TONY SOPLIN CARDENAS
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia y solido conocimiento en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones, que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una nueva empresa.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
GERENTE DE PROPIEDAD
DREAMS CORPORATION - Sala Pachanga
Lima
2023.01 - 2025.12
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Desarrollo óptimo y ejecución de todas las actividades y procesos de la sala.
- Supervisar permanentemente las actividades de juego.
- Propone y establece cambios en los procedimientos operativos, con el objetivo de optimizar la eficiencia y efectividad de las operaciones en sala.
- Coordinación de situaciones problemáticas con clientes, tomando decisiones finales para resolver eficazmente los desafíos y mantener la satisfacción de estos.
- Conocimiento esencial de juegos de sala (máquinas tragamonedas) ya que será responsable de supervisar y analizar detalladamente la producción y funcionamiento de estas máquinas.
JEFE DE SALA
DREAMS CORPORATION - Sala Pachanga
lima
2013.02 - 2022.12
- Atención y orientación al cliente de acuerdo con sus requerimientos.
- Gestión de quejas y reclamaciones de los clientes y resolución de todo tipo de incidentes.
- Control de los inventarios de fichas y efectivo, garantizando la exactitud en todas las transacciones.
- Coordinación de horarios y asignación de tareas al personal de sala para optimizar el servicio.
- Supervisión del uso de las máquinas y las actividades en la sala de juegos.
- Supervisión de operaciones diarias en cajas para asegurar eficiencia y precisión.
ASISTENTE DE SALA
MAX ENTERTAINMENT GROUP - Sala Aladino y Flamingo
Lima
2009.01 - 2013.01
- La participación activa en reuniones de personal para mejorar el servicio al cliente.
- La recopilación de feedback de clientes para futuras mejoras en el servicio.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Supervisión del uso de las máquinas y las actividades en la sala de juegos.
- Coordinación de horarios y asignación de tareas al personal de sala para optimizar el servicio.
SUPERVISOR DE OPERADORES
ADMIRAL- Sala New York
Lima
2005.01 - 2008.12
- Elaboración de cuadrantes y turnos y planificación de horarios.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Supervisar el funcionamiento de las maquinas tragamonedas
Formación
TECNICO - Administración bancaria y financiera
CEPEBAN
San isidro 2001.05 -
Curso - Tecnicas de servicio y atencion al cliente
CENFOTUR
Lima 2001.05 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones
- Liderazgo y motivación de equipos
- Iniciativa
- Compromiso con la calidad
- Delegación de tareas
- Orientación al cliente
- Gestión administrativa
REFERENCIAS
- Yadira Ortega - Jefe de RRHH Dreams Corporatión, Cel: 955552197
- Raúl Risce - Ex Jefe de Operaciones Dreams Corporatión, Cel: 993593030
- Vicente Venegas - Ex Gerente comercial Dreams Corporatión, Cel: 955135138
- Marco Roncal - Gerente de Sala Dreams Corporatión, Cel: 980574231
Cronología
GERENTE DE PROPIEDAD
DREAMS CORPORATION - Sala Pachanga
2023.01 - 2025.12
JEFE DE SALA
DREAMS CORPORATION - Sala Pachanga
2013.02 - 2022.12
ASISTENTE DE SALA
MAX ENTERTAINMENT GROUP - Sala Aladino y Flamingo
2009.01 - 2013.01
SUPERVISOR DE OPERADORES
ADMIRAL- Sala New York
2005.01 - 2008.12
TECNICO - Administración bancaria y financiera
CEPEBAN
2001.05 -
Curso - Tecnicas de servicio y atencion al cliente
CENFOTUR
2001.05 -