Resumen profesional
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Formación
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Lusbeth Roxana Brito Conde

Lusbeth Roxana Brito Conde

Resumen profesional

Profesional con una experiencia de más de 10 años y excelentes conocimientos especializados para identificar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar la rentabilidad. Capaz de mantener motivado al personal a cargo para sacar lo mejor de cada empleado. Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. soy una persona versátil y capaz de realizar varias tareas simultaneamente. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Experiencia

Promotor Principal

Banco de Crédito del Perú
Lima , Perú
03.2014 - Actual
  • Dirección, supervisón y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo.
  • Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión eficaz de proyectos y presupuestos asignados.
  • Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección.
  • Coordinación de un equipo de más de 13 personas.
  • Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
  • Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
  • Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos.
  • Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo.

Administrativa ventas

FURDIE
Lima, Surco
12.2012 - 03.2013
  • Verificación de ventas y pagos, y gestión de la facturación correspondiente.
  • Asesoramiento al cliente sobre productos y servicios, reportando de forma oportuna las quejas y sugerencias.
  • Recepción de pedidos y programación de las entregas a los clientes, ofreciendo una excelente atención y servicio.
  • Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
  • Apoyo en labores administrativas generales, como generación de facturas y actualización de inventarios.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
  • Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
  • Captación y fidelización de clientes por medio de una excelente atención y comunicación efectiva.
  • Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
  • Comunicación con clientes para comprender mejor sus necesidades y recomendar soluciones adecuadas a sus problemas.

Formación

Bachillerato en - Administración de Negocios y Finanzas

Universidad Tecnológica del Perú
Lima
12.2023 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Iniciativa y autogestión
  • Profesional del servicio de atención al cliente
  • Gran experiencia en reconocer las necesidades del cliente
  • Identificación de necesidades del cliente
  • Respeto por la confidencialidad del cliente
  • Fidelización del cliente
  • Pasión por la satisfacción del cliente
  • Cumplimiento de los procedimientos del servicio de atención al cliente
  • Responsable ante la confidencialidad de las necesidades del cliente
  • Evaluación crediticia del cliente
  • Técnicas de fidelización de clientes

Cronología

Bachillerato en - Administración de Negocios y Finanzas

Universidad Tecnológica del Perú
12.2023 -

Promotor Principal

Banco de Crédito del Perú
03.2014 - Actual

Administrativa ventas

FURDIE
12.2012 - 03.2013

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