Rosa tatiana Garcia saboya
Lima,Soltera
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Ventas de tarjeta
Konecta
Lima, Lima
2025.12 - 2025.12
Asesor de Cobranzas Tardia
Bgbpo
Lima, Lima
2024.07 - 2025.12
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
Asesor de cobranzas Tardia
Wow servicios comercial
Lima, Lima
2023.10 - 2024.06
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Despachador de combustible
Gas Perú Huascaran
Ica, Ica
2022.03 - 2022.05
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
- Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
- Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
- Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
- Manejo de objeciones del cliente para el logro del cierre de ventas.
- Gestión de portafolios de inversión para clientes privados y corporativos.
- Implementación de planes de mejora continua en procesos de atención al cliente.
- Desarrollo de estrategias de marketing digital para incrementar la visibilidad de la marca.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y desarrollo de nuevas líneas de negocio.
- Prestación de asesoramiento financiero a empresas de diversos sectores.
- Asesoramiento en la selección e implementación de software de gestión empresarial.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios en proyectos de consultoría estratégica.
- Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
- Optimización de procesos internos mediante la implementación de tecnología de vanguardia.
- Apoyo en la redacción y negociación de contratos comerciales y laborales.
- Evaluación de riesgos financieros y propuestas de soluciones estratégicas.
- Creación y ejecución de campañas de publicidad en medios digitales y tradicionales.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Supervisión de la correcta aplicación de políticas de recursos humanos.
- Diseño de planes de formación y capacitación para el personal de ventas.
- Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
- Asesoramiento sobre cuestiones financieras y oportunidades de inversión.
- Análisis de la situación financiera y perfil de riesgo de los clientes.
- Preparación de proyecciones financieras personalizadas.
- Explicación a clientes sobre las implicaciones fiscales de sus decisiones financieras.
- Coordinación con los equipos legales y asesores financieros.
- Control de que las inversiones de los clientes estén dentro de la normativa vigente.
- Planificación de la jubilación de los clientes mediante diferentes opciones de retiro.
Formación
3
Peruano canadiense
Ica12.2022
Nuestra sra de las mercedes
Ica12.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Atención al detalle
- Manejo del estrés
- Capacidad de razonamiento
- Resolución de problemas
Éxitos profesionales
- Incremento de las ventas en un [Número]% durante [Indica el año/periodo de ese incremento].
- Premio [Indica el nombre del premio] - [Escribe el nombre de la institución/organización que concede el premio], [Indica el año]
- [Empleado/empleada] del mes por mi buen desempeño.
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en [Indica la empresa u organización].
- Finalista del premio [Indica el nombre del premio] - [Escribe el nombre de la institución/organización que concede el premio], [Indica el año]
- Beca durante mis estudios de [Indica título universitario] por mis buenas calificaciones.
- Incremento del número de [Clientes/usuarios] en un [Número]% durante [Indica el año/periodo de ese incremento].
- Matrícula de honor en [Indica asignatura/asignaturas/estudios].
- Reconocimiento público de [Escribe el nombre de la empresa o institución que concede el reconocimiento] por mi ["Profesionalidad" u otra razón de ese reconocimiento].
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos (Referencias disponibles).
- Ascenso de [Indica el puesto inicial] a [Indica el puesto final] en [Escribe el año en que tuvo lugar el ascenso] por mi buen desempeño profesional.
- Mejor [Compañero/compañera] en el ranking de empleados de [Escribe el nombre de la empresa].
Cronología
Ventas de tarjeta
Konecta
2025.12 - 2025.12
Asesor de Cobranzas Tardia
Bgbpo
2024.07 - 2025.12
Asesor de cobranzas Tardia
Wow servicios comercial
2023.10 - 2024.06
Despachador de combustible
Gas Perú Huascaran
2022.03 - 2022.05
3
Peruano canadiense
Nuestra sra de las mercedes