María del Pilar Luna Guerra
Resumen profesional
Profesional con experiencia en servicio al cliente y atención al pasajero en la industria aérea, manejo fluido del idioma inglés. Empatía y escucha activa
Datos destacados
28
28
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education
Experiencia
Agente Pastoral
Colegio y Parroquias
2002.04 - 2025.11
- Acompañamiento espiritual a jóvenes, parejas de matrimonios, personas de la tercera edad.
- Organización de eventos, charlas de formación, talleres, jornadas para jóvenes y matrimonios.
- Manejo de redes sociales y plataformas digitales de parroquias y comunidades católicas como Fb, Instagram, etc.
- Organización de trabajos de Voluntariado dirigidos a ancianos y niños.
Reclutador de Marketing para Focus Groups
Arellano Consultoría
San Isidro
2005.05 - 2008.11
- Definir el perfil y seleccionar a los participantes.
- Coordinar la logística y garantizar la participación.
- Análisis de datos y elaboración de informes.
Administrador de Centro de Idiomas
English First Class EIRL
1999.06 - 2003.10
- Selección, contratación, capacitación y supervisión del personal administrativo y de profesores.
- Atención post venta, gestión de incidencias, seguimiento personalizado a los estudiantes.
- Administrar campañas de ventas y fidelización de clientes.
Agente de Servicio al Pasajero
Delta Airlines
Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
1998.03 - 1999.06
- Asistencia al pasajero en vuelos internacionales.
- Resolución de problemas, retrasos y manejo de equipajes.
- Atención de pasajeros con necesidades especiales.
Formación
Diploma en Acompañamiento Espiritual y Acompañamiento en Ejercicios Espirituales -
Universidad Antonio Ruiz de Montoya
Diploma Idioma Inglés Avanzado - undefined
Tunxis Community College
Diploma Idioma Inglés - undefined
Instituto Cultural Peruano Norteamericano (ICPNA)
Egresada en Aviación Comercial y Turismo - undefined
Centro de Estudios Ocupacionales COLUMBIA
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación clara y efectiva
- Paciencia y tolerancia al stress
- Resolución de problemas
- Formación continua
- Nivel de Inglés avanzado, hablado y escrito
Cronología
Reclutador de Marketing para Focus Groups
Arellano Consultoría
2005.05 - 2008.11
Agente Pastoral
Colegio y Parroquias
2002.04 - 2025.11
Administrador de Centro de Idiomas
English First Class EIRL
1999.06 - 2003.10
Agente de Servicio al Pasajero
Delta Airlines
1998.03 - 1999.06
Diploma Idioma Inglés Avanzado - undefined
Tunxis Community College
Diploma Idioma Inglés - undefined
Instituto Cultural Peruano Norteamericano (ICPNA)
Egresada en Aviación Comercial y Turismo - undefined
Centro de Estudios Ocupacionales COLUMBIA
Diploma en Acompañamiento Espiritual y Acompañamiento en Ejercicios Espirituales -
Universidad Antonio Ruiz de Montoya