Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Disponibilidad
Estudios adicionales
Investigación
Timeline
Generic
Oswaldo André Gutiérrez Lino

Oswaldo André Gutiérrez Lino

San Miguel

Summary

Experiencia comprobada en gestión de proyectos y análisis de datos, perfeccionada en Migraciones, PRONIS y Teleperformance, mostrando sólidas competencias en comunicación efectiva y resolución de conflictos. Manejo de SPSS y Atlas.ti para generar informes detallados, impulsar decisiones estratégicas y fomentar iniciativas de desarrollo. Capacidad excepcional demostrada para liderar, innovar y lograr resultados significativos en entornos acelerados. Profesional entregado a su trabajo dispuesto a mejorar, así como también hacer mejorar al resto, disponible a trabajar en horarios atípicos; así también, disponible a viajar a zonas difíciles en diversos contextos si lo dispone el trabajo. Grandes habilidades comunicativas en el idioma en inglés.

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

ASISTENTE DE OPERACIONES

TELEPERFORMANCE - CENTENE
Lima
09.2024 - 01.2025
  • Asistir a los clientes a obtener sus medicamentos brindándoles servicios integrales de farmacia.
  • Facilité la adquisición de medicamentos a los clientes a través de una asistencia efectiva.
  • Mantener una comunicación efectiva entre distintos departamentos para la consecución de soluciones.
  • Apoyé a supervisores en la asistencia de mejoras de KPI´s para mejora continua de agente.
  • Asegurar el seguimiento del cliente para comprobar si la solución ha funcionado.

Consultor

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO
Jesús María
12.2023 - 05.2024
  • Aplicar herramientas cualitativas para entrevistas estructuradas y semi-estructuradas
  • Realizar el plan estratégico en el desarrollo e implementación de potenciales asegurados al seguro potestativo de EsSalud
  • Realizar formularios y encuestas para los potenciales beneficiarios y asegurados
  • Realizar diversos Grupos focales en el desarrollo de la consultoría
  • Sistematizar los datos recogidos de las diferentes herramientas de recojo de información

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MIGRACIONES
Breña
11.2023 - 04.2024
  • Capacitar a los nuevos ingresantes acerca de los labores dentro del lugar de trabajo
  • Apoyar en la validación de citados y extranjeros a las instalaciones
  • Resolver problemas de forma rápida y eficiente hacia el usuario
  • Recomendar acciones de mejora continua en el centro de labores
  • Generar informes acerca de la cantidad de asistencia; así como ,la cantidad de pasaportes entregados

Agente

TELEPERFORMANCE
Magdalena del Mar
10.2022 - 10.2023
  • Capacitar a los nuevos ingresantes acerca de los labores dentro de la sala de operaciones
  • Apoyar en la planificación semanal y mensual en la consecución de objetivos y metas
  • Resolver problemas de forma rápida y eficiente hacia el usuario
  • Realizar llamadas diarias a los usuarios realizando preguntas para la mejora del servicio
  • Gestionar situaciones complicadas y de gran estrés dentro de las operaciones

Seguimiento y Monitoreo de Inversión

PRONIS
Magdalena del Mar
06.2021 - 09.2021
  • Apoyar en la planificación, seguimiento y monitoreo de las inversiones del PRONIS
  • Revisar y elaborar cuadros estadísticos vinculados a los indicadores de brechas en infraestructura del Sector Salud, que permita evaluar la priorización de las intervenciones
  • Apoyar en el seguimiento en los sistemas de gestión del PRONIS, del registro de la información por parte de los responsables de los proyectos y fecha de actualización
  • Estrecha colaboración con todos los departamentos de desarrollo de productos para llegar a metas mensualmente
  • Análisis estadísticos para observar tendencias y sacar conclusiones

Promotor de ventas

TIENDAS PERUANAS S.A.C
Santiago de Surco
12.2014 - 03.2015
  • Ejecución de estrategias de promoción e impulso de ventas de las unidades comerciales de acuerdo a los criterios establecidos
  • Venta de productos, toma de pedidos y disposición de lo necesario para el pago, entrega y recojo de los productos
  • Realizar informes de gestión de las actividades ejecutadas
  • Realizar inventarios y revisión en los puntos de ventas
  • Impulso de venta de los productos al consumidor final resaltando sus bondades
  • Análisis de nuevos mercados y propuestas de campañas comerciales

TUTOR

Pamer
San Miguel
04.2014 - 10.2014
  • Cumplimento de la documentación académica de cada alumno en cuestiones de evaluación, asistencias, etc
  • Trabajo en colaboración con el equipo de orientación educativa del centro para desarrollar actividades y marcar objetivos académicos
  • Orientación a los estudiantes durante su formación académica y educativa
  • Conocimiento individual de cada estudiante y grupo para destacar las prioridades en cuestiones académicas
  • Gestión eficaz de charlas motivacionales
  • Iniciativa propia y capacidad de resolución de problemas

Education

Excel profesional -

11.2022

Bachiller - Sociología

Pontificia Universidad Católica del Perú
San Miguel, Lima
07.2021

Comunicación de evidencias de monitoreo y evaluación -

Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP)
07.2021

Secundaria - estudios generales

San Francisco de Asis
Breña, Lima
12.2007

Skills

  • Gestión, monitoreo y seguimiento de proyectos
  • Elaboración y análisis de informes
  • Competencias comunicacionales efectivas
  • Desarrollo social
  • Gestión de conflictos
  • Manejo de Atlasti
  • Manejo de SPSS
  • Manejo de ofimática
  • Inglés avanzado
  • Manejo de Google Drive

Disponibilidad

Inmediata

Estudios adicionales

  • Comunicación de evidencias de monitoreo y evaluación, Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP), 07/21
  • Excel profesional, 11/22

Investigación

  • Trabajo de investigación de carácter cualitativo acerca del impacto minero, en la ciudadanía en el distrito de San Mateo de Huanchor, con respecto a la contaminación ambiental.
  • Trabajo de investigación de carácter cualitativo acerca de la decisión por parte de las mujeres limeñas en el trabajo de servicios sexuales en el distrito de Los Olivos.
  • Consultoría de carácter cualitativa y cuantitativa para la Organización Internacional del Trabajo sobre los potenciales asegurados al seguro potestativo de EsSalud.
  • https://www.ilo.org/sites/default/files/2024-08/Estudio%20Trabajadores%20Independientes_EsSalud%20%281%29.pdf

Timeline

ASISTENTE DE OPERACIONES

TELEPERFORMANCE - CENTENE
09.2024 - 01.2025

Consultor

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO
12.2023 - 05.2024

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MIGRACIONES
11.2023 - 04.2024

Agente

TELEPERFORMANCE
10.2022 - 10.2023

Seguimiento y Monitoreo de Inversión

PRONIS
06.2021 - 09.2021

Promotor de ventas

TIENDAS PERUANAS S.A.C
12.2014 - 03.2015

TUTOR

Pamer
04.2014 - 10.2014

Excel profesional -

Bachiller - Sociología

Pontificia Universidad Católica del Perú

Comunicación de evidencias de monitoreo y evaluación -

Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP)

Secundaria - estudios generales

San Francisco de Asis

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Oswaldo André Gutiérrez Lino