Samira Avril Vicente Vicente
Lima,Lima
Resumen profesional
Colaboradora con experiencia en el rubro gastronómico de alta demanda. Capacitada para hacer cobros multicanal, facturación, arqueos de caja, dando una buena atención al cliente de manera presencial. Orientada a la excelencia operativa, la rapidez en la atención y la comunicación fluida con el equipo para optimizar los tiempos de servicio.
Datos destacados
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Language
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years of professional experience
Experiencia
Ayudante general
Cineplanet
Lima, Lima
2024.08 - 2024.10
- Preparación del área de dulcería (ensamblaje y stock de insumos, máquinas de cancha/popcorn y bebidas) y habilitación de terminales de venta/POS para el inicio del servicio.
- Venta de boletos, combos y productos de confitería, ofreciendo activamente promociones, beneficios del programa de fidelización (Socio Cineplanet/Socio del cine) y sugerencias de compra.
- Validación de boletos en la entrada de salas, orientación al cliente hacia su sala asignada y verificación de condiciones óptimas antes del inicio de cada función.
- Mantenimiento constante de la limpieza y presentación del área de atención, cumplimiento de normas de inocuidad en dulcería y soporte en la revisión rápida de salas tras cada función.
Cajera de restaurante
Lucha Partners S.A.C
Lima, Lima
2025.04 - 2026.06
- Capacidad para trabajar a ritmo acelerado en horas de mayor afluencia (almuerzos o fines de semana), manteniendo la concentración y minimizando los tiempos de espera en la fila.
- Enfoque meticuloso en el registro de cada transacción y en el conteo de efectivo, garantizando la exactitud en el arqueo final y la transparencia de las ventas.
- Procesamiento de cobros mediante diversos medios de pago (efectivo, tarjetas de crédito/débito, billeteras digitales como Yape/Plin y aplicativos de delivery).
- Emisión de boletas, facturas y notas de crédito a través del sistema POS del restaurante.
- Arqueos de caja diarios, control del fondo inicial, conciliación de comprobantes y entrega de reportes de ventas sin descuadres.
- Orientación al cliente en caja, resolución de dudas rápidas y gestión cordial de reclamos menores o consultas sobre la cuenta.
- Comunicación directa con el personal de salón (mozos) y despacho para el seguimiento de pedidos, comandas y cortes de cuenta.
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al Cliente con Orientación al Servicio: Trato cálido, amable y cortés, enfocado en dejar una impresión positiva en la experiencia final del cliente
- Resolución Eficiente de Conflictos: Capacidad para escuchar activo y solucionar reclamos
- Trabajo Bajo Presión en Entornos de Alto Flujo: Mantenimiento del enfoque, la precisión y la velocidad en horas punta sin descuidar el trato cordial
- Comunicación Asertiva y Trabajo en Equipo: Coordinación continua y fluida con el personal y administración
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A1
Cronología
Cajera de restaurante
Lucha Partners S.A.C
2025.04 - 2026.06
Ayudante general
Cineplanet
2024.08 - 2024.10