LUZ OTRILLAS CABANILLAS
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
Lima,Callao
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
SUPERVISORA DE LIMPIEZA
OPALO INTERMEDIACION - CLUB REGATAS CHORRILLOS
LIMA, LIMA
07.2023 - 12.2023
- Capacitación y formación del personal en técnicas y procedimientos de limpieza.
- Atención y resolución de incidencias o problemas relacionados con la limpieza.
- Supervisión y coordinación del personal de limpieza en diferentes áreas de trabajo.
- Supervisión de la correcta utilización y mantenimiento de maquinaria y equipos de limpieza.
- Gestión de inventario y control de suministros de productos.
- Elaboración de informes periódicos sobre el estado de limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
- Control del cumplimiento de horarios y horas de ocupación.
- Evaluación del desempeño del personal y aplicación de medidas correctivas si es necesario.
- Control de calidad y cumplimiento de los estándares de higiene y limpieza establecidos.
- Distribución de las actividades diarias del personal a cargo.
- Supervisión de la adecuada utilización de los uniformes y equipos de trabajo.
- Implementación de mejoras y optimización de procesos en las labores de limpieza.
- Elaboración y seguimiento de cronogramas de limpieza y mantenimiento preventivo.
- Evaluación y actualización de las normativas y regulaciones aplicables al sector de limpieza.
- Experiencia en gestión de personal de limpieza en diferentes ámbitos, como comunidades de propietarios, oficinas y particulares.
- Selección y contratación de personal de limpieza según las necesidades de la empresa.
- Identificación de deficiencias de calidad o rendimiento.
COORDINADOR DE SERVICIOS
ENERGIA OPERACIONES S.A.C - ESTACIONES HERCO
LIMA, LIMA - CALLAO
07.2020 - 06.2021
- Responsable de ver al personal en las diferentes estaciones Retail (grifos)
- Cumplimiento de uso de EPPS.
- Tareos mensuales, Contratos, Asistencias
- Programación de roles de servicio del personal coordinado con los administradores.
- Selección de personal.
- Capacitaciones al personal en atención al cliente.
- Ceses de personal, licencias por paternidad, maternidad, descansos médicos, etc.
- Gestión de la comunicación interna y externa, asegurando la fluidez de la información entre áreas.
- Implementación de sistemas de gestión de calidad y certificaciones en procesos de servicios.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Participación en la toma de decisiones estratégicas y definición de objetivos a corto y largo plazo.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Capacitación y desarrollo del personal a cargo para mejorar sus habilidades
COORDINADOR DE SERVICIOS
OPALO TERCERIZACION - ESTACIONES HERCO
LIMA, LIMA
11.2016 - 06.2020
- Encargada de seleccionar personal, ceses, ingresos, charlas de seguridad, charlas de atención al cliente
- Coordinaciones directas con el cliente
- Supervisar que los supervisores cumplan las funciones delegadas por indicación del cliente.
- Identificación de las necesidades de la empresa y búsqueda de soluciones.
- Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
- Difusión de políticas y comunicaciones de la empresa al personal y control de su cumplimiento.
- Optimización de los procesos del área a través del desarrollo de estrategias y procedimientos.
- Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización.
- Capacitación y desarrollo de habilidades del personal a cargo para optimizar su desempeño.
- Inspecciones inopinadas de presentación y aseo personal
CAJERA DE TIENDAS SELEC - LISTO
ACOSA S.A.C - PRIMAX
LIMA, LIMA
06.2006 - 12.2010
- Reconocimiento de billetes
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Realización de arqueos de caja y conteo de dinero al inicio y final del turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Comunicación efectiva con compañeros y supervisores para garantizar un buen servicio.
- Control de inventario y reposición de productos en el área de caja.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
Formación
PRIM - SECU - CALLAO
I.E.N NTRA, SRA. DE LAS MERCEDDES N. 5076 MARQUEZ
CALLAO 03.1988 - /1999
INCONCLUSO - Administración de Negocios Internacionales
INSTITUTO SUPERIOR SISE
LIMA 01.2021 - 12.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- HABILIDADES LABORALES
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Trato cordial
- Escucha activa y atenta
- Organización y eficiencia
- Iniciativa y proactividad
- Excelentes habilidades comunicativas
- Administración de personal
- Gestión de personal
- Organización y gestión documental
- Pensamiento analítico
- Excelente gestión del tiempo
- Capacidad de negociación
- Habilidades interpersonales
- Actitud positiva
- Actitud resolutiva
- Mediación de conflictos
- Formación de trabajadores
- Asesoramiento sobre RR HH
- Nociones informáticas (EXCEL, WORDL, POWER POINT, ETC)
Cronología
SUPERVISORA DE LIMPIEZA
OPALO INTERMEDIACION - CLUB REGATAS CHORRILLOS
07.2023 - 12.2023
INCONCLUSO - Administración de Negocios Internacionales
INSTITUTO SUPERIOR SISE
01.2021 - 12.2022
COORDINADOR DE SERVICIOS
ENERGIA OPERACIONES S.A.C - ESTACIONES HERCO
07.2020 - 06.2021
COORDINADOR DE SERVICIOS
OPALO TERCERIZACION - ESTACIONES HERCO
11.2016 - 06.2020
CAJERA DE TIENDAS SELEC - LISTO
ACOSA S.A.C - PRIMAX
06.2006 - 12.2010
PRIM - SECU - CALLAO
I.E.N NTRA, SRA. DE LAS MERCEDDES N. 5076 MARQUEZ
03.1988 - /1999
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