VANESSA MORÓN MARTÍNEZ
Resumen profesional
Licenciada en Relaciones Industriales con experiencia enfocada en la atracción de talento, gestión de procesos de selección y atención al usuario. Especialista en el seguimiento oportuno de candidatos, orientación de perfiles y logística de eventos institucionales. Poseo una sólida habilidad de comunicación asertiva, organización y resolución de problemas, orientada a garantizar una experiencia excelente para el postulante y el cumplimiento de metas organizacionales.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Facturación y Atención al Cliente
DIJ &EIRL
Arequipa, Arequipa
2022.03 - 2024.04
- Gestión de Cobranzas y Negociación: Ejecuté el seguimiento estratégico de la cartera de clientes morosos mediante llamadas y WhatsApp, negociando acuerdos de pago y reduciendo los índices de morosidad.
- Control Financiero: Administré el ciclo completo de facturación y el seguimiento riguroso de letras de cambio, asegurando el cumplimiento de las fechas de vencimiento y la liquidez de la empresa.
- Atención y Resolución al Cliente: Resolví de manera oportuna dudas, reclamos e incidencias de los clientes respecto a sus estados de cuenta y deudas, manteniendo altos niveles de satisfacción en el servicio.
- Gestión Digital: Utilicé herramientas de comunicación digital y sistemas internos para el registro y actualización en tiempo real del estatus financiero de cada cliente.
CAPTACION Y ATENCIÓN POSTULANTES
MANIAC CALL
Arequipa, Arequipa
2022.01 - 2023.02
- Gestión de Atracción: Coordiné la captación de postulantes para los diferentes procesos de admisión de la universidad, logrando mantener el flujo continuo de candidatos calificados.
- Seguimiento de Candidatos: Realicé el seguimiento estratégico a la base de datos de interesados, incrementando la tasa de conversión y retención en el proceso.
- Asesoría Especializada: Brindé información clara y detallada sobre las modalidades de postulación, requisitos legales y el proceso de inscripción formal.
- Soporte Digital: Orienté a los usuarios en el uso de la plataforma y red digital de la universidad, resolviendo incidencias durante su registro técnico.
- Logística y Eventos: Supervisé y coordiné la orientación logística de los postulantes durante la jornada del examen de admisión, garantizando el orden y el éxito del evento.
Formación
LIC. RELACIONES INDUSTRIALES - RECURSOS HUMANOS
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN AREQUIPA
AREQUIPA 2001.03 - 2005.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Atracción y Selección de Talento
- Gestión y Seguimiento de Bases de Datos
- Atención al Cliente y Experiencia del Usuario
- Logística y Organización de Eventos
- Gestión de Cobranzas y Facturación
- Seguimiento de Títulos Valores (Letras)
- Negociación y Resolución de Conflictos
- Trabajo Remoto y Autogestión
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asistente de Facturación y Atención al Cliente
DIJ &EIRL
2022.03 - 2024.04
CAPTACION Y ATENCIÓN POSTULANTES
MANIAC CALL
2022.01 - 2023.02
LIC. RELACIONES INDUSTRIALES - RECURSOS HUMANOS
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN AREQUIPA
2001.03 - 2005.03