LEIDY KARINA AVILA AMADO

- Informar, orientar y brindar soporte a los usuarios y/o asegurados sobre los diversos servicios y prestaciones que se encuentran disponibles en las IPRESS de EsSalud; así como sobre las solicitudes de intervención que puedan formular en relación a los mismos y los canales de ingreso disponibles.
- Abordar de manera inmediata la problemática expuesta por los usuarios y asegurados que acuden a las IPRESS de EsSalud, en relación a los servicios y/o prestaciones que otorgan; priorizando su atención a través de petitorios.
- De existir, abordar de manera inmediata los reclamos registrados y/o asignados a su cargo; priorizando su atención y resolución a través de trato directo.

- Registrar las consultas, petitorios y sugerencias, que presenten los usuarios y/o asegurados que acuden a las IPRESS de ESSALUD, así como las acciones realizadas, en coordinación con las áreas correspondientes de las IPRESS, para su atención.
- Realizar el seguimiento de los reclamos registrados y/o asignados a su cargo, hasta su conclusión.
- Evidenciar el registro de las acciones efectuadas para la gestión y/o resolución de los reclamos registrados y/o asignados a su cargo.

- Atención y orientación e información al asegurado (Sobre el estado de su seguro, información sobre las citas obtenidas en EEL, orientación sobre el consultorio a donde dirigirse, orientación sobre sus órdenes.

- Impresión y pegado del listado de pacientes en cada uno de los consultorios que tenga bajo su cargo.

- Digitación e ingreso de citas para los procedimientos solicitados por el medico.

- Brindar información y orientación al asegurado mientras dure su permanencia en el hospital de Essalud.

- Digitación de ordenes de laboratorio en casos excepcionales cuando se tenga inconvenientes con el sistema SGSS.

- Ingreso de citas de Interconsulta para los diferentes servicios.

- Atención y orientación e información al asegurado (Sobre el estado de su seguro, información sobre las citas obtenidas en EEL, orientación sobre el consultorio a donde dirigirse, orientación sobre sus órdenes.

- Impresión y pegado del listado de pacientes en cada uno de los consultorios que tenga bajo su cargo.

- Digitación e ingreso de citas para los procedimientos solicitados por el medico.

- Brindar información y orientación al asegurado mientras dure su permanencia en el hospital de Essalud.

- Digitación de ordenes de laboratorio en casos excepcionales cuando se tenga inconvenientes con el sistema SGSS.

- Ingreso de citas de Interconsulta para los diferentes servicios.

- Servicios para promover y articular con gobiernos locales y sectores de realización de intervenciones en el centro de servicios del Tambo Cosmopolita.

- Servicio de elaboración del diagnostico comunal y participativo para el ejercicio 2022 de los centros poblados del ámbito de influencia del centro de servicios del Tambo Cosmopolita.

- Realización de tareas administrativas

- Coordinación y planificación de reuniones.

- Mantenimiento de la base de datos y registros.

- Recepción de llamadas telefónicas.

- Ofertar cupos disponibles para las especialidades medicas que son atendidas en el Hospital II ESSALUD HUÁNUCO.

- Brindar citas para los servicios de obstetricia y enfermería.

- Brindar información en cuanto al estado de las referencias y contrarreferencias.

- Realizar la confirmación y seguimiento de citas otorgadas a través del sistema de referencias.

- Brindar información y orientación al asegurado mientras dure su permanencia en el hospital de Essalud.

- Apoyo en le orientación y explicación al asegurado sobre las ordenes que le haya entregado el médico e informar cuándo y dónde debe sacar la cita de dichas ordenes.

- Recepción de llamadas de los diferentes Consultorios, Jefaturas, áreas de nuestro Hospital y EEL.

- Llamadas a EEL para el apoyo con una cita para un paciente que lo requiera según la necesidad de urgencia o impedimento.

- Otorgamiento de citas para ordenes de diagnóstico de Ecografías

- Realizar las llamadas telefónicas a los pacientes de Electromiografía, Endoscopía, colonoscopia, proctoscopia, EKG para recordarles de no faltar a su cita de procedimientos.

- Coordinación con las diferentes jefaturas, para solicitar turnos adicionales de especialidades, procedimientos y sobre los diferentes casos suscitados diariamente.

- Liquidación de Boletas de pacientes independientes y particulares que tienen citas reservadas.

- Ingreso de los reportes entregados por módulos diariamente a una base de datos para la elaboración del informe final de fin de mes.

- En el turno tarde se hace doble función, de Operadoras de Módulo y de Supervisora.

- Realizar la elaboración de reporte de la distribución de consultorios externos.

- Gestionar con las operadoras y personal encargado de los policlínicos del ESSALUD, para coordinar sobre los cupos bloqueados y disponibilidad de cupos a ofertar.

- Coordinar con la jefatura de medicina, jefatura de cirugía, jefe del área de admisión para la solicitud de citas para pacientes con casos especiales.

- Supervisar al personal que labora dentro de las oficinas de Essalud en linea.

- Realizar informes mensuales de todo lo que se realiza durante la semana y el mes.

- Ingresar las citas para la atención de los pacientes que pertenecen al PAAD.

- Ingresar citas para obstetricia en coordinación con el personal encargado.

- Llamar a los pacientes para brindarles información sobre sus citas reprogramadas.

- Custodiar a los maestros al momento que realicen sus exámenes.

- Recepción de llamadas telefónicas de los pacientes adscritos al CAP III Metropolitano, Essalud de Tingo María y el Hospital II ESSALUD HUÁNUCO.

- Ofertar cupos disponibles para las especialidades medicas que son atendidas en el Hospital II ESSALUD HUÁNUCO.

- Brindar citas para los servicios de obstetricia y enfermería.

- Brindar información en cuanto al estado de las referencias y contrarreferencias, estado de sus citas pendientes.

- Realizar la confirmación y seguimiento de citas otorgadas a través del sistema de referencias.

- Atención y orientación e información al asegurado (Sobre el estado de su seguro, información sobre las citas obtenidas en EEL, orientación sobre el consultorio a donde dirigirse, orientación sobre sus órdenes.

- Impresión y pegado del listado de pacientes en cada uno de los consultorios que tenga bajo su cargo.

- Digitación e ingreso de citas para los procedimientos solicitados por el medico.

- Brindar información y orientación al asegurado mientras dure su permanencia en el hospital de Essalud.

- Digitación de ordenes de laboratorio en casos excepcionales cuando se tenga inconvenientes con el sistema SGSS.

- Ingreso de citas de Interconsulta para los diferentes servicios.

- Brindar citas para ordenes de diagnóstico de ecografías (Partes Blandas) y rayos X.

- Custodiar a los maestros al momento que realicen sus exámenes.

- Visitar las casas asignadas para realizar el censo correspondiente.