Stephanie Katherina Flores Culqui
Resumen profesional
Profesional de la salud con 9 años de experiencia en atención al cliente de alta exigencia, especializada en gestión de crisis y manejo de público sensible. Destacada con el primer puesto en certificación de Primeros Auxilios e Inyectables, así como con una especialización en Neurodesarrollo y Trastorno del Espectro Autista (TEA). Sólida capacidad de respuesta inmediata ante emergencias. Poseo disponibilidad absoluta para trabajar en horarios altamente rotativos, adaptabilidad al cambio y un nivel de inglés intermedio. Orientada a cumplir con los rigurosos estándares de seguridad, hospitalidad y puntualidad de LATAM.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Odontopediatra
Clínica LaserDent Kids
Lima, Lima
2022.10 - 2024.08
- Lideré la atención integral de pacientes sensibles, aplicando técnicas de contención psicológica para revertir situaciones de miedo, llanto y pánico.
- Garanticé el cumplimiento estricto de normativas de bioseguridad y asepsia, alineadas con estándares internacionales de salud.
- Realicé la atención de paciente con habilidades diferentes.
- Resolví quejas y requerimientos de usuarios bajo presión, manteniendo un índice de fidelización y satisfacción del 98%.
- Coordiné equipos multidisciplinarios para optimizar tiempos de atención y asegurar un entorno de confort y confianza.
- Trabajé en horarios altamente rotativos y flexibilidad para emergencias médicas fuera del horario regular, fines de semana y feriados.
- Capacité sobre protocolos en bioseguridad, odontología general y manejo técnico de pacientes pediátricos a colaboradores sin conocimientos previos, asegurando su correcta inserción laboral y autonomía en el puesto.
Odontopediatra
Clínica Dental JossDent
Barranca, Lima
2021.09 - 2022.05
Odontopediatra
Multident
Villa El Salvador, Lima
2020.09 - 2021.06
Odontopediatra
Clínica Dental Le Bastiand
Lima, Lima
2018.07 - 2019.07
Residente de Odontopediatría
Universidad Científica del Sur
Lima, Lima
2017.05 - 2019.04
- Manejo de conducta, psicología y contención emocional para pacientes infantiles y adultos bajo altos niveles de estrés o ansiedad.
- Habilidad comprobada para calmar y guiar simultáneamente al menor de edad y a sus padres o acompañantes en situaciones de tensión.
- Formación avanzada en el manejo de pacientes con discapacidades físicas, neurodivergencias (TEA, TDAH) o condiciones médicas complejas.
- Formación académica rigurosa basada en la evidencia científica y cumplimiento de protocolos de bioseguridad internacionales.
Cirujano dentista
Clínica Virgen de Guadalupe
Sullana, Piura
2015.10 - 2016.08
- Hospitalidad y empatía en atención al cliente
- Capacidad para transmitir instrucciones complejas de manera clara y cercana a un público diverso.
- Resolución de conflictos y quejas
- Alineación estricta a protocolos de bioseguridad
Cirujano dentista
MINSA (SERUMS)
Querecotillo, Piura
2015.05 - 2016.05
- Adaptabilidad y resiliencia en entornos desafiantes
- Manejo de crisis y resolución con recursos limitados
- Habilidad para conectar, ganar la confianza y comunicar instrucciones claras a poblaciones diversas
- Experiencia en mantener la excelencia del servicio durante guardias largas, turnos rotativos y situaciones de alta demanda física y emocional.
Cirujano Dentista
GalesDent
Lima, Lima
2014.09 - 2015.04
Formación
Segunda Especialidad en Odontopediatría - Odontología pediátrica
Universidad Científica del Sur
Lima 2017.05 - 2019.04
Cirujano Dentista - Odontología general
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
LimaEnfatiza tus habilidades clave
- Primeros Auxilios Avanzados
- Soporte Vital Básico (RCP)
- Gestión de Crisis
- Manejo de Emergencias
- Cumplimiento de Protocolos de Bioseguridad
- Atención al Cliente de Alta Exigencia
- Hospitalidad y Servicio a Bordo
- Empatía
- Resolución de Conflictos
- Escucha Activa
- Inclusión y Diversidad
- Manejo de personas neurodivergentes (TEA)
- Comunicación Asertiva y Modulación de Voz
- Atención a Público Sensible (Niños y Familias)
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Certificado de Neurodesarrollo y Funcionalidad en el autismo.
- Certificado de Inyectables y primeros auxilios.
Cronología
Odontopediatra
Clínica LaserDent Kids
2022.10 - 2024.08
Odontopediatra
Clínica Dental JossDent
2021.09 - 2022.05
Odontopediatra
Multident
2020.09 - 2021.06
Odontopediatra
Clínica Dental Le Bastiand
2018.07 - 2019.07
Residente de Odontopediatría
Universidad Científica del Sur
2017.05 - 2019.04
Segunda Especialidad en Odontopediatría - Odontología pediátrica
Universidad Científica del Sur
2017.05 - 2019.04
Cirujano dentista
Clínica Virgen de Guadalupe
2015.10 - 2016.08
Cirujano dentista
MINSA (SERUMS)
2015.05 - 2016.05
Cirujano Dentista
GalesDent
2014.09 - 2015.04
Cirujano Dentista - Odontología general
Universidad Inca Garcilaso de la Vega