MIGUEL MARTIN SENMACHE BRAVO
Resumen profesional
Ingeniero Mecánico Eléctrico con más de 19 años de experiencia liderando operaciones de postventa, servicio técnico, mantenimiento, producto y gestión comercial en el sector automotriz. Especialista en gestión de talleres, KPIs, rentabilidad, mejora continua, satisfacción del cliente y liderazgo de equipos. Amplia experiencia trabajando con marcas lideres como Mercedes-Benz y Scania en Perú y Ecuador.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
JEFE DE PRODUCTO POSTVENTA BUSES
DIVEMOTOR
2025.09 - 2026.07
- Responsable de la gestión estratégica de la línea de postventa para buses Mercedes-Benz, liderando la atención de clientes estratégicos y la coordinación integral entre las áreas técnicas y comerciales.
- Administración de cartera de clientes estratégicos.
- Liderazgo de mesas técnicas ejecutivas.
- Gestión de campañas técnicas.
- Seguimiento de indicadores de desempeño.
- Definición de planes de mejora.
- Gestión de casos críticos.
- Coordinación entre Servicio, Garantías, Ingeniería y Repuestos.
- Fortalecimiento de la relación con clientes estratégicos mediante una gestión técnica cercana.
- Coordinación integral de equipos multidisciplinarios para resolver incidencias complejas.
- Impulso de iniciativas orientadas a mejorar la disponibilidad operativa y la continuidad del servicio.
- Consolidación de mecanismos de seguimiento de indicadores para facilitar la toma de decisiones.
JEFE DE SERVICIOS BUSES
DIVEMOTOR
LIMA
2024.02 - 2025.08
- Administración del taller.
- Gestión de recursos.
- Cumplimiento de metas.
- Atención de clientes.
- Gestión de garantías.
- Seguimiento de indicadores.
- Supervisión técnica.
- Fortalecimiento de los procesos internos del taller.
- Implementación de mecanismos de seguimiento para productividad y calidad.
- Desarrollo del personal técnico mediante programas de capacitación.
- Enfoque permanente en satisfacción y fidelización de clientes.
JEFE DE SERVICIOS REGION NORTE 2
DIVEMOTOR
PIURA/LAMBAYEQUE
2020.06 - 2022.12
JEFE DE SERVICIOS REGION NORTE 1
DIVEMOTOR
TRUJILLO
2019.09 - 2020.05
JEFE DE SERVICIOS REGION SUR 2
DIVEMOTOR
CUSCO/JULIACA
2018.11 - 2019.08
JEFE DE SERVICIOS BUSES
DIVEMOTOR
LIMA
2014.09 - 2018.10
GERENTE DE SERVICIOS
SCANEQ
GUAYAQUIL
2013.04 - 2014.03
- Dirigir la estrategia y operación nacional de Postventa, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y financieros.
- Gestionar presupuesto, red de talleres y recursos del área, optimizando la rentabilidad, productividad y eficiencia operacional.
- Liderar equipos de servicio y atención a clientes estratégicos, fortaleciendo la experiencia y fidelización del cliente.
- Coordinar con Scania Brasil y fábrica la implementación de estándares técnicos, procesos, campañas y mejores prácticas.
- Desarrollar e implementar procesos, indicadores de gestión (KPIs) e iniciativas de mejora continua para fortalecer la operación nacional.
GERENTE DE LOGISTICA Y BODEGAS
SCANEQ
QUITO
2012.02 - 2013.03
- Asegurar el abastecimiento correcto y oportuno de los repuestos y equipos para uso del área de Taller y venta por mostrador.
- Controlar y organizar inventarios trimestrales para gestionar inventario sobrante y faltante, así como elaborar informes para la Gerencia General.
- Analizar el stock de repuestos con baja rotación y redistribuirlo entre las sucursales, con la finalidad de que los repuestos se encuentren en el lugar donde tenga mayor opción de venta.
- Coordinar y supervisar el almacenamiento de los productos, con el propósito de resguardar la organización y permitir la trazabilidad de los productos almacenados.
PLANIFICADOR DE MANTENIMIENTO
CONSORCIO METROQUIL
GUAYQUIL
2010.07 - 2011.12
- Planificar mantenimiento mensual y anual de los buses articulados, así como los repuestos a utilizar en cada uno de los mantenimientos.
