Nayla Guzmán Valverde
Comercial Ignacio
Iquitos,Loreto
Resumen profesional
Recepcionista confiable y diligente con gran capacidad de organización. Brindo una atención al cliente amable y profesional para lograr un alto grado de satisfacción y un flujo de trabajo óptimo. En busca de nuevas oportunidades que impulsen mi crecimiento profesional.
1
Language
4
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista
1 Year 6 Months- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Responsable de atención al cliente
2 Years 11 Months- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios.
- Recepción, procesamiento de pedidos.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
Formación
- Derecho
- Bromatología y Nutrición Humana
Enfatiza tus habilidades clave
Responsabilidad
Atención al cliente
Trabajo en equipo
Amabilidad y simpatía
Buena presencia
Atención telefónica
Carácter paciente
Proactividad
Organización de tareas
Discreción
Imagen cuidada
Gestión de documentos
Atención personalizada
Resolución de incidencias
Habilidades interpersonales
Dotes comunicativas
Reservas
cambios y cancelaciones
Manejo de MS Office
Gestión de llamadas
Manejo de herramientas informáticas
Habilidades administrativas
Capacidad resolutiva
Organización y gestión del tiempo
Capacidad multitarea
Inteligencia emocional
Dominio del Inglés
Idiomas
Inglés
B2
Intermedio avanzado
Cronología
Recepcionista
Comercial Ignacio
01.2025 - 07.2026
Responsable de atención al cliente
Sumaqmoring
01.2022 - 12.2024
Universidad Tecnológica del Perú
from Derecho
Universidad de la Amazonia Peruana
from Bromatología y Nutrición Humana