Walter Antonio Castro Carlos
Resumen profesional
Profesional entusiasta con un comportamiento agradable y comprometido con los servicios al cliente, en entornos de oficina muy dinámicos y de gran actividad. Dominio del paquete MS Office. Formación avanzada en administración general y manejo de programas de gestión administrativa pública (SIGA y SIAF). Operario Courier, con experiencia trabajando en ambientes orientados a los plazos de entrega.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor comercial
Servicios Postales y Logísticos El Fenix
Chiclayo, Chiclayo
2022.01 - 2025.08
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Desarrollo de negociaciones de condiciones y acuerdos con los clientes.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
- Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales a medida para clientes.
- Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.
- Negociación de los términos de contrato con socios y clientes.
- Elaboración de planes y presentación de propuestas ajustadas a la necesidades del cliente.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
APLICADOR
CONSORCIO CENTRAL CTK
PIURA, PIURA
2024.12 - 2024.12
- Documentación del progreso.
- Participación en cursos de capacitación y formación profesional para actualizar conocimientos.
- Supervisión de la aplicación de exámenes en centros educativos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Coordinador Administrativo y Logístico
Servicios Postales y Logísticos El Fenix
Chiclayo, Lambayeque
2018.06 - 2021.12
- Experiencia en entrega en mano.
- Experiencia en atención al cliente
- Gestión de documentos y acuses de recibo.
- Organización de envíos.
- Atención a solicitudes administrativas.
- Colaboración con las actividades de logística.
- Mejora de las áreas de cobertura mediante el establecimiento y ajuste de los horarios.
- Satisfacción del cliente mediante la planificación efectiva de las rutas y la actualización de los estándares de servicio.
- Con experiencia demostrable pesando cartas y paquetes y calculando el costo según la clasificación, peso y destino.
- Mantenimiento de relaciones laborales y atención a consultas del personal.
- Coordinación de equipos de trabajo y asignación de tareas para cumplir objetivos.
- Identificación de oportunidades de mejora en el área a cargo.
- Gestión de los recursos materiales, técnicos y administrativos.
- Con experiencia entregando cartas y paquetes registradas y con entrega especial a los destinatarios designados y obteniendo firmas para su recogida.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables a la tarea.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
APLICADOR
CONSORCIO CCR PERU 2019
PIURA, PIURA
2019.11 - 2019.12
- Desarrollo de sistemas de registro y seguimiento de resultados de exámenes.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas durante la aplicación de exámenes.
- Coordinación con instituciones educativas para la actualización de contenidos de exámenes.
- Orientación y asesoramiento académico a los estudiantes.
- Participación en cursos de capacitación y formación profesional para actualizar conocimientos.
Técnico Administrativo
Hospital Regional Lambayeque
Chiclayo, Lambayeque
2012.04 - 2018.06
- Control de archivos y manejo de BBDD.
- Actualización de sistema para organizar la documentación de la oficina, logrando maximizar la eficiencia y aumentar la productividad.
- Atención a los usuarios.
- Recaudación y cuadre de caja por turno.
- Liquidación de Historias Clínicas.
- Elaboración de Roles médicos.
- Control de Inventarios.
- Secretario de la Comisión Medica de Incapacidad y Discapacidad.
- Realización de trámites y procesamiento de la información de actividades del área.
- Preparación de informes y presentaciones.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Gestión de incidencias y canalización de reclamaciones de los clientes.
- Atención al cliente, resolución de consultas y derivación a los departamentos correspondientes.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Implementación de sistemas de archivo electrónico y gestión documental.
- Gestión y organización de documentos administrativos y archivos.
- Redacción y distribución de comunicados internos y externos.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
APLICADOR
CONSORCIO FDA - CUANTO - ESAN
CHICLAYO, CHICLAYO
2013.12 - 2013.12
- Desarrollo de sistemas de registro y seguimiento de resultados de exámenes.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas durante la aplicación de exámenes.
- Coordinación con instituciones educativas para la actualización de contenidos de exámenes.
- Supervisión de la aplicación de exámenes en centros educativos y de formación profesional.
- Orientación y asesoramiento académico a los estudiantes.
Gestor de Cobranzas
Consultores Legales Asociados S.A.
Chiclayo, Lambayeque
2010.02 - 2011.08
- Evaluación de cuentas y recomendación de las acciones apropiadas para cobrar deudas.
- Registro detallado de deudores en una base de datos informática.