- Asegurar el abastecimiento de lubricantes, insumos y repuestos para los buses articulados, tanto en los mantenimientos preventivos como correctivos.
- Planificar los mantenimientos predictivos de los componentes principales de las unidades, así como asegurar el abastecimiento de los kits de reparación.
JEFE DE TALLER
DISTRIBUIDORA TRUCKSMOTORS DEL ECUADOR S.A.
GUAYQUIL
2006.06 - 2010.05
- Supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos, calidad y tiempos establecidos.
- Administrar personal, herramientas y recursos del taller, garantizando una operación eficiente y ordenada.
- Gestionar el seguimiento de Órdenes de Trabajo, asegurando su cierre, facturación y atención de procesos de garantía con fábrica.
- Controlar la documentación técnica, trazabilidad de trabajos e inventario de herramientas para auditorías y control operativo.
- Elaborar reportes mensuales de trabajos ejecutados, facturación e indicadores de gestión del taller.
Formación
Diplomado - Gestión de Proyectos
ESAN Educación Ejecutiva
Master Internacional - especializado en Innovación y Sostenibilidad
EADA Business School
BarcelonaMBA - Master of Business Administration
Centrum PUCP Business School
Diplomado - Habilidades Directivas
ESAN Educación Ejecutiva
Ing. Mecánica Eléctrica. - undefined
Univ. Nac. Pedro Ruiz Gallo
LambayequeEnfatiza tus habilidades clave
- Proactividad
- Habilidades de comunicación
- Liderazgo
- Habilidades sociales
- Organización y planificación
- Liderazgo de equipos
- Personalidad resolutiva
- Orientación a resultados
- Gestión de equipos
- Capacidad de negociación
- Análisis del mercado
- Control de presupuestos
- Toma de decisiones
Éxitos profesionales
- Lideré operaciones de postventa para Mercedes-Benz y Scania en Perú y Ecuador.
- Gestioné la atención de clientes corporativos estratégicos del sector transporte.
- Coordiné equipos multidisciplinarios para la solución de casos técnicos complejos.
- Participé en la implementación de programas de mejora continua en operaciones de servicio.
- Fortalecí la coordinación entre las áreas de Servicio, Ingeniería, Garantías y Repuestos.
- Gestioné operaciones de talleres especializados en diversas regiones del país.
- Participé en proyectos orientados a optimizar la productividad y calidad del servicio.
- Lideré procesos de atención técnica bajo estándares de fabricantes internacionales.
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio
Personalizado
https://www.linkedin.com/in/miguel-Senmache
Cronología
JEFE DE PRODUCTO POSTVENTA BUSES
DIVEMOTOR
2025.09 - 2026.07
JEFE DE SERVICIOS BUSES
DIVEMOTOR
2024.02 - 2025.08
JEFE DE SERVICIOS REGION NORTE 2
DIVEMOTOR
2020.06 - 2022.12
JEFE DE SERVICIOS REGION NORTE 1
DIVEMOTOR
2019.09 - 2020.05
JEFE DE SERVICIOS REGION SUR 2
DIVEMOTOR
2018.11 - 2019.08
JEFE DE SERVICIOS BUSES
DIVEMOTOR
2014.09 - 2018.10
GERENTE DE SERVICIOS
SCANEQ
2013.04 - 2014.03
GERENTE DE LOGISTICA Y BODEGAS
SCANEQ
2012.02 - 2013.03
PLANIFICADOR DE MANTENIMIENTO
CONSORCIO METROQUIL
2010.07 - 2011.12
JEFE DE TALLER
DISTRIBUIDORA TRUCKSMOTORS DEL ECUADOR S.A.
2006.06 - 2010.05
Ing. Mecánica Eléctrica. - undefined
Univ. Nac. Pedro Ruiz Gallo
Diplomado - Habilidades Directivas
ESAN Educación Ejecutiva
MBA - Master of Business Administration
Centrum PUCP Business School
Master Internacional - especializado en Innovación y Sostenibilidad
EADA Business School
Diplomado - Gestión de Proyectos
ESAN Educación Ejecutiva