Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
REFERENCIAS
CERTIFICADOS
Cronología
Generic
NESTOR LANDA JUAREZ

NESTOR LANDA JUAREZ

Resumen profesional

Profesional del turismo con sólida experiencia en agencias de viajes, organización de paquetes turísticos y gestión de reservas. Destaco por mi trato cordial, capacidad para resolver imprevistos y ofrecer experiencias satisfactorias y únicas a los viajeros. Con conocimientos en destinos nacionales e internacionales. Me caracterizo por mi actitud proactiva, responsabilidad y gusto por el trabajo en equipo. Busco una oportunidad para aplicar mis conocimientos y seguir aprendiendo en un entorno profesional.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutivo de programación Cusco y Lima

Coltur
Cusco
06.2023 - 11.2025
  • Pase por varias cuentas (BJ Asia & Africa, BJ Europa, BJ Latin America, BJ Noram) y ahora manejo las series más importantes para Coltur (Cuentas especiales).
  • Verificación de cotizaciones y compuestos correctos que existen en nuestro sistema SGI.
  • Verificación de servicios de los viajeros según destinos solicitados (Lima, Cusco, Puno, Arequipa, etc.).
  • Verificación de vuelos asignados en cada ciudad Lima, Cusco y otras ciudades.
  • Coordinación con TDs nacionales contratados por Coltur.
  • Atención a llamadas y consultas del equipo Comercial y Soporte Comercial.
  • Ingresar las notas de programación detalladamente de cada día de los servicios de los viajeros.
  • Envió de documentación y/o itinerarios a proveedores para una operación fluida.
  • Programación de nuevas reservas (Files FITs y/o Series), modificaciones y anulaciones.
  • Reserva de transportes, guias, trasladistas y proveedores especiales requeridas solicitados en cada file.
  • Realizar ordenes de compras de entradas a sitios arqueológicos, propinas, snacks, etc. según requeridas en cada file.

Emergencias y/o Guest Relations

Coltur
Cusco
10.2022 - 05.2023
  • Gestión de reservas de transportes, guías y restaurantes para optimizar el servicio al cliente.
  • Atención y manejo de múltiples solicitudes a través de teléfono y correo (GR Lima, EC Comercial, programación Cusco, Lima, trasladistas de planta, freelances y proveedores varios de Coltur).
  • Envió de documentación y/o itinerarios a proveedores para una operación fluida.
  • Elaboración de cotizaciones y propuestas de ventas opcionales durante operación del file.
  • Solicitudes de informes y aclaraciones sobre incidentes ocurridos con pasajeros durante operación del file.
  • Enviar updates según requerimiento de cada file, incidencias, enfermedad, contingencias, demora de trenes y vuelos, paros y movilizaciones al cliente exterior.
  • Generación de enlaces de cobro y seguimiento riguroso de pagos pendientes.

Programación y Reservas (BJ LATIN AMERICA)

Coltur Cusco
Cusco
05.2022 - 10.2022
  • Reservas de transportes, guías y restaurantes garantizando un servicio de calidad.
  • Programación eficiente de nuevas reservas (nuevos files) así como modificaciones y anulaciones necesarias.
  • Verificación de itinerarios, tiempos, viabilidad del tour y consultas departe del área de Soporte Comercial y Ejecutivo Comercial.
  • Envío de documentación final a proveedores confirmando los detalles acordados.

Young Student from Cusco (eventuales)

Coltur
Cusco
01.2019 - 09.2021
  • Realización de un recorrido a pie por el mercado de San Pedro destacando su diversidad.
  • Visita a la Plaza de San Francisco para apreciar la arquitectura colonial.
  • Visita del barrio de San Blas con enfoque en su cultura local artesanal.
  • Degustación de frutas y postres típicos resaltando sabores autóctonos.
  • Narración de la historia personal y descubrimiento de calles emblemáticas de Cusco.

Reservas

Coltur
Cusco
10.2019 - 04.2020


  • Confirmación, modificación y anulación de reservas de los proveedores.
  • Gestión de reservas de transportes, guias, restaurantes, proveedores especiales (Chamanes, textiles etc.) para optimizar la experiencia del cliente.
  • Programación de nuevas reservas además de modificaciones y anulaciones.


Reservas

Kimsa Hotel
Cusco
05.2019 - 08.2019
  • Confirmación de correos del área de restaurante del hotel para asegurar una gestión eficiente.
  • Verificación del tipo de habitación del hotel para cumplir con las expectativas de los clientes.
  • Ofrecimiento de paquetes turísticos y actividades de deportes extremos para enriquecer la experiencia del huésped.
  • Compra de entradas a sitios arqueológicos para facilitar el acceso a los visitantes.
  • Gestión de reservas de transporte, restaurante y guía para optimizar la experiencia del cliente.
  • Atención al cliente priorizando la satisfacción y resolución de consultas.

Pasantías y prácticas

Coltur Cusco
Cusco
07.2018 - 08.2018
  • Área de reservas.
  • Área de operaciones.
  • Área de emergencias.
  • Área de reconfirmaciones.
  • Área de contabilidad.
  • Área de MICE.

Formación

Nivel Superior Técnico - Administración Turística

CENFOTUR
01.2016 - 01.2019

undefined

ICPNA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Conocimiento de nuestro Sistema de Gestión Coltur (SGI)
  • Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y Outlook
  • Comunicación efectiva y trabajo en equipo
  • Responsabilidad y compromiso
  • Adaptabilidad a nuevos entornos, aprendizaje rápido y continuo
  • Habilidad para trabajar bajo presión
  • Capacidad de análisis y toma de decisiones
  • Adaptación a nuevas tecnologías
  • Trato profesional con mis compañeros de trabajo y proveedores



Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Portugués
Intermedio
B1
Quechua
Experto
C2

REFERENCIAS

Diana Casapino – Cel: 984 765 334
Angelica Aragon – Cel: 984 765 330


CERTIFICADOS

Líneas abajo adjunto mis certificados para mayor detalle.

Cronología

Ejecutivo de programación Cusco y Lima

Coltur
06.2023 - 11.2025

Emergencias y/o Guest Relations

Coltur
10.2022 - 05.2023

Programación y Reservas (BJ LATIN AMERICA)

Coltur Cusco
05.2022 - 10.2022

Reservas

Coltur
10.2019 - 04.2020

Reservas

Kimsa Hotel
05.2019 - 08.2019

Young Student from Cusco (eventuales)

Coltur
01.2019 - 09.2021

Pasantías y prácticas

Coltur Cusco
07.2018 - 08.2018

Nivel Superior Técnico - Administración Turística

CENFOTUR
01.2016 - 01.2019

undefined

ICPNA
NESTOR LANDA JUAREZ