- Asesoramiento y asistencia a clientes para determinar sus mejores opciones de pago.
- Experiencia trabajando de cerca con titulares de cuentas morosos para recopilar y cuadrar cuentas a través de canales aprobados.
Mensajero Courier
San Martín de Porres S.A.C.
Chiclayo, Lambayeque
2007.06 - 2009.04
- Gestión de documentos y acuses de recibo.
- Colaboración con las actividades de logística.
- Organización de envíos.
- Experiencia en entrega en mano.
- Con experiencia entregando cartas y paquetes registradas y con entrega especial a los destinatarios designados y obteniendo firmas para su recogida.
Formación
Técnico en Computación - Computación e Informatica
Escuela Internacional de Gerencia
Av. Balta N° 915 2011.09 - 2012.05
Técnico en Administración de Empresas - Ciencias Administrativas y Contables
I. S. T. P. "República Federal de Alemania"
Av. Elvira Garcia y Garcia S/N 2008.03 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
Actitud profesional y responsable
Eficiente y responsable en el desempeño de las labores
Gran capacidad de organización
Alta capacidad de concentración
Con iniciativa
Habilidades De Comunicación
Facilidad para comunicar
Cierre de ventas
Técnicas de venta
Profesionalidad
Espíritu emprendedor
Orientación a objetivos
Capacidad organizativa
Orientación a resultados
Desarrollo de estrategias
Negociación efectiva
Dominio informático
Análisis del mercado
Gestión administrativa y contable
Gestión de bases de datos
Resolución eficaz de problemas
Manejo de herramientas informáticas
Excelente comunicación oral y escrita
Proactividad e iniciativa
Atención al cliente
Constancia y dedicación
Escucha activa
Actitud positiva
Excelente atención al cliente
Dinamismo y adaptabilidad
Diplomas
Diplomado en Administración Pública
Capacitaciones
- Diplomado - Habilidades Tecnológicas - 30/12/2024 al 02/03/2025
- Diplomado - Gestión Documental y Archivo - 28/10/2024 al 28/12/2024
- Diplomado - Calidad del servicio y atención al ciudadano - 26/08/2024 al 26/10/2024
- Diplomado - Administración Publica y Gestión de la calidad - 24/06/2024 al 24/08/2024
- Diplomado - Ofimática Profesional - 22/04/2024 al 22/06/2024
- Diplomado - Excel Avanzado - 19/02/2024 al 19/04/2024
- Curso Taller - INFORHUS - 2024
- Diplomado - Ley del Procedimiento Administrativo General (Ley Nº 27444) - 18/12/2023 al 18/02/2024
- Curso Taller AIRHSP - 2023
- Diplomado - Derecho Municipal - 16/10/2023 al 16/12/2023
- Ley Servir y la Situación Laboral de los Trabajadores CAS en el Perú - 2016.
- Planificación, Programación, Ejecución, Monitoreo y Evaluación de las Metas Físicas y Financieras en el Marco de Programas Presupuestales de Salud SIGA y SIAF - 2014.
- Enfoque de la Calidad de los Procedimientos y Servicios Administrativos que realiza la ciudadanía ante la Administración Publica Regional - 2014.
- Manejo y uso de Tablas Dinámicas con Excel - 2013.
- Sistema Integrado de Administración Financiera - 2013.
- Windows 7 Profesional - 2013.
- Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF) - 2012.
- Gestión Administrativa - 2008.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
APLICADOR
CONSORCIO CENTRAL CTK
2024.12 - 2024.12
Asesor comercial
Servicios Postales y Logísticos El Fenix
2022.01 - 2025.08
APLICADOR
CONSORCIO CCR PERU 2019
2019.11 - 2019.12
Coordinador Administrativo y Logístico
Servicios Postales y Logísticos El Fenix
2018.06 - 2021.12
APLICADOR
CONSORCIO FDA - CUANTO - ESAN
2013.12 - 2013.12
Técnico Administrativo
Hospital Regional Lambayeque
2012.04 - 2018.06
Técnico en Computación - Computación e Informatica
Escuela Internacional de Gerencia
2011.09 - 2012.05
Gestor de Cobranzas
Consultores Legales Asociados S.A.
2010.02 - 2011.08
Técnico en Administración de Empresas - Ciencias Administrativas y Contables
I. S. T. P. "República Federal de Alemania"
2008.03 - 2010.12
Mensajero Courier
San Martín de Porres S.A.C.
2007.06 - 2009.04