LUIS JOSE VIDAURRE BALTODANO
Resumen profesional
Mi experiencia en el sector y capacidad para resolver problemas de manera eficiente, me permiten coordinar equipos de trabajos de diferentes tamaño y garantizar la productividad y calidad en las operaciones.
Busco un ambiente de trabajo retador y colaborativo, donde pueda seguir desarrollando mis habilidades y conocimientos.
Dentro de mi experiencia desarrolle estrategias y funciones en varios sectores como es el de salud, fondo de pensiones, juegos de azar, inmobiliario, educativo y telcom.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
18
18
Años de estudios superiores
Experiencia
Promotor de ventas
TELEATENTO
2010.03 - 2011.12
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
- Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
- Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
- Tramitación de los pedidos y gestión de las entregas a los clientes.
- Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
- Orientación al cliente en la compra efectiva de los productos.
- Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
- Fomento del interés hacia los productos para la captación de nuevos clientes.
- Asesoramiento a los clientes, persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Recomendación de los productos más adecuados de acuerdo a las necesidades de los clientes.
Coordinador de capacitación
KONECTA (DIGITEX PERU)
2012.04 - 2014.10
- Realización de auditorías internas de forma periódica para asegurar los mejores estándares de calidad en las tareas de la empresa.
- Implementación de políticas de calidad para mejorar la satisfacción del cliente.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Evaluación del desempeño del personal y elaboración de planes de mejora continua.
- Diseño e implementación de programas de capacitación para el desarrollo del personal.
- Gestión y optimización de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
Jefe de operaciones
CONCENTRIX BPO
2015.03 - 2026.02
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Implementación de estrategias para optimizar procesos operativos y aumentar la eficiencia organizacional.
- Coordinación entre diferentes departamentos para asegurar la fluidez de las operaciones diarias.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño para ajustar estrategias operativas.
- Desarrollo e implementación de planes estratégicos para el crecimiento del negocio a largo plazo.
- Gestión y desarrollo de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
- Control y reducción de costos operativos a través de la evaluación constante de procesos.
- Dirección de programas de capacitación para el desarrollo de habilidades en el personal operativo.
- Diseño e implementación de políticas y procedimientos de operaciones estandarizadas.
- Administración de presupuestos y recursos financieros para proyectos operativos.
- Liderazgo en proyectos de transformación digital para mejorar la eficiencia operativa.
- Evaluación y gestión de riesgos operativos para minimizar impactos negativos en la empresa.
- Análisis y mejora continua de los sistemas de producción para incrementar la productividad.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
Formación
Administración de empresas -
Universidad Catolica Sedes Sapiens
2019.03 - 2023.08
Medicina Humana - undefined
Universidad Científica Del Sur
2008.01 - 2014.01
Tecnico en Mantenimiento y Ensamblaje de PC's - undefined
Instituto superior tecnológico CIMA'S
2007.01 - 2008.01
Secundaria - undefined
Colegio Pre-Universitario Ingenieria
2005.01 - 2007.01
Secundaria - undefined
Colegio Catolico Padre Champagnat
2003.01 - 2004.01
Primaria - undefined
Colégio Católico Padre Champagnat
2000.01 - 2002.01
Primaria -
Colégio Parroquial Santo Tomas de Aquino
1997.01 - 1999.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad al cambio
- Liderazgo y motivación
- Toma de decisiones
- Resolución eficaz de problemas
- Gestión de personal
- Dirección de equipos
- Delegación de tareas
- Orientación a objetivos
- Mentalidad analítica
- Amplio conocimiento del sector
- Competencias digitales
- Gran capacidad de negociación
- Gestión financiera
- Competencias informáticas avanzadas
- Administración de empresas
- Control de presupuestos
- Diseño de planes de crecimiento
- Profesionalidad y responsabilidad
- Coordinación de operaciones
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Portugués
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Premio WOW - CONCENTRIX, 2024
- Incremento de los ingresos en un 600% durante 2022.
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos.
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en KONECTA y CONCENTRIX.
Cronología
Administración de empresas -
Universidad Catolica Sedes Sapiens
2019.03 - 2023.08
Jefe de operaciones
CONCENTRIX BPO
2015.03 - 2026.02
Coordinador de capacitación
KONECTA (DIGITEX PERU)
2012.04 - 2014.10
Promotor de ventas
TELEATENTO
2010.03 - 2011.12
Medicina Humana - undefined
Universidad Científica Del Sur
2008.01 - 2014.01
Tecnico en Mantenimiento y Ensamblaje de PC's - undefined
Instituto superior tecnológico CIMA'S
2007.01 - 2008.01
Secundaria - undefined
Colegio Pre-Universitario Ingenieria
2005.01 - 2007.01
Secundaria - undefined
Colegio Catolico Padre Champagnat
2003.01 - 2004.01
Primaria - undefined
Colégio Católico Padre Champagnat
2000.01 - 2002.01
Primaria -
Colégio Parroquial Santo Tomas de Aquino
1997.01 - 1999.01