YURIKO MARGOTH ORDOÑEZ
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector administrativo y gestión y atención al usuario, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo un carácter proactivo y demuestro una fuerte determinación para superar obstáculos y completar tareas en tiempo y forma y buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Soy una Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos administrativos, utilizando herramientas informaticas, para elabaracion de informes y analisis de datos, para poder realizar toma de decisiones estrategica. Destaco por mi capacidad de liderazgo, la constante preparación y actualización profesional, valoro la medición de desempeño y busco optimizar procesos para lograr el éxito en el ámbito laboral.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Administradora
Amazonia House S.A.C
Iquitos, Iquitos
11.2025 - 01.2026
Asistente administrativo
Amazonia House S.A.C
Iquitos, Iquitos
02.2025 - 10.2025
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Recepción y registro pagos, cobranza y documentación contable del proyecto.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos, mediante plataformas de google docs y power bi.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Manejo de la caja chica.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
Asistente administrativo
TePrestamos Perú SAC
Lima
02.2024 - 06.2024
Asesor de negocios 2
Mibanco, Banco de la Microempresa S.A
Iquitos, LOR
11.2023 - 01.2024
Asesor de negocios de crédito grupal
Compartamos Financiera S.A
Iquitos, LOR
03.2022 - 10.2023
Practicante Profesional en Atención al cliente
Viettel SAC
Iquitos, LOR
04.2021 - 01.2022
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Control y archivo de documentos y expedientes administrativos.
- Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.
- Manejo de la caja chica.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Elaboración y actualización de bases de datos y registros.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros para la oficina.
- Gestión de seguimiento al cliente en cobros y pagos.
- Apoyo en la selección y contratación de personal.
- Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
- Elaboración de presupuestos y control de gastos e ingresos.
- Gestión de la base de datos, registro y actualización de la información de los clientes.
- Gestión de cobranza telefónica y presencial con clientes morosos.
- Monitoreo y actualización de cartera de créditos y cuentas por cobrar.
- Evaluación y análisis de solicitudes de crédito de clientes potenciales.
- Identificación y seguimiento de cuentas en riesgo de incumplimiento.
- Procesamiento y administración de las solicitudes de préstamos.
- Trabajo de campo para la promoción de servicios financieros de la empresa y seguimiento al cliente.
- Gestión de cobranza telefónica y presencial con clientes morosos.
- Monitoreo y actualización de cartera de créditos y cuentas por cobrar.
- Negociación y resolución de conflictos con clientes.
- Capacitación y motivación de equipos de trabajo.
- Trabajo de campo para el seguimiento de clientes.
- Gestión y resolución de consultas, quejas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente.
- Cumplimiento de los procedimientos y los estándares de atención y calidad de la empresa.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Elaboración de reportes mensuales sobre el desempeño del área de atención al cliente.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
Practicante profesional administrativo
Empresa Nacional de Puertos S.A
Iquitos, LOR
09.2019 - 03.2021
- Control y archivo de documentos y expedientes administrativos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Realización de gestiones administrativas con organismos públicos y privados.
- Atención a clientes de manera amable y profesional en persona.
Formación
Licenciada - Negocios Internacionales y Turismo
Universidad Nacional de la Amazonía Peruana
IquitosEnfatiza tus habilidades clave
- Orientación a objetivos
- Proactividad
- Dinamismo
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación clara y eficaz
- Optimización de procesos
- Habilidades interpersonales
- Planificación y organización
Diplomas
- Diplomado en Derecho Administrativo, 09/22/23
- Diplomado en Logistica, 02/03/21
- Gestión de trámite documentario y archivo, 09/15/23
- Sistemas Administrativos de la Gestión Pública SIAF, SIGA y SEACE, 04/29/23
- Especialista en excel, 12/29/23
Éxitos profesionales
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando realizar una nueva base de datos de seguimiento de clientes de manera automatizada, que facilito los cobros por dia, identificar y clasificar los clientes por tipo de pago, en la plataforma de google sheets y power bi, ambos implementados desde cero por mi persona, en la empresa Amazonia house SAC.
- Implementación de la evaluacion NPS, para la empresa Amazonia House SAC.
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Amazonía House SAC.
Idiomas
inglés
Personalizado
DNI
Cronología
Administradora
Amazonia House S.A.C
11.2025 - 01.2026
Asistente administrativo
Amazonia House S.A.C
02.2025 - 10.2025
Asistente administrativo
TePrestamos Perú SAC
02.2024 - 06.2024
Asesor de negocios 2
Mibanco, Banco de la Microempresa S.A
11.2023 - 01.2024
Asesor de negocios de crédito grupal
Compartamos Financiera S.A
03.2022 - 10.2023
Practicante Profesional en Atención al cliente
Viettel SAC
04.2021 - 01.2022
Practicante profesional administrativo
Empresa Nacional de Puertos S.A
09.2019 - 03.2021
Licenciada - Negocios Internacionales y Turismo
Universidad Nacional de la Amazonía Peruana