ROSMERY JESUS JIMENEZ VELASQUEZ
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
Hotel Reycer
Piura, Piura-Peru
12.2024 - Actual
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Supervisión del cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio al cliente.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
Acopio Control de producto en campo
PURA FRUIT
Sullana, Sullana
07.2024 - 12.2024
- Colaboración en la capacitación de nuevos empleados en técnicas y herramientas de cosecha.
- Participación activa en la temporada de cosecha de frutas, asegurando la calidad del producto.
- Supervisión de equipos de trabajo durante la temporada alta de cosecha, coordinando actividades.
- Realización de tareas administrativas.
Recepcionista de hotel
HOTEL SOL DE PIURA
01.2023 - 06.2023
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
VENTA DE EQUIPOS “OCASIONES LIMA”
05.2022 - 10.2022
- Suministro de información y atención al cliente para satisfacer sus demandas.
- Atención al cliente en mostrador, proporcionando información y resolviendo dudas.
- Resolución de casos complejos de atención al cliente que requieren atención especial.
CENTRO COMERCIAL “LA CASONA”
01.2022 - 05.2022
Formación
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN HOTELERA Y DE TURISMO -
UNIVERSIDAD NACIONAL DE FRONTERA
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Comunicación calma y respetuosa
- Actitud cordial y discreta
- Tareas administrativas
- Atención telefónica
- Uso de software de hotelería
- Facturación y tareas contables
- Gestión de reservas
- Manejo de Excel intermedio
Personalizado
Computación e Informática Nivel Básico e Intermedio, Instituto de Formación Líder en Capacitación Profesional Infolicapag.
Oratoria, Instituto La Católica.
Inglés Básico, Centro de Idiomas de la Universidad Nacional de Frontera.
I Congreso Regional de Experiencias de Investigación Formativa e Innovación en Turismo, Universidad Nacional de Frontera, III Congreso Internacional de Estudiantes de Administración – III CINEA Virtual 2020, Innovación y Emprendimiento, Marketing Digital, Negocios Internacionales.
Simposio de Investigación de Turismo y Desarrollo Sostenible, Turismo de Aventura y Bienestar Comunitario, Canchaque, Beneficios del Turismo Sostenible
Certificado de Prácticas Profesionales en el Hotel Sol de Piura, Certificado de Inglés Nivel Básico otorgado por el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional de Frontera, Constancia de Egresado de la Facultad de Administración Hotelera y de Turismo, Constancia del Curso de Metodología de la Investigación
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Recepcionista de hotel
Hotel Reycer
12.2024 - Actual
Acopio Control de producto en campo
PURA FRUIT
07.2024 - 12.2024
Recepcionista de hotel
HOTEL SOL DE PIURA
01.2023 - 06.2023
VENTA DE EQUIPOS “OCASIONES LIMA”
05.2022 - 10.2022
CENTRO COMERCIAL “LA CASONA”
01.2022 - 05.2022
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN HOTELERA Y DE TURISMO -
UNIVERSIDAD NACIONAL DE FRONTERA
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