Leyla Meylin Mendoza Huamán
Resumen profesional
Mi experiencia en supervisión de operaciones y capacidad para resolver problemas de manera eficiente, me permiten coordinar equipos de trabajo y garantizar la productividad y calidad en las operaciones. Busco un ambiente de trabajo retador y colaborativo, donde pueda seguir desarrollando mis habilidades y conocimientos.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Jefe de Operaciones
Xplora Technology Sac
Cusco, Cusco
01.2018 - 10.2025
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Administración de presupuestos y recursos financieros para proyectos operativos.
Supervisor de campo
Xplora Technology Sac
Cusco, Cusco
01.2013 - 12.2017
- Supervisión del cumplimiento de objetivos del personal a cargo.
- Entrega de equipos e implementación de normas de prevención.
- Fomento del compromiso y la motivación del equipo.
- Resolución y reporte de incidencias detectadas en la prestación de los servicios.
- Capacitación y desarrollo de habilidades y competencias de equipo.
- Gestión de trámites administrativos para las entradas y salidas de personal.
- Monitoreo diario de los KPI de cada área asignada.
- Establecimiento de planes de acción y asignación de objetivos concretos.
- Desarrollo de habilidades comerciales a través del trabajo de campo.
- Aplicación de técnicas de coaching y retroalimentación del personal.
- Coordinación de operaciones diarias en sitios de trabajo, garantizando la eficacia operativa.
- Gestión de la logística y recursos necesarios para proyectos de campo.
- Realización de auditorías internas para verificar la calidad del trabajo realizado.
- Evaluación del desempeño del equipo, identificando áreas de mejora.
- Mantenimiento de comunicación efectiva entre la dirección y el equipo de trabajo.
- Supervisión de equipos de trabajo en campo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento estricto de normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Monitoreo constante del avance de proyectos y ajuste de planes según sea necesario.
- Formación y capacitación continua del equipo bajo supervisión.
- Resolución de conflictos y mediación en situaciones de tensión en el equipo.
- Asignación de responsabilidades al equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de los niveles de atención al cliente de acuerdo con los valores y la cultura de la empresa.
- Planificación de actividades según objetivos y fechas de conclusión.
- Capacitación, apoyo y supervisión de los nuevos ingresos.
- Seguimiento y fortalecimiento de los procesos y equipos a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
Promotora de marca
Xplora Technology Sac
Cusco, Cusco
05.2012 - 12.2012
- Comunicación de las ofertas, descuentos y promociones que ofrece la marca.
- Información al público sobre los productos, entrega de folletos, muestras de obsequio y vales de regalo.
- Participación en eventos promocionales y otras instancias en representación de la marca.
- Realización de pruebas de nuevos productos de la marca para captar clientes.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
- Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
Gestor de Informacion y Exhibicion
Xplora Technology Sac
Cusco, Cusco
04.2011 - 04.2012
- Acomodo, organización y exhibición de artículos en el punto de venta.
- Cuidado y mantenimiento del espacio, los materiales y recursos de trabajo.
- Visita a establecimientos comerciales para promocionar los productos y servicios de la empresa.
- Control de inventario y reabastecimiento de productos para la venta.
- Elaboración y ejecución de estrategias comerciales para incrementar las ventas.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Impulsadora de ventas por campaña
Marketing Alterno
Cusco, Cusco
02.2011 - 03.2011
- Información a los clientes sobre las características, los beneficios y precios de los productos.
- Acomodo, organización y exhibición de artículos en el punto de venta.
- Cuidado y mantenimiento del espacio, los materiales y recursos de trabajo.
- Visita a establecimientos comerciales para promocionar los productos y servicios de la empresa.
- Control de inventario y reabastecimiento de productos para la venta.
- Realización de demostraciones de los productos para atraer clientes.
- Impulso, promoción y posicionamiento de productos de la marca asignada.
Gestor de Información
Agencia de Viajes y Turismo Pachacútec Tour
Cusco, Cusco
04.2009 - 09.2010
- Información y venta de paquetes turísticos.
Gestor de Información
Agencia de Viajes y Turismo Sacred Land Adventures.
Cusco, Cusco
06.2008 - 11.2008
- Información y venta de paquetes turísticos.
Gestor de venta de ropa
Centro Comercial Sotomayor.
