Sharon Brisett Manzaneda Alvarez
Resumen profesional
Persona proactiva y responsable, experiencia en atención al cliente como cajera, azafata anfitriona y teleoperadora; además de funciones de recepción. He realizado difusión de promociones mediante perifoneo y coordinación interna, destacando por mi comuncación efectiva, trato amanble y capacidad para trabajar bajo presión. Me adapto fácilmente al trabajo en equipo y estoy orientada al cumplimiento de objetivos y a brindar una experiencia de servicio satisfactoria.
Datos destacados
1
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Certification
3
3
years of professional experience
Experiencia
Anfitriona
LOS PORTALES
Arequipa, ARE
07.2015 - 08.2015
- Atencion al cliente
- Manejo de POS
- Verificación de monedas y billetes
- Control y reporte vehicular
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Apoyo al personal de sala siempre que lo necesiten sin descuidar las tareas propias.
- Control preciso y registro de la cantidad de personas que entran y salen del establecimiento.
- Gestión de reservas, elaboración de una lista de espera y control de la misma para cumplir con los límites de capacidad.
- Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
- Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Difusión y entrega de material promocional y merchandising de la empresa o la marca.
- Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
- Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
- Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
Caja
CENCOSUD RETAIL PERÚ S.A "Tienda Paris Cencosud"
Arequipa, Arequipa
07.2014 - 01.2015
- Atención al cliente
- Manejo de POS
- Verificación de monedas y billetes
- Manejo de pago en PID PAD o Cubicaje
- Apoyo en la realización de inventarios de productos del establecimiento.
- Apertura de cuentas de clientes en la plataforma de la empresa. (Area de novios)
- Asistencia a los clientes sobre procedimientos de pagos y cobros.
- Promoción entre los clientes de productos y servicios de la empresa.
- Atención telefónica y manejo de correos electrónicos.
- Preparación y empaquetado de pedidos para su envío.
- Recepción del pago de servicios en efectivo y tarjetas bancarias.
- Conciliación del dinero en efectivo recibido con las operaciones realizadas.
- Difusión de promociones mediante perifoneo dentro y alrededores del punto de venta, logrando mayor afluencia de clientes y apoyo en el cumplimiento de objetivos de venta.
Recepción y Caja
REPRESENTACIONES INTERNACIONALES S.A.C - " TIENDAS EL SUPER"
Arequipa, Arequipa
05.2013 - 04.2014
- Atención al cliente.
- Manejo de POS.
- Verificacion de monedas y billetes.
- Manejo de medios de pago en PID PAD o cubicaje.
- Promoción entre los clientes de productos y servicios de la empresa.
- Apoyo en la realización de inventarios de productos del establecimiento.
- Recepción del pago de servicios en efectivo y tarjetas bancarias.
- Resolución de las incidencias que surjan durante el servicio.
- Coordinación efectiva de las tareas para cumplir con los plazos establecidos.
- Gestión del tiempo y recursos para hacer más eficiente el trabajo diario.
- Cumplimiento de las tareas asignadas por la empresa, asegurando siempre la calidad y eficiencia.
- Atención al cliente, brindando un servicio de calidad y creando experiencias memorables.
- Recepción, acomodo y clasificación de los paquetes conforme al procedimiento establecido.
- Atención y orientacion a clientes al ingreso del establecimiento.
- Resolución de consultas, reclamos y derivación a las áreas correspondientes.
- Manejo de central telefonica y atencion de llamadas
- Control de ingreso y salida de clientes y proveedores ( según politicas de la tienda).
- Apoyo en la gestión de objeto perdidos.
- Supervisión del orden y buena presentación del área de recepción.
- Registro de incidencias y comunicación con el área de tienda.
- Difusión de promociones y coordinación interna mediante perifoneo, comunicando ofertas y realizando llamados de personal según claves operativas.
Azafata
LA LEÑITA
Trujillo, Trujillo-Perú
09.2012 - 03.2013
- Atención al cliente.
- Gestión eficiente del servicio de comida y bebida a cargo.
- Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
- Organización de los recursos y materiales necesarios para el trabajo antes del turno.
- Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre los servicios y productos disponibles.
- Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
- Colaboración con los demás miembros del equipo para asegurar el excelente servicio.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios.
- Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
- Apoyo durante el evento para el desarrollo de las actividades en tiempo y forma.
- Ayuda en la preparación de espacios y recursos para el evento.
- Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
- Despedida de los clientes a su salida de las instalaciones.
- Cumplimiento de las tareas asignadas y trabajo en equipo para facilitar el buen desarrollo del evento.
- Cumplimiento de los estándares de presentación, cordialidad y buena presencia.
- Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
- Realización de labores especialmente asignadas por personal superior.
Azafata
EL BATÁN
Trujillo, Trujillo - Perú
05.2012 - 08.2012
- Atención al cliente.
- Gestión eficiente del servicio de comida y bebida a cargo.
- Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
- Organización de los recursos y materiales necesarios para el trabajo antes del turno.
- Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre los servicios y productos disponibles.
- Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
- Colaboración con los demás miembros del equipo para asegurar el excelente servicio.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios.
- Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
- Apoyo durante el evento para el desarrollo de las actividades en tiempo y forma.
- Ayuda en la preparación de espacios y recursos para el evento.
- Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
- Despedida de los clientes a su salida de las instalaciones.
- Cumplimiento de las tareas asignadas y trabajo en equipo para facilitar el buen desarrollo del evento.
- Cumplimiento de los estándares de presentación, cordialidad y buena presencia.
- Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
- Realización de labores especialmente asignadas por personal superior.
Teleoperadora
JAZZTEL
Trujillo, Trujillo-Perú
02.2012 - 03.2012
- Ventas de telefonía en ADL y AVSL
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Uso de sistemas de marcación automatizada para establecer la comunicación con clientes.
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Colaboración con el equipo para garantizar las mejores prácticas de atención.
- Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Generación de oportunidades de venta cruzada de productos a los clientes atendidos.
Formación
Terapeuta de Lenguaje (auxiliar) -
CETPRO NUEVO MUNDO
Arequipa, ARE 07.2025 - 11.2025
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Orientación de resultados
Gran capacidad de organización y responsabilidad
Excelentes dotes comunicativas
Amabilidad y profesionalismo
Vocación de servicio
Capacidad multitarea
Paciencia y tolerancia
Trato amable y cordial
Simpatía y paciencia
Versatilidad y adaptabilidad
Actitud proactiva y dinámica
Diplomas
Se adjunta Certificados Laborales
Información adicional
- Disponibilidad inmediata.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Facilidad de adaptación y trabajo bajo presión.
Cronología
Terapeuta de Lenguaje (auxiliar) -
CETPRO NUEVO MUNDO
07.2025 - 11.2025
Anfitriona
LOS PORTALES
07.2015 - 08.2015
Caja
CENCOSUD RETAIL PERÚ S.A "Tienda Paris Cencosud"
07.2014 - 01.2015
Recepción y Caja
REPRESENTACIONES INTERNACIONALES S.A.C - " TIENDAS EL SUPER"
05.2013 - 04.2014
Azafata
LA LEÑITA
09.2012 - 03.2013
Azafata
EL BATÁN
05.2012 - 08.2012
Teleoperadora
JAZZTEL
02.2012 - 03.2012