LIZBETH STEFANY Laiza quispe
Resumen profesional
Bachiller en Administración y Marketing en la Universidad Privada del Norte (UPN), perteneciente al quinto superior. Lugar donde he podido desarrollar un alto nivel de compromiso, organización, trabajo en equipo y bajo presión.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
ESPECIALISTA DE ATENCIÓN
Compartamos BANCO S.A
LIMA, LIMA
2023.11 - 2026.03
- Solución de incidencias de postventa en plazos establecidos.
- Supervisión de la calidad de servicio en el equipo de atención al cliente.
- Coordinación con el equipo de ventas para garantizar la fidelización del cliente.
- Participación en la elaboración de políticas de servicio y atención al cliente.
- Manejo de herramientas CRM para seguimiento de casos de clientes.
- Cumplimiento de objetivos de venta cruzada durante la atención postventa.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
Promotor de servicios bancarios
Scotiabank Perú S.A.
Lima
2022.08 - 2023.08
- Atención al cliente
- Promover la venta de productos bancarios.
- Realizar llamadas y dar seguimiento a las consultas y requerimientos de clientes.
- Encargada de bóveda.
- Promover las encuestas de satisfacción de clientes internos y externos.
Asistente de Facturación y Cobranzas
Bijou Accesorios S.A.C
Lima
2021.01 - 2022.01
- Emisión de facturas, boletas, cobranzas, reporte de venta y Kardex.
Formación
Bachiller - Administración y Marketing
Universidad Privada del Norte
Lima 2017.01 - 2022.01
Excel Básico-Intermedio - undefined
Instituto de Educación Superior Tecnológica Privada Peruana de Sistemas-SISE
Photoshop e Illustrator - undefined
Superior Tecnológico IdatCurso
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Digitaliza paso a paso tu negocion - undefined
Busca en Google mi ocupación
Fundamentos del Marketing - undefined
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Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Conocimiento del sector
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Cronología
ESPECIALISTA DE ATENCIÓN
Compartamos BANCO S.A
2023.11 - 2026.03
Promotor de servicios bancarios
Scotiabank Perú S.A.
2022.08 - 2023.08
Asistente de Facturación y Cobranzas
Bijou Accesorios S.A.C
2021.01 - 2022.01
Bachiller - Administración y Marketing
Universidad Privada del Norte
2017.01 - 2022.01
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