Cusco, Cusco
08.2007 - 05.2008
- Cumplimiento de objetivos y metas mensuales asignadas.
- Atención al cliente
Gestor de venta
Tienda de Camping Sharon Shop.
Cusco, Cusco
09.2004 - 06.2007
- Atención al Cliente.
- Alquiler de equipos de camping.
Gestor de ventas
Tienda de Camping y Agencia de Turismo Mayumi
Cusco, Cusco
09.2004 - 02.2005
- Atención al cliente.
- Alquiler de equipos de camping.
Gestor de información
Agencia de viajes y turismo New Cusco Tour.
Cusco, Cusco
11.2002 - 12.2003
- Información y venta de paquetes turísticos.
Gestor de ventas
Tienda de camping Arco Iris
Cusco, Cusco
06.2000 - 09.2002
- Atencion al cliente.
- Alquiler de equipos de camping.
Formación
Tecnico en Adminitracion de Servicios Turisticos -
Latinoamericano
CuscoAdministracion - Inconcluso
Universidad Enrique Guzman y Valle
Curso de Ingles
Cid Unsaac
Secundaria -
I.E.Mx San Francisco de Borja
CuscoEnfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad y responsabilidad
- Liderazgo y motivación
- Proactividad
- Adaptabilidad al cambio
- Toma de decisiones
- Resolución eficaz de problemas
- Gestión de personal
- Disponibilidad para viajar
- Capacidad de trabajo
- Gestión de equipos
- Delegación de tareas
- Amplio conocimiento del sector
Diplomas
- Atención al cliente - Eapro.
- Promotor de ventas - Eapro.
- Reuniones de trabajo remoto efectivas - Crehana.
- Office 365: Trabajo en equipo - Crehana.
- Pensamiento estratégico - Crehana.
- Automotivación y motivación al logro - Crehana.
- Usando la innovación para liderar y conseguir resultados - Crehana.
- Product Management: Innovación en productos digitales - Crehana.
- Service blueprint: De la teoria a la practica - Crehana.
- Design thinking: Innovación centrada en las personas - Crehana.
- Negociación e influencia para lograr resultados - Crehana.
- Estrategia de cierre de ventas - Crehana.
- Ventas directas: Negociación y relacion con clientes - Crehana.
- Pensamiento critico y lógico - Crehana.
- Liderazgo con visión estratégica - Crehana.
- Liderazgo comunicacional : Motiva a tu equipo - Crehana.
- Reconocimiento laboral desde la visión del líder - Crehana.
- Delegación efectiva de Autoridad - Crehana.
- Evaluación de proyectos financieros - Crehana.
- Indicadores de gestión no tradicional - Crehana.
- Excel intermedio para armado de presupuestos - Crehana.
- Gestión de operaciones y estrategia - Crehana.
- Taller de técnicas de negociación - Crehana.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Jefe de Operaciones
Xplora Technology Sac
01.2018 - 10.2025
Supervisor de campo
Xplora Technology Sac
01.2013 - 12.2017
Promotora de marca
Xplora Technology Sac
05.2012 - 12.2012
Gestor de Informacion y Exhibicion
Xplora Technology Sac
04.2011 - 04.2012
Impulsadora de ventas por campaña
Marketing Alterno
02.2011 - 03.2011
Gestor de Información
Agencia de Viajes y Turismo Pachacútec Tour
04.2009 - 09.2010
Gestor de Información
Agencia de Viajes y Turismo Sacred Land Adventures.
06.2008 - 11.2008
Gestor de venta de ropa
Centro Comercial Sotomayor.
08.2007 - 05.2008
Gestor de venta
Tienda de Camping Sharon Shop.
09.2004 - 06.2007
Gestor de ventas
Tienda de Camping y Agencia de Turismo Mayumi
09.2004 - 02.2005
Gestor de información
Agencia de viajes y turismo New Cusco Tour.
11.2002 - 12.2003
Gestor de ventas
Tienda de camping Arco Iris
06.2000 - 09.2002
Tecnico en Adminitracion de Servicios Turisticos -
Latinoamericano
Administracion - Inconcluso
Universidad Enrique Guzman y Valle
Curso de Ingles
Cid Unsaac
Secundaria -
I.E.Mx San Francisco de Borja