Etel Vanessa Montenegro Diaz
Santa Anita,LMA
Resumen profesional
Profesional altamente motivado, con sólida capacidad para la resolución de problemas, la organización de prioridades y la gestión eficiente de proyectos. Destaco por mi facilidad para el trabajo en equipo, mi actitud proactiva y mi rápida capacidad de aprendizaje. Me caracterizo por ser una persona comunicativa, adaptable y orientada a resultados, con un alto nivel de compromiso y responsabilidad. Busco una oportunidad laboral que me permita desarrollar y potenciar mis conocimientos, aportando valor a la organización mediante un desempeño productivo y eficiente, tal como lo he demostrado en mis experiencias laborales anteriores.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora de ventas telefónicas
DUX CONTACT CENTER S.A.C.
Lima, Lima
2026.02 - 2026.03
- Contacto inicial, asesoramiento, captación y cierre de venta.
- Información al cliente sobre los términos y condiciones de las ventas de los productos.
- Manejo de sistemas CRM para el registro y seguimiento de clientes potenciales y existentes.
- Gestión de llamadas entrantes para maximizar oportunidades de venta.
- Seguimiento post-venta para garantizar la fidelización de clientes.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
- Ventas de productos como internet hogar, cable y teléfono fijo para Win.
Teleoperador
Covisian
Lima, Lima
2023.01 - 2026.01
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
- Información al cliente sobre los términos y condiciones de las ventas de los productos.
- Cumplimiento de las metas de ventas establecidas en el área.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Aplicación de los protocolos de venta telefónica establecidos por la empresa.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Ventas de productos como internet hogar, cable y teléfono fijo para Movistar.
Técnico de calidad de productos textiles
J&M
Lima, Lima
2021.04 - 2023.12
- Definición y administración de indicadores de producción y calidad para la confección de ropa de hombre, mujer y niño.
- Colaboración con el área de diseño para proponer mejoras en las prendas de muestra en función de su resistencia.
- Supervisión del cumplimiento del proceso de calidad de la producción, tanto en el proceso de confección como en lo referente al acabado de las prendas.
- Determinación en función del tipo de tejido de las pruebas que se han de realizar a cada tela para calificar su resistencia y viabilidad.
- Información oportuna al personal acerca de los defectos y riesgos en los procesos de producción y calidad textil.
Asistente dental
Bela Smile del Sr. Morote
Lima, Lima
2019.11 - 2021.02
- Limpieza y esterilización de materiales e instrumental, y de las salas después de la consulta.
- Gestión de citas y recepción de pacientes, acompañándolos a la sala de espera o de consulta.
- Preparación de todos los materiales necesarios para los diferentes tratamientos a realizar.
- Colaboración con el odontólogo en las tareas requeridas para el buen desarrollo de la jornada.
Cajero Electrofácil
Electrofácil
Jaén, Cajamarca
2017.06 - 2017.11
- Control de recibos y comprobantes de las operaciones realizadas.
- Conciliación de los movimientos bancarios para empresas.
- Movimiento de dinero en efectivo para las operaciones en caja.
- Atención a los clientes y solicitantes de servicios financieros en caja.
- Balance de caja y registro de ventas diarias.
- Apoyo en la realización de inventarios de productos del establecimiento.
- Atención a los clientes recomendando los productos de las marcas.
- Orientación a los clientes sobre las opciones de compra de productos.
- Atención a las devoluciones y las reclamaciones de los clientes.
Formación
Contabilidad - Contabilidad
Universidad Norbert Wiener
Lima, LMA 2011.02 - 2011.11
SECUNDARIA -
Sagrado corazón- Jaén secundaria
Jaén, CAJ 2006.03 - 2010.12
PRIMARIA -
Colegio 16002
Jaén, CAJ 2000.03 - 2005.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Atención telefónica
- Orientación al cliente
- Apoyo al dentista
- Simpatía y atención al cliente
- Atención al paciente
- Control higiénico
- Resolución telefónica de incidencias
- Disponibilidad horaria
- Excelente expresión oral
- Proactividad
- Empatía
- Técnicas de ventas
- Buena gestión del estrés
- Compromiso y dedicación
Personalizado
Etel Vanessa, Montenegro Diaz, URB. SANTA ELVIRA MZ. E LOTE 5- SANTA ANITA, 01, LIMA, LMA, Santa Anita, 15011, 902221733, vanessamontenegro1904@gmail.com, Santa Anita, URB. SANTA ELVIRA MZ. E LOTE 5- SANTA ANITA, 01, LIMA Santa Anita 15011 Santa Anita LMA
Cronología
Asesora de ventas telefónicas
DUX CONTACT CENTER S.A.C.
2026.02 - 2026.03
Teleoperador
Covisian
2023.01 - 2026.01
Técnico de calidad de productos textiles
J&M
2021.04 - 2023.12
Asistente dental
Bela Smile del Sr. Morote
2019.11 - 2021.02
Cajero Electrofácil
Electrofácil
2017.06 - 2017.11
Contabilidad - Contabilidad
Universidad Norbert Wiener
2011.02 - 2011.11
SECUNDARIA -
Sagrado corazón- Jaén secundaria
2006.03 - 2010.12
PRIMARIA -
Colegio 16002
2000.03 - 2005.12