SHERLEY TAMARA HUARCAYA IBARRA
Resumen profesional
Soy una Joven estudiante de Marketing con más de 11 años de experiencia en Atención al cliente, ventas y cobranzas de forma presencial y virtual, Proactiva, Dinámica, Tolerante, con capacidad de Liderazgo al trabajo en equipo, también cuento con capacidad para interactuar y relacionarme fácilmente con los demás, así como también para el trabajo bajo presión, además cuento con muchos deseos de superación a nivel personal y profesional.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
AGENTE Y RECEPCIONISTA DE VENTAS
EXPRESO 14
2050.03 - 2025.11
- Brindar información sobre los servicios, destinos, tarifas y promociones que ofrece la Empresa.
- Explicar al cliente las condiciones de viaje del servicio contratado.
- Atender las solicitudes de cambio en las condiciones de viaje (postergación de fecha de viaje, ruta, hora, asiento, servicio, otros)
- Generar e imprimir los comprobantes de pago que sustentan la Venta.
- Recabar el dinero producto de las ventas ó procesar la cobranza (tarjeta de débito/crédito, depósito bancario, efectivo u otros medios)
- Generar la liquidación de ventas al cierre de turno y entregarlo al Administrador / Encargado debidamente sustentado (comprobantes de pago, dinero, voucher, estado de cuenta, otros)
- Otras labores propias del cargo
Ejecutiva de Cobranzas
SERVICIOS DE SOPORTE HIGHER EDUCATION PERU S.A.C
2023.07 - 2024.02
- Realizar la cobranza a alumnos VIP mora 0, además de realizar el recordatorio correspondiente y darle la asesoría sobre lo cursos y las carreras de UTEL UNIVERSIDAD, además a la par se realizaba el trabajo de cobranzas a moras 2,3,4,5,6 y 7.
- En cada junta de reunión se proponía ideas de mejora para las campañas VIP y COBROS, la cobranza se realizaba vía REMOTO, dando el 100% en el trabajo.
- S4Learning es un grupo empresarial global de educación en línea, inspirado en el impacto social a través del aprendizaje.
EJECUTIVA DE COBRANZAS
IBR LATAM
2022.08 - 2023.03
- Manejo de cartera PACIFICO SEGUROS Y RIMAC SEGUROS.
- Hacer recordatorio de pago a clientes para el pronto pago, realizando la cobranza correspondiente.
- Trato con personal jurídico de alto rango y persona natural.
- Reuniones mensuales con los clientes Pacifico SEGUROS.
- Hacer seguimiento y realizar LA COBRANZA de los Seguros.
- Ser cortés y paciente al lidiar con clientes difíciles.
- LOGROS: CUMPLIR y sobrepasar las metas mensuales logrando comisionar y estar en la tabla de los 3 primeros puestos.
- Recibir reconocimientos y menciones por el buen desempeño, felicitados por mis jefes directos.
ATENCION AL CLIENTE
SCC
2021.01 - 2022.05
- Lidiar con los clientes CHILENOS y atender sus inquietudes y solicitudes.
- Excelente comunicación con publico CHILENO, redacción y manejo de información sobre el producto.
- Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
- Dar solución efectiva y de forma ágil a los problemas
- Solicitudes del cliente CHILENO.
- Hacer seguimiento y realizar modificaciones, de ser necesario, en los pedidos de los clientes.
- Ser cortés y paciente al lidiar con clientes difíciles.
- Manejar tiempos de gestión ajustados sin dejar de cumplir las metas.
EJECUTIVA DE COBRANZAS
Grupo VyV
2018.06 - 2019.02
- Gestionar el cobro de la cartera de acuerdo a sus vencimientos.
- Hacer la validación correspondiente a los pagos de los clientes.
- Semanalmente se entregaba un reporte de las cuentas recuperadas
- Por recuperar.
- Proponer ideas de mejora.
- Se realizaba gestiones de cobranza mediante llamadas telefónicas.
- Se cumplió con los estándares de calidad, llegando en 2 meses seguidos a las metas establecidas.
- Logros: Fui acreedora de 2 diplomas por haber llegado al objetivo establecido por la empresa.
PROMOTORA DE VENTAS
ROM OUTSOURCING S.A.C
2016.10 - 2017.09
- Responsable del área de ventas de Relojes en tienda por departamento RIPLEY.
- Hacer uso de las herramientas de ventas: Manual de Evidencias, material gráfico y promocional.
- Cerrar la venta.
- Activaciones en tiendas Ripley.
- Cumplir con la meta anual de ventas y rentabilidad.
