Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Softwares
Cronología
Generic
Maruja Castro Lizana

Maruja Castro Lizana

Resumen profesional

Profesional con experiencia en logística de transporte y distribución de última milla, orientada a la coordinación operativa, seguimiento de entregas y control de procesos logísticos. Con experiencia en gestión de indicadores (KPI’s), resolución de incidencias, coordinación con clientes y equipos operativos, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y objetivos establecidos. Destaco por mi capacidad de liderazgo, trabajo en equipo, organización y orientación a resultados y mejora continua.

Datos destacados

16
16
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Coordinadora de Facturación & Cobranzas

ANDES EXPRESS S.A.C.
Lima, Lima
2024.06 - 2026.05
  • Coordinación de procesos de liquidación, facturación y cobranzas de servicios logísticos y de transporte.
  • Seguimiento de cuentas por cobrar, elaboración de reportes e indicadores de gestión (KPI’s), contribuyendo a la optimización de procesos y mejora en la gestión financiera y operativa.
  • Coordinación con las áreas de Operaciones, Transporte y Comercial para la resolución de incidencias y mejora de procesos.
  • Control y validación de información operativa para asegurar la correcta facturación y cumplimiento de servicios.
  • Comunicación con clientes internos y externos para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de acuerdos de servicio.

Analista de Implementación

ANDES EXPRESS S.A.C.
Lima, Lima
2023.08 - 2024.05
  • Evaluación de sedes operativas en provincia para operaciones logísticas y distribución de última milla.
  • Análisis de zonas de reparto, lead time, cobertura y modalidades de entrega, orientado a la optimización de rutas y mejora del servicio.
  • Elaboración y control de presupuestos, análisis de costos operativos y recursos para la ejecución de proyectos logísticos.
  • Coordinación y seguimiento de planes de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos, tiempos y continuidad operativa.
  • Elaboración de reportes e indicadores operativos para la toma de decisiones y mejora continua de procesos de transporte y distribución.

Ejecutiva Comercial

ANDES EXPRESS S.A.C.
Lima, Lima
2020.09 - 2023.07
  • Coordinación y seguimiento de operaciones de transporte y distribución de última milla, asegurando el cumplimiento de entregas, niveles de servicio y trazabilidad operativa.
  • Monitoreo de indicadores de gestión (KPI’s) de la logística directa e inversa, devoluciones, control de incidencias y penalidades, orientado a la mejora continua de la operación logística.
  • Coordinación con clientes, proveedores y áreas internas para garantizar la correcta ejecución de despachos y cumplimiento de planes operativos.
  • Validación de tarifas, acuerdos de servicio asignadas y condiciones operativas, garantizando el control y continuidad del servicio.
  • Participación en la implementación de soluciones logísticas y optimización de procesos de distribución y atención al cliente.

Supervisora Back Office

TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C.
Lima, Lima
2010.08 - 2020.01
  • Supervisión y gestión del equipo de Back Office, asegurando la atención eficiente de reclamos, consultas e incidencias de clientes.
  • Seguimiento y análisis de indicadores de gestión (KPI’s), control de calidad y cumplimiento de tiempos de atención y acuerdos de servicio.
  • Coordinación con clientes y áreas internas para la resolución de casos, implementación de mejoras y seguimiento de acciones correctivas.
  • Capacitación y acompañamiento al equipo en procesos, atención al cliente y actualización de procedimientos.
  • Liderazgo de reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos para revisión de resultados, mejora continua y fortalecimiento de la experiencia del cliente.

Formación

Administración de Empresas - Gestión Empresarial

Universidad Científica del Sur
Lima
2018.09 - 2023.12

Curso Lean para Soluciones en Procesos Logísticos - Logística y Mejora Continua

Inlog
Lima

Modernización de Tramite Documentario y Gestión Estratégica en Archivos - Gestión Administrativa

Instituto Nacional de Educación y Capacitación - INEC
Lima

Enfatiza tus habilidades clave

  • Coordinación de equipos
  • Capacidad de toma de decisiones
  • Capacidad de gestión y organización
  • Comunicación eficiente
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de incidencias e imprevistos
  • Liderazgo y motivación
  • Proactividad
  • Liderazgo e iniciativa
  • Resolución de problemas
  • Proactividad y eficiencia
  • Gestión logística
  • Planificación de envíos

Idiomas

Español
Experto
Inglés
Básico

Softwares

  • Excel
  • Word
  • Power Point
  • Power Bi
  • Sistemas de gestión

Cronología

Coordinadora de Facturación & Cobranzas

ANDES EXPRESS S.A.C.
2024.06 - 2026.05

Analista de Implementación

ANDES EXPRESS S.A.C.
2023.08 - 2024.05

Ejecutiva Comercial

ANDES EXPRESS S.A.C.
2020.09 - 2023.07

Administración de Empresas - Gestión Empresarial

Universidad Científica del Sur
2018.09 - 2023.12

Supervisora Back Office

TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C.
2010.08 - 2020.01

Curso Lean para Soluciones en Procesos Logísticos - Logística y Mejora Continua

Inlog

Modernización de Tramite Documentario y Gestión Estratégica en Archivos - Gestión Administrativa

Instituto Nacional de Educación y Capacitación - INEC
Maruja Castro Lizana