Nicolas Lucas Villanueva Quispe

Summary

Estudiante responsable y proactivo con experiencia en atención al cliente y gestión de servicios, destacando habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo. Comprometido con la adaptabilidad y el aprendizaje continuo para desempeñarse eficientemente en entornos dinámicos.

Overview

year of professional experience

Certification

Work History

Asesor De Gestiones Especiales

A365

Lima

10.2024 - 12.2024

Me encargué de fidelizar y retener a los clientes que expresaban intención de cancelar sus servicios del proveedor Claro Perú, analizando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas mediante negociaciones de descuentos, mejoras en planes, y ajustes de tarifas.ustes de tarifas. Además, resolví conflictos entre clientes y la empresa, gestionando interacciones y actualizando la base de datos para un seguimiento efectivo.

Mozo

Jardines Perú

Lima

01.2024 - 04.2024

Me desempeñé en la preparación, montaje y desmontaje de mobiliario y decoraciones para eventos, brindando atención al cliente mediante el servicio de alimentos y bebidas, y manteniendo la limpieza y organización de las áreas de trabajo.

Skills

Trabajo en equipo: Experiencia en trabajar en proyectos grupales, tanto en un entorno académico como extracurricular
Comunicación efectiva: Capacidad para expresar ideas de manera clara y precisa, tanto de forma verbal en presentaciones y discusiones, como por escrito en informes y documentos
Habilidad de atención: Capacidad para interactuar eficazmente con las personas, asegurando un trato amable y orientado a satisfacer necesidades

Resolución de problemas y aprendizaje eficiente: Habilidad para abordar desafíos de manera lógica y estructurada, adquiriendo y aplicando nuevos conocimientos de forma rápida y eficaz
Puntualidad y adaptabilidad: Compromiso con el cumplimiento de plazos y asistencia puntual, junto con la capacidad de ajustarse con facilidad a cambios y nuevas situaciones

Formación

ESTUDIANTE DE 3ER AÑO Ingeniería Industrial
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Lima | Marzo 2023 - En curso

Idiomas

Español

First Language

Inglés

Advanced (C1)