KENYI PAUCAR RIVERA
Piura -
Summary
Profesional con más de 9 años de experiencia en el rubro de las microfinanzas, comprometido con el aprendizaje rápido y continuo. Hábil con herramientas como Power BI, Notion, Canva, Monday, Gsuite, Excel y SQL.
En CAJA PIURA, lideré iniciativas que mejoraron la retención de clientes y optimizaron la gestión de leads, logrando un aumento del 50% en leads precalificados. Con conocimientos intermedios en Power BI y con gran capacidad de comunicación, me destaco en el trabajo en equipo y la implementación de estrategias, contribuyendo significativamente a mejoras en procesos.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Gestor De Clientes
CAJA PIURA
01.2024 - Current
- Reduje la dependencia hacia el área de BI, al trabajar con sus modelos e implementar los reportes con actualización automática.
- Se implementó la mejora que propuse al equipo de Inteligencia del negocio (BI) para el seguimiento de contactabilidad a clientes con propensión de fuga 1, 2 y 3.
- Diseñé e implementé tres reportes en Power BI con actualización diaria que permitan: 1) Realizar seguimiento a las principales campañas del negocio y sus indicadores, 2) Analizar la evolución de fuga de las regiones y sus agencias y, 3) analizar las principales entidades de la competencia que vienen consultando los clientes de la institución.
- Se negoció con la Gerencia de Negocios, mejores condiciones para cliente de agencia Bagua Grande. Logramos retener aproximadamente 1 millón de soles en la institución.
- Realizamos trabajo en conjunto con diversas áreas para lanzar campañas que tengan un proceso simplificado para clientes de los segmentos A, B y C.
- Co desarrollamos junto con el equipo de mejora continua y gestión del talento la creación del MOF del puesto.
- Implementamos los KPI´s del área en concordancia con los objetivos estratégicos de la institución.
Asesor De Canales Alternativos
CAJA PIURA
07.2022 - 01.2024
- Implementé plantilla de control para seguimiento del estatus de los leads derivados a las agencias a nivel nacional.
- Incrementé en un 50% el número de leads pre calificados y derivados a las agencias de manera diaria por cada miembro del equipo.
- Optimicé y disminuí el tiempo envío de correos masivos a clientes que no precalificaban para ser sujetos de crédito, a través de la creación de plantillas en Gmail.
- Rediseñamos parte del proceso de pre calificación de leads con el equipo de Mejora Continua.
- Implementé un Dashboard en la herramienta Power BI para la visualización de los resultados (colocaciones) de la gestión de los leads en las regiones a nivel nacional.
- Diseñé reportes mensuales con la información más relevante de la gestión de los leads, para su envío a a cada gerente regional.
Supervisor De Servicios Financieros
CAJA PIURA
10.2020 - 07.2022
- Negocié con clientes la recuperación de saldos en créditos castigados en coordinación con el área de recuperaciones y jefatura de crédito prendario.
- Asesoré a cada cliente en el proceso para recuperar sus joyas después del remate o revertir su situación crediticia.
- Dirigí, supervisé y ejecuté los remates de joyas de oro a nivel nacional
- Diseñé modelo de carta que permita brindar respuesta a las solicitudes de los clientes de manera rápida y oportuna.
Education
Programa Especializado - Data Analytics
Colectivo 23
Perú02-2025
Curso - Bases De Datos Con SQL
Platzi
Colombia01-2025
Curso - Notion
Platzi
Colombia01-2024
Certificación - Scrum Master Professional Certificate
Certiprof
USA10-2022
Curso - Python
Platzi
Colombia08-2022
Bachiller - Administración Y Negocios Internacionales
Universidad Alas Peruanas
Piura12-2014
Skills
- SQL - básico
- Python - básico
- Power BI - intermedio
- Looker Studio - básico
- Excel - intermedio
- Inglés - intermedio
- Portugués - básico
- Comunicación efectiva a todo nivel
- Aprendizaje rápido
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo
- Liderazgo
- Resolución de problemas
Reconocimiento
Certificado y medalla otorgada por reconocimiento de graduación, Sierra Exportadora y la Escuela de Liderazgo G21, 03/23/14 - 03/29/14
Idiomas
Español
First Language
Inglés
Intermediate (B1)
B1
Portugués
Elementary (A2)
A2
Timeline
Gestor De Clientes
CAJA PIURA
01.2024 - Current
Asesor De Canales Alternativos
CAJA PIURA
07.2022 - 01.2024
Supervisor De Servicios Financieros
CAJA PIURA
10.2020 - 07.2022
Programa Especializado - Data Analytics
Colectivo 23
Curso - Bases De Datos Con SQL
Platzi
Curso - Notion
Platzi
Certificación - Scrum Master Professional Certificate
Certiprof
Curso - Python
Platzi
Bachiller - Administración Y Negocios Internacionales
Universidad Alas Peruanas
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