Miguel Angel Arturo Rivas Barzola

• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Elaboración de informes y reportes.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Realización de tareas administrativas.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Gestión de documentación y archivos.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Gestión de tareas y plazos.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

• Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
• Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
• Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
• Implementación de KPI, análisis de indicadores y toma de decisiones para aumentar el rendimiento.
• Diseño y planificación de estrategias y acciones comerciales para el desarrollo de negocios.

• Comunicación con los clientes para determinar sus necesidades digitales.
• Generación de oportunidades y gestión de relaciones con clientes.
• Asesoramiento y definición de la estrategia digital de los clientes.
• Identificación y solución de problemas técnicos.
• Desarrollo de soluciones personalizadas para el negocio.
• Dirección de la publicidad en línea y las campañas de marketing.
• Optimización de motores de búsqueda para aumentar el tráfico en el sitio.
• Creación y gestión de contenido digital según los objetivos de la empresa.

• Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
• Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
• Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
• Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
• Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
• Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
• Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
• Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.

Atención al cliente, control de manejos operativos en la isla de cajas; liquidación total entre ecommerce y tienda física.

• Administración del fondo de cambio en efectivo para abastecer a los cajeros.
• Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
• Retiro de dinero de línea de caja, conciliación y gestión de su depósito.
• Supervisión de la atención de los cajeros para el cobro ágil y oportuno a los clientes.
• Control y supervisión del cumplimiento de los procedimientos del área de caja.
• Supervisión del orden, la higiene y el buen aspecto del área de caja.
• Gestión y soporte ante reclamos y quejas vinculados a los cobros en caja.

• Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.
• Control de calidad de la información cargada al sistema, tanto de datos manuales como electrónicos.
• Ingreso detallado de la información recibida al sistema de la compañía en los plazos determinados.
• Validación de la información enviada por el cliente para dar curso a la correspondiente carga en el sistema.
• Corrección eficaz de errores e inconsistencias encontradas en la base de datos.