Paulino Ezequiel Grandez Tello
Yurimaguas
Resumen profesional
Como responsable de atención al cliente, ofrezco mi experiencia en gestión de tareas y equipos, resolución de conflictos y capacidad de escucha activa para brindar un servicio excepcional. Busco oportunidades para desarrollar mis habilidades en un ambiente dinámico y colaborativo.
Responsable de atención al cliente con excelente capacidad de análisis y resolución de problemas. Me enfoco en brindar en todo momento un servicio excepcional para contribuir al éxito de la empresa. Quisiera unirme a un equipo de trabajo dedicado y comprometido.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Atención y ventas
Yurimaguas , Alto Amazonas
2025.11 - 2026.07
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Propuesta de soluciones alternativas a reclamaciones de los clientes.
Encargado
Verificacion de producto
Pisco , Ica
2025.05 - 2025.11
- Supervisión del personal a cargo y las tareas asignadas a cada equipo.
- Manejo y control de los niveles de stock y los inventarios.
- Resolución rápida y efectiva de problemas en las áreas a cargo.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones, equipos y materiales.
- Gestión del personal a cargo, incluyendo selección, capacitación y desarrollo.
- Administración de los recursos asignados al área a cargo.
- Planificación y coordinación de las actividades de abastecimiento y reposición.
Recepcionista de hotel
Recepción al público
Yurimaguas , Alto Amazonas
2024.09 - 2025.04
- Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
- Resolución de solicitudes y quejas de huéspedes garantizando su satisfacción.
- Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
- Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
- Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
- Información a huéspedes sobre los servicios y tarifas del hotel.
- Atención al cliente amable y profesional en todo momento.
- Recepción de llamadas y gestión de reservas.
Formación
Certificado de estudios - Secundaria
I.E.B.R.E Árbol
AA.HH Los maderos2025-01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Empatía
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Organización y planificación
- Toma de decisiones
Cronología
Responsable de atención al cliente
Atención y ventas
2025.11 - 2026.07
Encargado
Verificacion de producto
2025.05 - 2025.11
Recepcionista de hotel
Recepción al público
2024.09 - 2025.04
Certificado de estudios - Secundaria
I.E.B.R.E Árbol