Piera Mabel Cervantes Cáceres
Resumen profesional
Bachiller en Administración y Gestión Pública con sólida experiencia en supervisión de equipos y atención al cliente en el sector privado, orientada a la excelencia operativa y el cumplimiento de objetivos financieros. Experta en manejo de efectivo, optimización de procesos y resolución de conflictos, destacando por implementar mejoras que incrementan la eficiencia y reducen costos operativos. Con habilidades de liderazgo comprobadas y un enfoque estratégico, preparada para contribuir significativamente al éxito en el área administrativa mediante una comunicación clara, decisiones fundamentadas y un alto sentido de responsabilidad profesional.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de ventas
BANCO BBVA
2025.01 - Actual
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de productos.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
Supervisora de Cajas
Hipermecados Tottus
2018.09 - 2026.03
- Supervisión diaria de cajas y manejo de efectivo.
- Arqueo diario de cajas, control de faltantes y sobrantes.
- Gestión de diferencias de precios y anulaciones.
- Resolución de problemas relacionados con el servicio al cliente.
- Logro destacado: Incrementé la eficiencia del servicio al cliente en un 30% y reduje las pérdidas operativas en un 10%.
Auxiliar de contabilidad
Hipermecados Tottus
2016.11 - 2018.09
- Registrar operaciones contables en el sistema (compras,ventas,ingresos y egresos ).
- Control y archivo de documentos contables
- Revisar y registrar caja chica y gastos de la empresa
- Elaborar y revisar comprobantes de pago como facturas, boletas y recibos.
- Gestion de cuentas por pagar y cuentas por cobrar .
Cajera
Hipermecados Tottus
2015.01 - 2016.11
- Manejo de dinero y atención directa al cliente.
- Resolución de inquietudes sobre pagos y promociones.
- Apoyo en la supervisión de cajas.
Administrador
Pizzerías Presto
2011.03 - 2013.04
- Administración de ventas diarias y control de personal.
- Cuadre diario de caja.
- Logro destacado: Incrementé las ventas diarias en un 20% mediante la implementación de estrategias de marketing local.
- Gestion de cuentas por pagar y cuentas por cobrar.
- Verificacion de comprobantes de pago(facturas y boletas)
Formación
Bachiller - Administración y Gestión Pública
Universidad Continental
2020.07 - 2024.12
inglés Super Intensivo
Centro de Idiomas Universidad Continental
Técnico - Gastronomía y Bartender
Instituto de Gastronomía ESDIT
2008.01 - 2011.01
Curso de inglés
Centro Cultural Norte Americano
Educación Secundaria - undefined
Institución Educativa Romeo Luna Victoria
2002.01 - 2007.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Informatica
- Manejo avanzado de Microsoft Office (Word, Excel)
- Comunicación
- Resolución de conflictos
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Persona proactiva
- Amabilidad
- Servicio al cliente
- Visión comercial
Personalizado
- Hipermecados Tottus, Lisbeth Zeballos Maldonado, Jefe de Atención al cliente, 958676127
- Transformadora de Alimentos S.A.C Pizzerías Presto, Christian Calloapaza Flores, Jefe de Recursos Humanos, 992523299
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asesor de ventas
BANCO BBVA
2025.01 - Actual
Bachiller - Administración y Gestión Pública
Universidad Continental
2020.07 - 2024.12
Supervisora de Cajas
Hipermecados Tottus
2018.09 - 2026.03
Auxiliar de contabilidad
Hipermecados Tottus
2016.11 - 2018.09
Cajera
Hipermecados Tottus
2015.01 - 2016.11
Administrador
Pizzerías Presto
2011.03 - 2013.04
Técnico - Gastronomía y Bartender
Instituto de Gastronomía ESDIT
2008.01 - 2011.01
Educación Secundaria - undefined
Institución Educativa Romeo Luna Victoria
2002.01 - 2007.01
inglés Super Intensivo
Centro de Idiomas Universidad Continental
Curso de inglés
Centro Cultural Norte Americano