Walter Joel Umpiri Gutierrez

-Coordinar con las áreas de Operaciones, Laboratorio, Calidad y Comercial para planificar la atención de requerimientos, garantizar la correcta ejecución de los servicios y asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos.
-Realizar el seguimiento de las órdenes de servicio y del estado de los análisis de laboratorio, coordinando con las áreas involucradas para asegurar la entrega oportuna de resultados e informes técnicos.
-Registrar, monitorear y cerrar solicitudes mediante el sistema ERP Odoo (CRM/Helpdesk), garantizando la trazabilidad de los procesos y la actualización permanente de la información.
-Analizar tendencias e indicadores de reclamos, consultas y tiempos de atención, identificando oportunidades de mejora para optimizar los procesos operativos, reducir incidencias y fortalecer la calidad del servicio.
-Elaborar reportes de gestión e indicadores de desempeño (KPIs), realizando seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio y proponiendo acciones correctivas y preventivas para mejorar la eficiencia operativa.
-Mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos, coordinando la ejecución de los servicios con las áreas operativas y de laboratorio para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente.
-Participar en la mejora continua de los procesos de atención y operación, proponiendo acciones orientadas a optimizar los flujos de trabajo, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la coordinación entre las diferentes áreas.

-Asignar tareas, capacitar y supervisar al equipo técnico, garantizando la eficiencia operativa y el cumplimiento de procedimientos.
-Recibir, identificar y analizar muestras, verificando que cumplan con las especificaciones físicas, químicas y microbiológicas establecidas, de acuerdo con métodos de referencia nacionales e internacionales.
-Realizar muestreos y análisis en distintas etapas de producción para determinar parámetros críticos (pH, humedad, pureza), emitiendo certificados de conformidad previos a la liberación de lotes.
-Operar y mantener equipos de laboratorio (espectrofotómetros, balanzas analíticas, estufas, medidores de pH, entre otros), asegurando la precisión y confiabilidad de los resultados.
-Registrar de manera ordenada y completa los resultados de los análisis en bitácoras, hojas de trabajo y certificados de análisis, garantizando la trazabilidad de cada muestra procesada.
-Aplicar Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL), así como los protocolos de bioseguridad y gestión de residuos, para salvaguardar la integridad de los productos y del personal.
-Colaborar en la ejecución de pruebas piloto y estudios de estabilidad para el desarrollo de nuevos productos naturales, evaluando su comportamiento bajo diferentes condiciones de almacenamiento.
-Reportar las desviaciones detectadas y proponer mejoras en los métodos analíticos y procedimientos de control.

-Supervisar el abastecimiento y preparación oportuno de insumos para las líneas de producción.
-Realizar el seguimiento permanente del avance de las órdenes de producción, evitando la acumulación en la línea, los reprocesos y los defectuosos, priorizando la toma inmediata de medidas correctivas.
-Colaborar estrechamente con otras áreas, como planeamiento, logística, compras, auditoría y mantenimiento para garantizar una operación integrada.
-Programar diariamente la producción, definiendo y asignando las cargas de trabajo, teniendo en cuenta un correcto balance de equipos, personal y la existencia de recursos para la producción prevista.
-Llevar reporte de asistencia, permisos, mermas, control de inventarios, optimización, mejora en los procesos productivos.
-Realizar formulaciones para la preparación de caucho y poliuretano según las necesidades de producción.

-Control del cumplimiento de parámetros de calidad en cada producto durante el turno de trabajo.
-Preparar y realizar las pruebas y/o ensayos de las Materias primas, productos en Proceso y Productos Terminados.
-Elaborar los informes de los análisis realizados, codificándolos, archivándolos y comunicando los resultados a las áreas involucradas.
-Gestionar el correcto llenado y archivamiento de documentos de producción y su ingreso al sistema (ERP), órdenes de producción, formatos de control y cualquier documento necesario para el control de la producción que se encuentre definido.
-Realizar análisis de KPI y elaboración de reportes de rendimiento de las áreas a cargo.

-Gestión del personal a cargo, incluyendo selección, capacitación y desarrollo.

-Elaboración de informes de análisis y resultados.
-Realizar los ensayos de las muestras de minerales de acuerdo con los procedimientos de los métodos aplicando las buenas prácticas de laboratorio, imparcialidad, confidencialidad con la información generada.
-Asegurar la operatividad de cada uno de los equipos, herramientas e instrumentos de medición sean los adecuados para la emisión de datos confiables, tales como la vigencia de calibración y el mantenimiento.
-Hacer cumplir con las políticas de seguridad en la prevención y seguridad de los analistas de turno.
-Coordinar con el personal de los proyectos correspondientes a las necesidades respectivas y asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios, semanales o mensuales.