- Realizar la reposición de mercadería del área asignada según los alineamientos de la empresa.
- Promover la venta hacia el público objetivo.
- Realizar cobro en caja, boletas, notas de crédito y facturas (electrónico, de acuerdo al sistema).
PROMOTORA DE VENTAS
LOUNGE S.A.C
2015.09 - 2016.01
- Realizar cobro en caja, boletas, notas de crédito y facturas (electrónico, de acuerdo al sistema).
- Atención al cliente y cierre de venta.
- Reportes de las ventas semanal y mensual.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Promover la venta hacia el público objetivo.
- Mantener el orden y visual de la tienda.
- Realizar la reposición de mercadería del área asignada según los alineamientos de la empresa.
PROMOTORA DE VENTAS
DRASAC S.A.C
2013.12 - 2015.09
- Encargada del área de ventas de Relojes en “CHRONOS ANGAMOS” y “SAGA ANGAMOS”.
- Hacer uso de las herramientas de ventas: Manual de Evidencias, material gráfico y promocional.
- Capacitación de personal a cargo.
- Cerrar la venta.
- Manejo de caja chica.
EJECUTIVA DE VENTAS
GRUPO GSS
2013.09 - 2013.11
- Ventas por vía telefónica al público de ESPAÑA.
- Gestionar las llamadas, consultas y promociones internas, realizando las ventas correspondientes con la cuenta VODAFONE.
- Evaluación de Clientes.
EJECUTIVAS DE VENTAS
BuenaVista Representaciones S.A.C
2012.09 - 2013.08
- Responsable del área de ventas de Relojes en RIPLEY SAN BORJA.
- Realizar reporte de ventas para el pago de comisiones respectivas.
- Cumplir con la meta anual de ventas y rentabilidad.
- Capacitación de personal a cargo.
- Manejo de caja chica.
Formación
Terciario/Técnico - MARKETING
IPAE
2025.01 - 2025.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Básico
- Integridad y honestidad
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Liderazgo
Personalizado
- SERVICIOS DE SOPORTE HIGHER EDUCATION PERU S.A.C, Ejecutiva de Cobranzas, JOSE RICARDO DAVID HUAROTO, jose.david@utel.edu.mx, (51) 973734669
- BuenaVista Representaciones S.A.C, EJECUTIVAS DE VENTAS, JANETT NAPURI, jnapuri@bvr.com.pe, (-) 981050030
- GRUPO GSS, EJECUTIVA DE VENTAS, Fernando Zapata, FZAPATA@HOTMAIL.COM, (Mobil) 956287790
- DRASAC S.A.C, PROMOTORA DE VENTAS, RENATO CHOQUE, RCHOQUE@DRASAC.COM, (989201337) 989201337
- ROM OUTSOURCING S.A.C, PROMOTORA DE VENTAS, LUIS SIVIRICHI, luis.sivirichi@tawa.com.pe, (970488961) 970488961
- Grupo VyV, EJECUTIVA DE COBRANZAS, MOISES CHULLUNCUY QUISPE, mchulluncuyq@grupovyv.com.pe, (051) 921678317
- SCC, ATENCION AL CLIENTE, Luz Gonzales Daviles, luz.gonzalez@scc.com.pe, (51) 934019496
- IBR LATAM, EJECUTIVA DE COBRANZAS, kevin Marcelo Dolores, kevin.marcelo@ibr.com.pe, (51) 944560407
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
AGENTE Y RECEPCIONISTA DE VENTAS
EXPRESO 14
2050.03 - 2025.11
Terciario/Técnico - MARKETING
IPAE
2025.01 - 2025.12
Ejecutiva de Cobranzas
SERVICIOS DE SOPORTE HIGHER EDUCATION PERU S.A.C
2023.07 - 2024.02
EJECUTIVA DE COBRANZAS
IBR LATAM
2022.08 - 2023.03
ATENCION AL CLIENTE
SCC
2021.01 - 2022.05
EJECUTIVA DE COBRANZAS
Grupo VyV
2018.06 - 2019.02
PROMOTORA DE VENTAS
ROM OUTSOURCING S.A.C
2016.10 - 2017.09
PROMOTORA DE VENTAS
LOUNGE S.A.C
2015.09 - 2016.01
PROMOTORA DE VENTAS
DRASAC S.A.C
2013.12 - 2015.09
EJECUTIVA DE VENTAS
GRUPO GSS
2013.09 - 2013.11
EJECUTIVAS DE VENTAS
BuenaVista Representaciones S.A.C
2012.09 - 2013.08