NAJHELY CALDERON ECHEVARRIA
Estudiante de Administración de Empresas con experiencia en atención al cliente, ventas y operaciones de caja. Experiencia en control de ingresos, emisión de comprobantes, registro de ventas, elaboración de reportes y manejo de información en Excel. Perfil organizado, responsable y orientado al servicio, con interés en desarrollarse en posiciones administrativas y de soporte operativo. Continuar desarrollándome en el área administrativa, aportando mi experiencia en atención al cliente, control de operaciones, manejo de documentación y elaboración de reportes, mientras fortalezco mis conocimientos profesionales en Administración de Empresas.
Profesional en la gestión de caja con probada trayectoria en el ámbito comercial. Tengo capacidades para las operaciones de cobro, el balance de cuentas, el control de códigos de precios y la orientación a los clientes. Me interesa contribuir con mis dotes al crecimiento de su negocio.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Experiencia
Atención al Cliente - Cajera
1 Year 9 Months- Cobro de productos en efectivo y mediante tarjetas, utilizando terminal POS.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Atención y asistencia al público, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
- Gestión eficiente de devoluciones y solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.
- Resolución de problemas y quejas.
- Supervisión de la apertura, cierre y arqueo diario de caja.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Emisión de boletas y facturas, así como registro y control de ventas.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Gestión de depósitos relacionados con las operaciones de caja.
- Elaboración de reportes y registro de información en Excel.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Orden y mantenimiento del almacén.
Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente
9 Months- Desarrollo de estrategias para la presentación, promoción y venta de productos.
- Gestión y seguimiento del proceso de venta hasta su cierre.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones y oportunidades comerciales.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes según sus necesidades.
- Atención integral de consultas y resolución de incidencias relacionadas con ventas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración y actualización de reportes comerciales para optimizar el seguimiento de ventas.
- Registro y actualización de información de clientes y ventas.
- Coordinación de pedidos y apoyo en el proceso de entrega.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.