Pierina Alexandra Ortiz Almestar
Piura
Resumen profesional
Estudiante de Derecho y Ciencias Políticas, con experiencia en atención al cliente, asesoría telefónica y gestión comercial. Destaco por mi comunicación efectiva, escucha activa, empatía y orientación al servicio. Experiencia en atención multicanal, seguimiento de clientes, gestión de pedidos, asesoramiento de productos y cumplimiento de indicadores y metas.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certificación
9
9
Años de experiencia profesional
6
6
Años de estudios superiores
Experiencia
ASESOR TELEFÓNICO
ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C.
Piura
03.2025 - 06.2025
- Gestión de llamadas entrantes y resolución efectiva de consultas de clientes.
- Atención integral a clientes a través de teléfono, correo y chat.
- Asesoramiento sobre productos, servicios, campañas y promociones.
- Aplicación de estrategias para cumplir indicadores y metas.
- Preparación, negociación y seguimiento de ofertas comerciales.
ATENCIÓN AL CLIENTE
BOUTIQUE VEENCY
Tambogrande
09.2019 - 11.2024
- Atención personalizada a los clientes, asegurando un trato cordial y amable.
- Gestión integral de pedidos online, incluyendo cambios, devoluciones y reembolsos.
- Promoción y venta de productos y servicios adicionales para satisfacer necesidades del cliente.
- Realizar el control de stock y gestionar la solicitud de reabastecimiento de productos.
- Mantenimiento y acondicionamiento del establecimiento.
ASESOR TELEFÓNICO
DIGITEX PERÚ S.A.C.
Piura
12.2016 - 02.2018
- Asesoramiento proactivo sobre productos y servicios, garantizando la satisfacción del cliente.
- Gestión de llamadas para ofrecer soluciones efectivas a consultas de clientes.
- Cumplimiento de protocolos y políticas de servicio.
- Coordinación de la transferencia de llamadas a las áreas pertinentes para una atención adecuada.
- Asistencia técnica básica a clientes.
Formación
DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS - DERECHO
Universidad Catolica De Trujiilo BENEDICTO XVI
Trujillo 08.2020 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de llamadas
- Asesoramiento al cliente
- Gestión de consultas
- Negociación de ofertas
- Orientación al cliente
- Habilidades organizativas
- Comunicación efectiva
- Excelente expresión oral
- Escucha activa y empatía
- Trabajo en equipo
- Espíritu de equipo
- Actitud de servicio
Diplomas
Taller de Escritos Iniciales para la Defensa, Instituto de Derecho Penal IDPE, 120 horas lectivas, 2026-04-07, 2026-04-30, Modalidad virtual – Formación continua, IDPE-2026-19TEI-812, escritos ante PNP, Fiscalía y Poder Judicial, SINOE, denuncias, documentos y testigos, elevación de actuados
IDIOMAS
Español
Cronología
ASESOR TELEFÓNICO
ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERU S.A.C.
03.2025 - 06.2025
DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS - DERECHO
Universidad Catolica De Trujiilo BENEDICTO XVI
08.2020 - Actual
ATENCIÓN AL CLIENTE
BOUTIQUE VEENCY
09.2019 - 11.2024
ASESOR TELEFÓNICO
DIGITEX PERÚ S.A.C.
12.2016 - 02.2018