Maria Daynne Salas Cruz

Encargada del asesoramiento a los clientes y resolución de dudas, identificación de las necesidades de los clientes, ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas, presentación de propuestas asi como el seguimiento post venta para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.

Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes, cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos, colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas, contacto con el cliente a través de los diferentes canales de ventas, negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales, captación de saldos pasivos y nuevos clientes (Apertura de cuentas, pago de haberes, proveedores y CTS). Colocación de activos, seguros y productos transaccionales de banca persona y banca pequeña empresa. (Tarjetas de crédito, préstamos personales, préstamos tarjeteros, balance transfer, créditos PYME capital de trabajo, compra de deudas, reenganche, etc.). Gestión de créditos hipotecarios y con garantía hipotecaria, afiliaciones digitales. Trámites requeridos por el cliente, documentación para la institución.

LOGROS:

▪ Primer puesto a nivel nacional en programa formativo BCP junio 2024

▪ Primer lugar en campaña de seguros agosto 2024

▪ Reconocimiento como mejor asesor de cliente en colocación de capital de trabajo pequeña empresa en Agencia Cerro Colorado - diciembre 2024 y enero 2025

▪ Resultados con superávit superiores al 110%

▪ Cumplimiento de indicadores de fidelización y satisfacción

Encargada de brindar asesoría y la colocación de los productos de la diversa linea de seguros que ofrece la empresa. Ademas de prospectar y ampliar la cartera de clientes con relación a productos financieros con los que se relaciona la institución, velar constantemente por el bienesrar y satisfaccion de cada cliente.

LOGROS:

▪ Mejora continua de productividad y aumento de ventas mensuales

▪ Reconocimiento por parte de gerencia como mejor asesora comercial en diversas campañas mensuales

Planificar la gestión comercial y de riesgo de los clientes Pyme, ejecutar las acciones comerciales y de riesgo velando por la experiencia de los clientes, generar propuestas de créditos y gestionar saldos de mi cartera. Mis logros fueron obtener mayor conocimiento y capacitación respecto a los diferentes negocios, fidelización de clientes y logro de buenas colocaciones de rentabilidad para la empresa planificando de forma estratégica las ventas.

LOGROS:

▪ Reconocimiento por cumplimiento de metas e indicadores

▪ Ganadora de primera y segunda campaña trimestral 2022