Mariana Borboy Cabada

• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico, garantías, devoluciones y reclamos de clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos.
• Coordinar la programación de visitas de técnicos autorizados, optimizando rutas y priorizando casos según el nivel de urgencia.
• Brindar atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico y plataformas de atención), ofreciendo soluciones oportunas y una experiencia de servicio de calidad.
• Coordinar con las áreas de Logística, Almacén, Servicio Técnico y Ventas la disponibilidad y despacho de repuestos necesarios para las reparaciones.
• Realizar seguimiento al abastecimiento de repuestos críticos para minimizar tiempos de espera y asegurar la continuidad del servicio postventa.
• Mantener comunicación constante con clientes y proveedores de servicio técnico, informando el estado de cada atención y garantizando una respuesta transparente.
• Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de postventa, proponiendo acciones orientadas a incrementar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

· Creación de base de clientes, de 5 a 51

· Mantener una facturación mínima sostenible.

· Certificación en barras de Access y Certificación en programas Healy

Desarrollo de habilidades holísticas para terapias de sostenimiento. Ampliación de base de clientes a través de redes sociales y boca a boca. Creación de promociones y contenido para redes sociales. Organización de citas para sesiones. Capacitación constante

· Creación de inventario para materiales y consumibles dentales. Implementación de FIFO, eliminando la base de productos vencidos y disminuyendo en 20% las compras regulares.

· Creación de reportería mensual para pago de planillas. Organizando la caja de la clínica y proyectando gastos.

Gestión administrativa del consultorio, agendas y citas. Gestión de historias clínicas y presupuestos. Reporte Mensual de Pacientes. Reporte de Doctores. Encargada de la caja.

Supervisión de personal. Realizar los reportes de pagos de cada trabajador mensual. Gestión de servicios y horarios. Elaboración de files de cada trabajador.

· 100% de cuadre de caja en todos los años.

· Encargada de la capacitación a nuevas cajeras.

· Clave especial para cerrar otras cajas y resolver problemas.

Registrar y cobrar operaciones de compra - control diario de caja. Con el software adecuando. Preparación del día para inicio de operaciones, monetario y sistémico. Imprimir el consolidado de caja, efectuando el arqueo y cierre de caja, controlando posibles desviaciones e informando del resultado e incidencias para su posterior tratamiento.

Embalado y empaquetado de los productos, proporcionar y recepcionar documentación relativa a acciones publicitarias y promocionales. Resolver y/o canalizar reclamaciones en función a las características e importancia de las mismas.