Zulema Vanessa dulanto barrenechea

• Coordinación operativa de actividades administrativas y de oficina
• Gestión de oficina y atención en recepción
• Administración y control de documentos físicos y digitales
• Organización de agenda, programación de reuniones y manejo de correos electrónicos
• Soporte operativo a distintas áreas de la institución
• Comunicación interna y apoyo en la coordinación entre áreas

• Gestión documental y operativa de la oficina
• Apoyo administrativo y técnico a distintas áreas
• Atención a clientes y coordinación con proveedores
• Apoyo en recursos humanos y contabilidad básica
• Organización de agenda y manejo de correos electrónicos

Control de suministros y gestión de inventario

Solucion de problemas

• Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.

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• Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
• Manejo avanzado de sistemas de gestión documental y archivos.
• Soporte en la implementación de sistemas de calidad y mejora continua.
• Control y seguimiento de gastos de dirección y elaboración de presupuestos.
• Gestión eficaz de agendas de directivos y programación de reuniones.
• Realización de procesos de selección y formación de personal.
• Coordinación y logística de eventos corporativos y reuniones de trabajo.
• Administración de inventarios y suministros de oficina.
• Coordinación de la comunicación interna y externa de la empresa.
• Elaboración de presentaciones corporativas de alto impacto.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos y registros.
• Organización de viajes corporativos, incluyendo reservas de vuelos y hoteles.
• Supervisión y gestión de contratos y documentos legales.
• Redacción y preparación de informes administrativos y de gestión.
• Medición y reporte del desempeño de procesos administrativos.
• Atención y filtrado de llamadas destinadas a la dirección.
• Actualizaciones de inventario y gestión de adquisiciones de material de oficina.
• Organización de viajes para visitar clientes y asistir a ferias.
• Organización de reuniones presenciales y virtuales mediante soluciones de videoconferencia.
• Preparación de presentaciones y redacción de actas e informes.
• Filtrado de llamadas y envío y recepción de mensajería y correspondencia.
• Confirmación y organización de citas con clientes y proveedores.
• Recepción y atención a visitas de clientes y directivos de empresas.

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• Gestión y archivo de documentación relacionada con la empresa.
• Elaboración de informes, reportes y preparación de todo documento requerido por la dirección.

• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
• Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
• Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
• Liderazgo y gestión de equipos de ventas
• Coordinación y seguimiento de operaciones comerciales
• Control administrativo de documentación, seguimiento de pagos, firmas de contratos y procesos de entrega de obra
• Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
• Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
• Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.

• Responsable de coordinar y supervisar las operaciones de la tienda, seleccionar al personal y planificar los turnos de trabajo.
• Gestión de inventarios e implementación de procesos para garantizar unos niveles de stock adecuados.
• Recepción de mercadería y control del cumplimiento de los procesos y políticas de calidad de la compañía.
• Ejecución de las acciones de marketing establecidas por la dirección de la compañía para lograr los objetivos marcados.
• Aplicación de los estándares sanitarios y de higiene obligatorios.
• Entrada de datos de clientes y de la operativa de la tienda en el sistema informático para elaborar informes periódicos.
• Venta activa de productos mediante la adaptación de la oferta al cliente y adoptando una estrategia de escucha activa.
• Implementación de acciones preventivas para evitar la reducción de mermas, roturas y robos.
• Supervisión de la eficiencia de los empleados al preparar y empaquetar pedidos online.
• A cargo de monitorizar, gestionar y controlar los costes de acuerdo con el presupuesto establecido.
• Capacitación de personal nuevo en procedimientos y políticas de la empresa.
• Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
• Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
• Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.

• Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
• Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
• Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
• Coordinación de proveedores
• Comercialización y envío de productos a nivel internacional
• Estudio de mercado y gestión documental de exportaciones
• Apoyo en logística, distribución y gestión financiera básica

• Cumplimiento de protocolos de calidad en la atención al cliente.
• Atención al cliente presencial y telefónica, ofreciendo información y resolviendo dudas.
• Atención al público y resolución de inquietudes
• Coordinación con proveedores y seguimiento de pedidos
• Procesamiento de transacciones y control de ventas
• Seguimiento de métricas de servicio al cliente (KPI)

• Recepción y atención a clientes, incluyendo reservas y bienvenida personalizada
• Solución de incidencias y seguimiento de satisfacción
• Atención proactiva y personalización del servicio
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