales y existentes.
• Actualización de información de clientes en la base de datos.
• Cumplimiento de las metas de ventas y calidad asignadas.
• Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.
• Atención posventa al cliente para asegurar su satisfacción.
• Seguimiento constante a prospectos para cerrar las ventas.
• Asistencia en campañas de fidelización y retención de clientes.
• Eficaz comunicación oral y escrita con los clientes para proporcionar una experiencia de servicio excepcional.
• Atención mediante diferentes canales de comunicación, como teléfono, SMS y chat online.

Recepcionista con experiencia en la creación de agendas, concretar citas, y prestación de un servicio óptimo de atención al cliente. Facilita la capacidad de gestionar los entornos de recepción con aplomo y elegancia, además de gestionar una serie de tareas administrativas.

Experiencia Laboral:

• Apoyo al personal en labores de fotocopiado, escaneo y envío de documentos.
• Dominio de herramientas informáticas de oficina, como Word, Excel y correo electrónico.
• Redacción de documentos, como cartas y correos, según lo solicitado.
• Recepción de clientes y visitantes, registrando su información y orientándolos.
• Atención y canalización de llamadas y correos entrantes.
• Manejo de la central telefónica de manera ágil y eficiente.
• Apoyo en todo requerimiento que solicite la gerencia o el área administrativa.
• Organización y gestión de archivos físicos y digitales.
• Soporte administrativo a la oficina según las indicaciones recibidas.
• Mantenimiento del área de recepción limpia y ordenada.
• Atención al cliente de alta calidad y respuesta a sus consultas.
• Registro de información y realización del mantenimiento de las bases de datos.

Niñera experimentada y fiable en el cuidado de niños y sus familias. Ofrezco cuidados óptimos a niños de incluso tan solo 8 semanas de edad. Capaz de asumir tareas domésticas y dialogar con las familias para satisfacer mejor sus necesidades individuales.

Experiencia Laboral:

• Limpieza y orden de los espacios y objetos del niño.
• Cambio de pañales y baño a los bebés a cargo.
• Realización de juegos y actividades recreativas adecuadas a la edad del niño.
• Apoyo y acompañamiento al niño en todas sus tareas durante el turno de trabajo.
• Estímulo del aprendizaje y desarrollo del niño mediante juegos.
• Cumplimiento de la rutina diaria del niño.
• Apoyo al niño en su aseo e higiene personal.
• Mantenimiento del orden de los espacios que usa el niño.
• Comunicación constante con padres para asegurar el bienestar del niño.
• Realización de paseos y actividades al aire libre.
• Apoyo para generar en el niño los valores que los padres desean inculcar.

Cajero entusiasta y confiable, con la máxima dedicación para ofrecer un excelente servicio al cliente, siempre con una sonrisa en los labios. Organizado, orientado al detalle y con experiencia en la administración adecuada de las cuentas diarias y la gestión del inventario.

Experiencia Laboral:

• Apertura y cierre de caja al finalizar cada turno.
• Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
• Manejo de caja registradora.
• Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
• Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al final del día.
• Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
• Atención a clientes y resolución de quejas.