SAMANTHA ORMEZZANO
Resumen profesional
Responsable de gestión y coordinación de equipos. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados y clientes . Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo laboral y personal.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora de Operaciones RRLL
Marsh Mc Lennan
Lima
02.2021 - 10.2025
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Implementación de tecnología para la automatización de procesos operativos.
- Optimización de flujos de trabajo mediante la aplicación de metodologías ágiles.
- Monitoreo y análisis de indicadores de rendimiento para identificar áreas de mejora.
Jefe de Admisión de Emergencia
Clínica Jesús del Norte
04.2019 - 01.2021
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
- Realización de evaluaciones de desempeño laboral para mejorar la productividad de equipos.
Asistente de operaciones
Marsh Mc Lennan
Lima
07.2017 - 02.2019
- Coordinación de tareas específicas con el área administrativa.
- Atención de la operativa de los procesos dentro de los plazos establecidos.
- Manejo de sistemas de información para el control operacional.
Supervisora de Emergencia
Clínica Internacional
10.2012 - 04.2017
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
Ejecutiva de Emergencia
Clínica Internacional
06.2009 - 10.2012
Jefatura de Admisión Ambulatoria y Hospitalaria
Clínica San Juan Bautista Complejo Hospitalario San Pablo
04.2008 - 05.2009
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Servicio Al Cliente Departamento de Quejas y Reclamos
Clínica San Juan Bautista Complejo Hospitalario San Pablo
06.2006 - 04.2008
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Secretaria
Clínica San Juan Bautista Complejo Hospitalario San Pablo
01.2006 - 06.2006
Formación
SEGUROS Y RIESGOS
PROG. DE ADM. GENERAL DE RIESGOS Y SEGUROS (APECOSE)
Lima 11.2025 -
DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS -
UNIVERSIDAD UTP
/2019 - /2020
Diplomado - Gestión de Servicios en Salud
UNIVERSIDAD ESAN
07.2013 - 11.2013
Management - Contrato de Seguros
Pontificia Universidad Católica del Perú
09.2008 - 09.2008
Capacitación - Atención al Cliente
Pontificia Universidad Católica del Perú
10.2008 - 10.2008
ESL - English Second Language
TRITON COLLEGE
Chicago 01.2004 - 12.2004
Aviación Comercial y Turismo - undefined
Academia CHALLENGER
01.1995 - 12.1996
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad a distintos entornos
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Actitud resolutiva
- Organización de tareas
- Control de estándares de calidad
- Proactividad e iniciativa
- Orientación a resultados
- Operaciones en entornos exigentes
Cronología
SEGUROS Y RIESGOS
PROG. DE ADM. GENERAL DE RIESGOS Y SEGUROS (APECOSE)
11.2025 -
Coordinadora de Operaciones RRLL
Marsh Mc Lennan
02.2021 - 10.2025
Jefe de Admisión de Emergencia
Clínica Jesús del Norte
04.2019 - 01.2021
Asistente de operaciones
Marsh Mc Lennan
07.2017 - 02.2019
Diplomado - Gestión de Servicios en Salud
UNIVERSIDAD ESAN
07.2013 - 11.2013
Supervisora de Emergencia
Clínica Internacional
10.2012 - 04.2017
Ejecutiva de Emergencia
Clínica Internacional
06.2009 - 10.2012
Capacitación - Atención al Cliente
Pontificia Universidad Católica del Perú
10.2008 - 10.2008
Management - Contrato de Seguros
Pontificia Universidad Católica del Perú
09.2008 - 09.2008
Jefatura de Admisión Ambulatoria y Hospitalaria
Clínica San Juan Bautista Complejo Hospitalario San Pablo
04.2008 - 05.2009
Servicio Al Cliente Departamento de Quejas y Reclamos
Clínica San Juan Bautista Complejo Hospitalario San Pablo
06.2006 - 04.2008
Secretaria
Clínica San Juan Bautista Complejo Hospitalario San Pablo
01.2006 - 06.2006
ESL - English Second Language
TRITON COLLEGE
01.2004 - 12.2004
Aviación Comercial y Turismo - undefined
Academia CHALLENGER
01.1995 - 12.1996
DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS -
UNIVERSIDAD UTP
/2019 - /2020